サッチ3193 様


過日はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

立地や設備、温泉、また、私共スタッフの接遇にも過分な評価をいただきありがとうございます。

ご夕食もホテルのレストラン「彩」をご利用いただき重ねてお礼申し上げます。
鳴門金時芋やレンコンなど、揚げたての天ぷら、鳴門鯛を中心にハマチやマグロなど目の前で板前が造るお刺身、鳴門鯛の粗炊きなど、郷土料理がずらりと並ぶ「阿波三昧」、お料理もお口にあったようで大変嬉しく存じます。

しかしながら、温泉では他のお客様のマナーのせいで不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
プールから館内への入り口や、温泉の入口にも水着のままの温泉利用はお控えいただく旨の看板を置いておりますが、中にはルールをお守りいただけないお客様もいらっしゃいます。清掃回数を増やすことや、ご利用いただいた後、洗面台や床面など、汚した箇所をご自身で拭き上げていただくお願いなども強化して対応したいと存じます。

これからも頂いた評価を励に、そしてご意見を大切に、より良いおもてなしができるように努めてまいります。

サッチ3193 様 ご家族の次回お帰りを心よりお待ちいたしております。


アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

過日はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊賜り誠にありがとうございます。

ホテルまでと周辺観光地へのアクセスなどにもご満足いただき、快適にお過ごしいただけたご様子、また、お部屋や温泉からのロケーションもお気に入りいただき、大変嬉しく思っております。
ホテルイベントの「阿波おどり公演」にも足をお運びいただきありがとうございます。荷物にならない旅のお土産となりましたなら幸いでございす。

これからも頂いた評価を心の支えに、スタッフ一同、一丸となってより良いおもてなしができるように努めてまいります。

遠路とは存じますが、また徳島にお越しの折には、是非私共ホテルにお帰り下さいませ。
心よりお待ち致しております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

過日はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご帰宅早々に、最高の評価をいただき、重ねてお礼申し上げます。

ビーチランドでのアート工房や、各種お仕事体験、「阿波の國」での昔懐かしい遊び体験など、お子様と一緒に、ホテルの企画をお楽しみいただき、楽しくお過ごしいただけたご様子、何より嬉しく存じます。
「阿波おどり公演」にもご参加いただき、荷物にならない鳴門のお土産をお持ち帰りいただけたなら幸いでございます。

9月からは、「鳴門金時芋掘り体験」もスタートします。是非また違った季節のリゾートステイもお楽しみくださいませ。
ご投稿者様の次回ご予約を心よりお待ちいたしております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

でえちゃん1224 様

日頃よりご愛顧いただき誠にありがとうございます。

コロナ禍にもご利用いただき、また今回もお帰りいただけたこと重ねてお礼申し上げます。

お部屋や露天風呂、夕食の「阿波三昧」などにもご満足いただき、快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく存じます。

しかしながら、展望浴場の湯温や脱衣所の空調など、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
湯温調整につきましては、再度、担当マネージャ—に伝えております。
また、脱衣所の空調につきましても施設管理に伝えて調整に努めます。

最後に、今回は「阿波踊り公演」にもご参加いただきありがとうございます。
荷物にならない、徳島の旅のお土産になったなら何よりでございます。

また次回も、でえちゃん1224 様のお帰りを心よりお待ちいたしております。


アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

Ryuu624 様

過日はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご帰宅早々に大変高い評価と嬉しいご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

立地、お部屋や食事、私共スタッフの接遇にもご満足いただき、快適にお過ごしいただけたご様子、心より嬉しく思っております。
当日チェックインを担当させていただきましたMr.ビノドには、大変温かいお褒めのお言葉を賜りありがとうございます。
Ryuu624 様よりいただいたお言葉は、マネジャーより本人に伝えさせていただきました。本人にとっても今後の励みとなると思います。ありがとうございました。

これからもRyuu624 様より頂いた評価を励により良いおもてなしができるように努めてまいります。
Ryuu624 様の次回お帰りを心よりお待ちいたしております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

過日はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただきありがとうございます。

ご家族５世代でのご宿泊…ご投稿者様のおばあ様にとっては、玄孫（やしゃご）様とのご旅行、なかなか出来ない貴重な経験で、さぞかし楽しい時間をお過ごしになられたことと思います。

おばあ様には、大きなお風呂にご家族と一緒にご入浴いただき、阿波の國で昔懐かしいお祭りの雰囲気など楽しんでいただけたなら幸いでございます。

これからも頂いた評価を励に、より良いおもてなしができるように努めてまいります。

これからの季節、鳴門金時芋掘りの体験も始まります。
また次回も皆様お揃いでお越しいただけることを願っております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

過日はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただきありがとうござます。

お部屋やお食事、私共スタッフの接遇にもご満足いただき、空港からのシャトルバスやホテル目の前から発着の路線バスなどご活用いただき快適におすごしいただけたご様子、心より嬉しく思っております。

今回グレードアップさせていただきましたハイフロア—ツインのお部屋には、ロクシタンのアメニティをセットさせていただいておりますが、お気に召していただき幸いです。
また、ご夕食にお選びいただいた「フレンチ会席」、朝食の和食バイキングにも嬉しいお言葉をありがとうございます。
料理長にも伝えて励みとさせていただきます。

