ごり4248 様

過日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、高評価と貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

お部屋や設備、温泉などご満足いただき快適にお過ごしいただけたご様子、安心いたしました。
「鳴門」でのご夕食や朝食の和食ビュッフェのお料理もお口に合ったご様子で、大変嬉しく思います。

大塚美術館や渦の道などの観光地に近い立地を便利に感じていただけたことも嬉しい限りです。一方で美術館の駐車場システムが分かり辛く戸惑われたとのこと、申し訳ございません。次回からは、周辺観光地のことも含め、何なりとご遠慮なくフロントやナビゲーターにご相談くださいませ。

いただいた評価を励みに、これからもより良いおもてなしが出来るように努めてまいります。ごり4248様ご家族のまたのご利用を心よりお待ちしております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

nek0510o 様

過日は、アオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

お部屋の広さやお得感についてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。しかしながら、駐車場の距離やスタッフの接遇においてご不満の残るかたちとなり、誠に申し訳ございませんでした。

駐車場は、敷地内に68台（地下49台、平面19台）、正面玄関より約300m、県道を挟んだ第２駐車場に120台のご用意がございます。到着のタイミングにより、敷地内が満車の場合は第２駐車場のご案内となってしまいます。悪天の場合はドライバー様の送迎もさせていいただいております。敷地内を含み周辺一帯は国立公園内のためのより近い場所に駐車場の新設は難しく何卒ご理解とご協力をいただきたく平にお願い申し上げます。

今回のご滞在では、スタッフの接遇にご不満の残る形となり申し訳ございませんでした。各セクション接遇スキルを確認の上、必要に応じた再教育を行い、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。

また食事に関するご指摘もありがとうございます。料理長にも伝え、ご利用いただきました「阿波三昧」の満足度向上のご参考とさせていただきます。

またお越しいただける機会がございましたら、今回以上にご満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。お忙しい中、ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

過日は奥様の喜寿のお祝い旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、高い評価とご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の設備にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。しかしながら枕が柔らか過ぎて寝辛かったとのこと、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。セットしてある枕が合わない場合は、テンピュール、低反発、羽毛、マイナスイオンなど各種ピローメニューの中から、お好みの枕をお選びいただけます。深夜でも結構でございますので、ご遠慮なく客室係またはフロントに内線でお知らせくださいませ。

最後になりましたが、奥様の喜寿のお祝いに際し、ご用意させていただいたお祝いの一皿やご家族での記念撮影など、ご満足いただけたことを光栄に思います。
レストラン「彩」のスタッフも、このような特別な機会にお手伝いできたことを大変嬉しく感じておりました。

これからも、頂いた評価を励みにさらなるサービス向上に努めてまいります。
ご投稿者様ご家族のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

過日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お二人の大切な記念日をお祝いする場にお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。また、お祝いのお手伝いをさせていただけたこと、光栄に存じます。

立地やお部屋、食事、そして私共スタッフの接遇にも高い評価を賜り、一同、嬉しく思っております。頂いた評価は、フロントマネージャー、レストランマネージャーに伝えて現場スタッフの励みとさせていただきます。

これからも、頂いた評価を裏切らないように、日々精進してまいります。
ご投稿者様ご夫婦のまたのお帰りを心よりお待ちいたしております。


アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

過日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地や設備、お部屋なと食事にも最高の評価をありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
大塚国際美術館の入館券の販売方法につきまして、ご意見を頂きありがとうございます。お客様からのご要望として受け止めさせていただき、今後の参考とさせていただきます。

これからも頂いた評価を励みに、より良いおもてなしができるように努めてまいります。
ご投稿者様ご家族のお帰りを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。


アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

日頃よりご愛顧いただきありがとうございます。
またお帰りいただけて大変嬉しく存じます。

お選びいただきました客室「ゴッホのヒマワリルーム」のおもてなしにもご満足いたいだき嬉しく存じます。またお部屋や温泉からの眺望やアメニティ、その設えなどにも嬉しいご感想をいただき、快適にお過ごしいただけたご様子に、一同、心より嬉しく思っております。

一方で、ご朝食へのご意見、ありがとうございます。頂いたご意見はレストランマネージャーに伝え今後の参考とさせていただきます。また、私共では、朝食会場が複数営業している場合は、会場を巡ってお召し上がりいただくことも可能でございます。お連れ様とご意見が分かれた場合やコーヒーとデザートは別会場で雰囲気を変えてなど、複数の会場をご利用いただくことも可能でございますので、次回お試しくださいませ。

これからも頂いた評価を励みに、より快適なご滞在を提供できるように努めてまいります。
ご投稿者様のまたのお帰りを心よりお待ちいたしております。


アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

過日は、アオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

立地やお部屋、ご夕食にお選びいただきました郷土料理バイキング「阿波三昧」のお料理にもご満足いただき、高い評価を頂けたこと、心より嬉しく感じております。
一方で、エキストラベッドの寝具の件、大変申し訳ございませんでした。お声をいただいてからすぐに改善をさせていただきました。
現在はエキストラベッドにおいても同等クラスの遜色のないない寝具をご用意させていただいております。
貴重なご意見ありがとうございました。

