ばにばに0089 様

過日はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
久しぶりのご家族旅行の場に、お選びいただき光栄に存じます。
ご帰宅早々に、大変高い評価とご感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。

まずは、温泉施設につきましては、ご期待に届かず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。広さや湯船の種類など、他温泉旅館と比べると、仰せの通り充実しているとは言えず、申し訳なく思っております。現在は、徳島らしさを感じていただけるように湯船に「すだち」を浮かべるなどの工夫をさせていただいております。これから先、改装の機会も巡ってくると思っております。その折には頂いたご意見を反映し、より楽しめる温泉施設にすることをお約束いたしますのでご容赦くださいませ。

一方で、ご夕食にお選びいただきました郷土料理バイキング「阿波三昧」には、最高とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。美味しくお召し上がりいただけることが調理スタッフにとって一番の喜びでございます。頂いた評価は今後の励みとさせていただきます。
また、ご夕食後には昭和レトロな体験処「阿波の國」やホテルイベントの「阿波踊り公演」にも足をお運びいただきありがとうございます。ご家族皆様で楽しんでいただき、徳島旅行の思い出を作っていただけたなら幸いでございます。

これからも、ばにばに0089 様よりいただいた評価を励みに、より良いおもてなしができるように努めてまいります。

またの機会、徳島鳴門にお越しの折にも、また私共ホテルにお帰り下さいませ。
ばにばに0089 様ご家族の次回ご予約を心よりお待ちいたしております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

過日は、アオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただきありがとうございます。
大塚国際美術館とのセットプランでのご宿泊、重ねてお礼申し上げます。
近隣観光の拠点としてご利用いただけたこと本当に嬉しく存じます。

しかしながら、今回は、満足のゆくおもてなしができず、大変申し訳ございませんでした。
特にレストランフォーシーズンでは、結婚記念日のお祝いの場にお選びいただいたにもかかわらず、お料理の内容など、ご期待に届かず、残念な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見はすぐさま料理長とマネージャ—に伝えております。
今一度、ご提供するお料理の味と品質の管理を徹底して、美味しいお料理を提供できるように努めてまいります。

また、枕の匂いに関しても、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃担当マネージャ—に伝えて、枕カバーの架け替え時、枕本体の除菌消臭はもちろん、枕本体に異臭や汚れが無いかの確認も徹底して行い、異臭や汚れを検知した場合はクリーニングに出すというルールを遵守するよう、重ねて確認いたしました。

甚だ厚かましいお願いではございますが、またいつの日か挽回の機会をいただけることを願っております。それまでは、いただいたご意見と評価を真摯に受け止めて、改善に努めてまいります。本当にありがとうございました。


アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

過日は、アオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご帰宅早々に、最高の評価と嬉しいご感想をお寄せいただき、併せて感謝申し上げます。

お食事やお部屋、すだちの浮かぶ温泉にもご満足いただき、快適にお過ごしいただけたご様子を拝察し、心より嬉しく思っております。

これからも頂いた評価を裏切ることの無いように、一同、精進してまいります。
ご投稿者様ご家族の次回ご予約を心よりお待ちいたしております。


アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

過日は、アオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただきありがとうございます。
またご帰宅早々に最高の評価と私共にとって励みになるご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

JR鳴門線は、北に阿讃山脈が、南に旧吉野川が流れ、コウノトリの生息地でもあるレンコン畑などが広がる旅情豊かな雰囲気が楽しめるローカル線で、今なお、電車ではなく汽車が運行しています。
また、鳴門駅からホテルまでは小鳴門海峡を渡り海岸沿いの一本道を進むのですが、途中、倉庫の壁面に描かれた巨大なポカリスエットやボンカレー、オロナミンCの広告に驚かれたのではないでしょうか。また橋を渡りトンネルを抜けると目の前に大鳴門橋と淡路の島影が表れて、右手側に美しい鳴門の海が広がります。ホテルが建つ大毛島は鳴門金時芋とワカメの養殖といった半農半漁を生業とする家も多く、のどかな風景が心を癒してくれたのではないでしょうか。一転、ホテルにご到着の後はリゾート気分でお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく存じます。
秋の行楽シーズンで、グループのお客様が多かったにもかかわらず、温泉やレストランなどゆったりと過ごせたとのお言葉をいただき安堵いたしました。
ご夕食後には、ホテルイベントの「阿波踊り公演」にも足をお運びいただきありがとうございます。期待以上の体験ができたとのお言葉にこれ以上嬉しいことはございません。

これからも、頂いた評価を励みに、より良いおもてなしができるように、一同精進してまいります。
またの機会もぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。ご投稿者様ご夫婦の次回ご予約を心よりお待ちいたしております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

sakamika 様

過日は、アオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お母様とご一緒にお越しいただき、心より感謝申し上げます。

バリアフリーのお部屋「アクセシブルルーム」でのご滞在は、お母様にとっても、お風呂やお部屋の使い勝手が良かったようで快適にお過ごしいただけたご様子、また貸出用の車椅子での移動にもご満足いただき、阿波おどりもお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
徳島ならではの旅のお土産になったなら何よりでございます。

これからもsakamika 様 より頂いた評価を励みに、より快適なサービスをご提供できるように取り組んでまいります。

またの機会、お母様と共にお帰りいただければ嬉しく存じます。
sakamika 様 のお帰りを心よりお待ちいたしております。


アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

エコおばさん 様

過日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数ある施設の中からお選びいただいたにもかかわらず、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

ご朝食時、バタバタと忙しない思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。テラスカフェオーゲでは、９時半にビュッフェ台のお料理を下げさせていただくのですが、それまでにお好きなだけご自身のお皿に取り分けていただいていれば、その後は特にお時間の制限は無く、ゆっくりとお食事をしていただいております。スタッフの説明不足により、残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫びいたします。
今後は、正しく情報をお伝えできるように指導いたしました。
また、ご朝食及びレストラン「鳴門」でのご夕食とそのサービスにつきましてもご不満の残るおもてなしとなり、申し訳ございませんでした。料理長並びにマネージャ—に伝えて、ご提供する料理の味付けのチェックバック並びにスタッフトレーニングを徹底し、お客様に美味しい料理と心のこもった接客ができるよう努力してまいります。

立地と設備、ご滞在いただいたアクセシブルルームなどご満足いただけたことがせめてもの救いでございます。
勝手なお願いではございますが、またいつか挽回の機会をいただければ幸いに存じます。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。


アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

投稿者 様

過日は、アオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、その際の評価とご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

立地やお部屋、私共スタッフの接遇にもご満足いただき、ご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
頂いたお言葉は鍵を探すお手伝いをさせていただいたスタッフに伝えました。わざわざありがとうございます。
これからもお客様の立場にたっておもてなしできるホテルであるように精進して参ります。
ご投稿者様ご夫婦のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

過日はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
そして、大変高い評価と、素敵なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

今回ご滞在いただいた「デラックスツインプレミアム」は、今年2月にリニューアルが完成したお部屋で、壁面に鳴門の伝統工芸の「大谷焼」アートをデザインした客室です。グレードアップにお喜びいただけたこと、大変嬉しく思います。

朝一番で渦潮観光にお出かけされたとのこと、朝食をお召し上がりいただけず申し訳ございませんでした。代わりと言っては何ですが、バルコニーで朝日を眺めながらのコーヒータイムをお楽しみいただき、特別な思い出となったことを嬉しく思います。

また、夕食のバイキングにつきましても、豪華で美味しいとのお言葉をいただき、特に鳴門鯛の刺身やしゃぶしゃぶにご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。