これに懲りず、次回また徳島鳴門にお越しの機会には是非、私共ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

タックン7494 様

過日はご宿泊いただきありがとうございました。
客室からの眺望や朝食ビュッフェなどご満足いただけたとのご感想、嬉しく拝読いたしました。
これからもタックン7494 様より頂いた評価を励みに一同精進してまいります。

タックン7494 様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。


アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

この度はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、クチコミには貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

ご滞在いただきました「ハイフロアツイン」のお部屋からの眺望、温泉にも、高い評価をありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子に、私たちスタッフ一同喜びを共有しております。

一方で、ご夕食をお召し上がりいただきましたレストラン「鳴門」の暖房に関するご指摘につきまして、お食事中、寒い思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。暖房の調整につきましては、「鳴門」のマネージャ—及び施設管理の責任者に伝えて快適な状態でお客様をお迎えできるように努めます。
また、会席料理のボリュームについては、料理長にも伝えて今後の改善点としてしっかりと考慮させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。

次回のご滞在時には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。お客様のご期待にお応えできるよう、スタッフ一同努力いたしますので、ぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。

アオアヲ ナルト リゾート
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塩崎桂子

神の溝 様

過日はアオアヲナルトリゾートにご宿泊いただきありがとうございます。
立地や設備、客室、夕食の「阿波三昧」にもご満足いただき、高い評価をありがとうございます。

一方で、お選びいただきました宿泊プランに付随する特典がご利用いただけず大変申し訳ございませんでした。プラン特典によって半額でご利用いただける大鳴門橋クルージングやロックフィッシングなど船舶メニューは船舶数に限りがあり先予約が入っていることや、天候不良などでご利用いただけない場合もございます。残念な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。頂いたお声はプラン企画の担当にも伝えて、今後の宿泊プラン造成の参考とさせていただきます。
また、温泉施設の件、露天風呂１カ所を改修工事の為、もう１カ所を時間帯によって男女に分けてご利用いただいていたため、お時間が合わずご入浴いただけなかったこと、大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

できることでしたら、挽回の機会をいただけることを願っております。
その折には誠意をもっておもてなしをさせていただきます。一同、神の溝様のお越しを心よりお待ちいたしております。


アオアヲ ナルト リゾート
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アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

この度は、当ホテル、初めてのご利用、誠にありがとうございます。

立地や客室からの眺望、2カ所の温泉施設やその清掃面、ご朝食にもご満足いただき、快適にお過ごしいただけたご様子を拝察し、心より嬉しく思っております。

一方で、ご夕食にお選びいただきました「阿波三昧」につきましては、ご期待に届かず、残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。私共では、お客様から頂戴するお声は、ホテルを良くするための宝物だと思っております。頂いたご意見は一旦受け止めさせていただき、料理長とマネージャーに伝えて今後のメニュー改変時の参考とさせていただきたいと存じます。

次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同、心よりお待ち申し上げます。


アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

お正月には、アオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

3世代皆様で新年をお過ごしいただく場にお選びいただき大変光栄に存じます。
お餅つきや、縁起物の人形浄瑠璃「三番叟」の上演、そしてビーチでの凧あげなど、お正月らしい催しにもご参加いただけたなら幸いです。

ご帰宅早々、クチコミには、高い評価と共に、清掃面やお食事に関してのありがたいご感想をお寄せいただき心より嬉しく思っております。

ご滞在いただいたジャパニーズデラックスのお部屋にもご満足いただけたご様子、お孫様たちとご一緒の夜はさぞ賑やかだったことと思います。ご投稿者様にとってもお孫様達にとっても、楽しい思い出となりましたなら、幸いに存じます。

今回のご滞在を機に、これからもご愛顧いただければ嬉しく存じます。
また次回、ご家族３世代、皆さまお揃いでお帰りいただける日を楽しみにしております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

過日はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

大塚国際美術館とのセットプランをお選びいただき、周辺観光の拠点としてご利用いただき嬉しく存じます。

クチコミにも、高い評価と大変嬉しいご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
立地や設備、客室にもご満足いただき快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
特に、ご夕食の郷土料理バイキング「阿波三昧」と「フレンチ会席」は、お料理の内容にもご満足いただき、美味しくお召し上がりいただけたご様子、何よりでございます。頂いたお言葉は料理長に伝えて今後の励みとさせていただきます。

また、ホテルイベントの阿波踊り公演にも足をお運びいただき、ありがとうございました。ご覧いただいたのは、昭和52年に創設の有名連「本家大名連」の演舞でございます。お楽しみいただき、徳島鳴門旅行の荷物にならないお土産になったなら幸いに存じます。

これからも頂いた評価を励に、スタッフ一同、力を合わせ、より良いおもてなしができるように努めてまいります。

遠路とは存じますが、また徳島にご旅行の折には私共ホテルにお帰りくださいませ。
ご投稿者 様の次回ご予約を心よりお待ちいたしております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子