最後になりましたが、露天風呂の泉質にもお褒めのお言葉をありがとうございます。
地下1,120mの自家源泉「鳴門温泉」は、pH8.0の弱アルカリ性、ナトリウム塩化物温泉で、塩分濃度が非常に高い、つるつるとした肌触りの良いお湯で、美肌効果と保温効果が認められております。気持ち良くご入浴いただき、湯冷めしにくかったとのご感想、大変嬉しく拝読いたしました。

今回のご滞在がお二人にとって快適なものとなったことは、私たちスタッフの一番の喜びでございます。

これからも、頂いた評価を励みに、より良いおもてなしを提供できるように励んでまいります。
ご投稿者様ご夫婦のまたのお帰りを心よりお待ちいたしております。


アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

この度は、アオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、滞在時のご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

数ある施設の中からお選びいただいたにもかかわらず、館内の設備や客室など、ご期待に副う内容でなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
開業より、日々の清掃はもとより、外壁塗装やカーペット張り替えなど定期的に計画的なリニューアルを実施し、清潔安全を第一に快適にご滞在いただけるよう、お客様目線での施設管理に努めておりますが、建物が古く感じられたとの率直なご感想をいただき、改めて施設のメンテナンスは今後の重要課題と受け止めております。
すぐに全館リニューアルとはまいりませんが、ここ数年はゴッホのヒマワリルームや阿波藍ルームなどのテーマルームを新設するなど客室のリニューアルに力を入れております。今年から来年にかけても同様に客室の一部を一新する予定でございます。これからも、リニューアルと併せて、古くなった箇所にはきちんと手を入れ、快適にお過ごしいただけるように維持管理に力を入れてまいりますのでご理解いただければ幸いに存じます。

また、朝の和食バイキングでは、良かった点と悪かった点を端的にお知らせいただきありがとうございます。お料理の美味しさにおいてはもう少し改善の余地があるとのご意見、ご投稿者様の期待に添えるよう、さらなるクオリティ向上に努めてまいります。

今回のご滞在では、至らない点が多々ございましたが、またいつか挽回の機会をいただければ嬉しく存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

この度はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、数ある施設の中からお選びいただき重ねてお礼申し上げます。

11月2日からのご滞在に関しまして、立地や設備、客室、私共スタッフの接遇などご満足いただき、総合的なおもてなしとその価格にも、ご納得いただけたこと大変嬉しく存じます。

一方で、ご夕食にお選びいただいたレストラン「鳴門」では、スペシャルメニューの「福寿会席」にグレードアップしていただいたにもかかわらず、ご期待値に届かず、残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見は、すぐさま料理長にも伝えて、今後はより質の高い、価格に見合ったお料理をご提供できるよう努めてまいります。
貴重なご意見を頂戴しましたことに深く感謝いたします。

これに懲りず、またいつか挽回の機会をいただけることを願っております。
ご投稿者様ご夫婦の次回ご予約を心よりお待ちいたしております。


アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

過日は、アオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただきありがとうございます。
秋の行楽シーズン、数ある施設の中から、ご家族旅行の場にお選びいただき重ねてお礼申し上げます。

ご帰宅早々に、最高の評価とありがたいご感想を頂戴し、一同、嬉しく思っております。

立地や設備などハード面だけでなく、食事やスタッフの接遇などにもご満足いただき、快適にお過ごしいただけたなら何よりでございます。
また、「リゾッ太スタンプビンゴ」もご活用いただき、お子様なりのリゾートライフを楽しんでいただけたご様子、ご家族で、素敵な鳴門旅の思い出を作っていただけたなら幸いでございます。

これからも頂いたお声を励みに一同、精進してまいります。
また是非、ご家族お揃いで私共ホテルにお帰りくださいませ。
心よりお待ちいたしております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ヒロ君3469 様

日頃よりご愛顧いただきありがとうございます。
また、過日はハイフロア—のお部屋に2連泊でのご滞在、重ねてお礼申し上げます。

お忙しい中、早々に、嬉しいご感想をお寄せいただけたこと、大変ありがたく思っております。

特に、客室からの眺めや清掃面などにも高い評価と、気持ちよくご滞在いただけたとのお言葉をいただき、一同大変嬉しく思っております。

また、2泊目のご夕食でお選びいただきました「フレンチ会席」では、質、量ともにご満足いただけたとのこと、料理長と調理スタッフに伝えて今後の励みとさせていただきました。

最後になりましたが、私共スタッフの接遇にも最高の評価とお褒めのお言葉をありがとうございます。私共のおもてなしがヒロ君3469 様のお心に届き、また利用したいと仰っていただけたこと、一同大変嬉しく思っております。

ヒロ君3469 様ご夫婦の次回ご予約を心よりお待ちいたしております。


アオアヲ ナルト リゾート
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アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

過日はご宿泊いただきありがとうございます。最高の評価とありがたいご感想をご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在いただきました「ジャパニーズデラックス」のお部屋では、その眺望に心を癒していただきゆったりとお寛ぎいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
ご夕食にお選びいただきました郷土料理バイキング「阿波三昧」では、鳴門の海鮮など、どのお料理も美味しくお召し上がりいただけたと、お褒めのお言葉をいただき嬉しく存じます。「彩」では、鳴門金時芋やレンコン、わかめ、鳴門鯛など、徳島鳴門の食材を中心に、一品一品、心を込めて調理させていただいております。頂いた評価は料理長はじめ調理スタッフの励みとさせていただきました。本当にありがとうございます。

また、露天風呂のお湯にもお褒めのお言葉をありがとうございます。地下1120mから湧く自家源泉は、PH8.0 の弱アルカリ性の塩化物ナトリウム温泉で、大変塩辛いですが、肌触りはつるつるで、身体を芯から温めてくれる女性に嬉しい泉質です。
お気に入りいただき、とても嬉しく存じます。
今回のご滞在がお二人にとって、快適なものとなったこと、とても嬉しく存じます。

最後に、ご夕食後にはホテルイベントの「阿波踊り公演」にも足をお運びいただきありがとうございます。
お母様と一緒に楽しんでいただき、鳴門の旅の思い出となりましたなら幸いに存じます。

私たちスタッフは、これからもご投稿者様にいただいた評価とご感想を励みに日々精進してまいります。
次回また、お二人のお帰りを心よりお待ちいたしております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

過日は、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。大塚国際美術館へのご訪問に合わせて、当ホテルをお選びいただけたこと、大変嬉しく存じます。

ご夕食の予約に関しまして、ご希望のお時間が満席で申し訳ございませんでした。早い時間のご案内にご理解をいただきありがとうございます。郷土料理のバイキングレストランで新鮮なお魚が豊富で美味しかったとのお言葉、そして店内の雰囲気に満足いただけたこと、心より嬉しく思います。

一方、客室のバルコニーにカメムシが多く飛来していたとのご指摘、残念な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。10月中旬ごろより、一時的に、西日本でカメムシが大量発生しておりましたが、すぐに収束いたしました。自然環境とはいえ、ゆっくりと鳴門の景色をお楽しみいただけず、お詫び申し上げます。それでも客室内や水まわりの清掃面にご満足いただき快適にお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく思っております。

温泉施設などご不満な点もあったとは存じますが、また行きたいとのお言葉をいただき、安堵いたしております。
至らない点は出来る限り改善に努めます。ご投稿者様のまたのご利用を心よりお待ちしております。


アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

T1000mk2 様

過日はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大変高い評価と嬉しいお言葉をいただき、重ねて誠にありがとうございます。
ご滞在中お部屋から朝焼けや日の出がお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。

また、郷土料理バイキングのご利用もありがとうございます。マグロステーキが無くなってしまい、お召し上がりいただけなかったとのこと、残念な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。マグロの一刀おろし（解体ショー）で、切り出したマグロを、刺身とステーキでご提供させていただいているのですが、数量に限りがあり、申し訳ございませんでした。その他の郷土料理にご満足いただき、また利用したいと言っていただけたこと恐縮に存じます。次回お越しいただいた折には、是非、マグロステーキをお召し上がりいただければ嬉しく存じます。

これからもT1000mk2 様よりいただいた評価を裏切ることの無いように、より良いおもてなしが出来るように努めてまいります。
T1000mk2 様の次回お帰りを心よりお待ちいたしております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

過日はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、ありがとうございました。
ご帰宅早々に、ご滞在のご感想をごいただき重ねてお礼申し上げます。

お得感があったとの嬉しいお言葉を頂戴し、私共のおもてなしにご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております、

また食事についても、ご夕食にお選びいただきましたレストラン「鳴門」の会席料理がお料理がお口に合ったようで何よりでございました。頂いたお言葉は、料理長にも伝えて今後の励みとさせていただきました。

これからも、心地よいご滞在を提供できるように精進してまいります。
次回また、徳島鳴門にお出かけの折には、当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ちいたしております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

過日は、アオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。大塚国際美術館がセットになった宿泊プランでご予約いただき、アクセスが良かったとのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。

またお部屋から素敵な朝日をご覧いただけたこと、そしてご夕食にお選びいただきましたレストラン「鳴門」では、海鮮と鯛めしが美味しかったとのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。料理長にも伝えて調理スタッフの励みとさせていただきました。
また、館内2箇所の温泉では、異なる風情を感じていただき、何よりでございました。鳴門温泉で日頃のお疲れを癒していただけたなら幸いに存じます。

これからもお客様目線での細やかなおもてなしができるように、一同、精進してまいります。

ご投稿者様ご夫婦のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者様

過日はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

鳴門の美しい海を眺めながらの滞在をお楽しみいただけたこと、そしてお部屋や食事、温泉でご満足いただけたこと、心より嬉しく存じます。
特に郷土料理バイキング「阿波三昧」では、ライブキッチンでのお刺身や天ぷらの他、鯛茶漬けなど鳴門らしいお料理をご賞味いただけたこと、大変嬉しい限りでございます。料理長とマネージャ—に伝えて、今後の励みとさせていただきました。

また、温泉に関しましても、ご意見ありがとうございます。1階露天風呂は、今年5月に濾過機と配管をリニューアルし、地下1120ｍから湧く、天然の温泉をほぼ加水なしでお楽しみいただいております。泉質はpH8.0の弱アルカリ性のナトリウム塩化物温泉で、塩分濃度も非常に高く、お肌をつるつるにする美肌効果に合わせてよく温まり湯冷めしにくい保温効果もある女性に嬉しいお湯です。お褒めいただき大変嬉しく思います。
また、私共ホテルの清掃面にもふれ、快適にお過ごしいただけたとのお言葉をいただけたこと、心より感謝申し上げます。開業より32年、これからも安心安全で清潔な滞在をお約束できるよう日々の清掃に努めてまいります。

東京羽田から1時間、事前ご予約をいただければ空港までの送迎バスのご用意もございます。遠路とは存じますが、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

貴重なクチコミ、誠にありがとうございました。



アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ノブヒロちゃん 様

過日は、アオアヲ ナルト リゾートにご宿泊頂きありがとうございました。
クチコミには、全ての項目で満点評価をいただき、大変恐縮に存じます。
「大満足」とのお言葉をいただけたこと、当日おもてなしをさせていただいたスタッフ達にも伝えまして、今後の励みとさせていただきました。
ノブヒロちゃん 様より頂いた評価を裏切ることの無いように、今後も一同、精進してまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

投稿者 様

この度はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

設備やお部屋などハード面だけでなく、食事や私どもスタッフの接遇に関しましても高い評価をして頂きありがとうございます。

これからも、常にお客様の立場にたって、快適なおもてなしを提供できるように、一同、日々精進してまいります。

また、徳島鳴門にお越しの折には、私共ホテルにお帰りいただければ嬉しく存じます。
ご投稿者様ご家族の次回ご予約を心よりお待ち申し上げます。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子