これからもスタッフ一丸となって、より心地よいおもてなしができるように努めてまいります。

遠路とは存じますが、またいつか徳島、鳴門にお越しの折には、私共ホテルをご利用くださいませ。心よりお待ちいたしております。


アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

リブランド以前よりご愛顧いただきありがとうございます。
過日はまた、ご家族でご宿泊いただきありがとうございます。

ジャパニーズデラックスタイプの和室をお選びいただき、お部屋の構造についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。ご家族皆様快適にお過ごしいただき、ご一緒されたお母さまにもご自身のペースでゆっくりとご滞在いただけたなら何よりでございました。

そしてご夕食にお選びいただきました「彩～IRODORI～」での郷土料理バイキングでは、美味しいお食事をお楽しみいただけたこと、私どもスタッフ一同、大変嬉しく存じます。料理長や調理スタッフにも伝え、今後の励みとさせていただきます。

また、スタッフの接遇や設備に関しても高く評価していただき、心より感謝申し上げます。

これからも頂いた評価を励みにより良いサービスを提供できるよう努力してまいります。
ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

過日はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見と高評価をいただき、心より感謝申し上げます。

お部屋の広さやバルコニーから眼下に広がるビーチと海、そして昭和レトロな体験処「阿波の國」やビーチランドの釣り堀、館内イベントの「阿波踊り公演」など、ご家族皆様で楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。特に、小さなお子様にも喜んでいただけたことは私どもにとって何よりの励みとなります。

一方で、ご夕食にお選びいただきました「ファミリーバイキング」に関しまして「普通のバイキング」とのご評価をいただき、まだまだ改善の余地があることを痛感いたしております。タイトル通りに、お子様からご年配のお客様を含む「ファミリー」皆様に喜んでいただけるようなお料理ラインナップで、尚且つ、徳島鳴門ならではの特色を出せるように創意工夫してまいります。

料金設定に関しましてもご満足いただけず、申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、それぞれの価格に見合ったお料理やおもてなしをご提供できるように鋭意努力してまいります。

これからも、お客様にご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同努力してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。


アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

315ミコ 様

過日はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただきありがとうございます。
ゴールデンウィークのご家族旅行の場にお選びいただけたこと、重ねてお礼申し上げます。

立地や部屋のクオリティ、サービスにご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。また、瀬戸内海国立公園 90周年記念宿泊プランの特典や、阿波踊りやビンゴ、卓球などの企画をお楽しみいただけたこと、ご家族の楽しい思い出になりましたなら何よりでございます。

ご夕食につきましては、マグロの一刀おろしなど、おおむねご満足いただき嬉しく存じます。今後も、創意工夫を重ねよりご満足いただける郷土料理バイキングとなるように努めてまいります。
また、温泉へのご要望は、一旦受け止めさせていただき、改装の折にはご意見を反映させていただきたいと存じます。

今回は、強風でプールや釣り堀が満足に楽しめなかったとのこと、今年は6月22日に海開きを予定しており、9月末日までプールやマリンアクティビティをお楽しみいただけます。
また、機会がございましたら、サマーリゾートを楽しみにご家族皆様でお帰り下さいませ。またのお越しを、一同、心よりお待ちしております。


アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

過日はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、また貴重な評価とご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

お部屋については、高い評価と共に「リニューアルしたお部屋だったので心地よく、ゆっくりできた」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。その他にも設備や立地、接遇などおおむねご満足いただき、快適にお過ごしいただけたこと、何よりでございます。

お料理に関しても美味しかったとのご感想を伺え嬉しく思っておりますが、一方で、フレッシュなすだちが提供されておらず残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。まだ、すだちが旬を迎えておらず路地物が出回る前で入荷できていない状況でございました。すだちの代わりにレモンとすだち酢でのご提供となり、ご期待に副えずお詫び申し上げます。頂いたご意見を真摯に受け止め、出来る限り徳島の特産品をご提供できるように仕入力も強化してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

遠路とは存じますが、また徳島にお越しの折には、私共ホテルのご利用を心よりお待ちしております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

過日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご丁寧な評価と貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の清潔さや夕食のお味、また設備や立地にもご満足いただき、ゆっくりとお過ごしいただけたとのお言葉を頂き、励みになります。

しかしながら、天候が悪くオーシャンビューを十分にお楽しみいただけなかったこと、誠に残念に思います。
また、マーケットの営業時間や自動販売機の設置場所についてのご意見をありがとうございます。ご要望を受け止めさせていただきサービス向上に繋げます。マーケットの営業終了後、アルコールを含むお飲み物などご要望がありましたら、フロントにて対応させていただきますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。

私共では、6月22日に海開きを予定しております。プールやマリンアクティビティも9月末までお楽しみいただけます。

ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
次回は天候に恵まれ、さらに素晴らしいご滞在を提供できることを願っております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

過日はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

お部屋や立地、設備に関して高い評価をいただき、大変嬉しく思っております。当ホテルの施設やアメニティにご満足いただき、快適にお過ごしいただけたご様子、大変励みとなります。

また、湯めぐりを満喫していただき、鳴門温泉の設備にもご満足いただけたなら幸いに存じます。

ご夕食には、レストラン「彩」の阿波三昧をご利用いただきありがとうございます。
まぐろの一刀おろし（解体ショー）やライブキッチンでの揚げたての天ぷら、焼きたてのステーキなどをお楽しみいただけたとのこと、お味にもご満足いただき嬉しく存じます。頂いたご感想は、料理長と調理スタッフにも共有させていただき、今後の励みとさせていただきます。

最後になりましたが、阿波踊り公演や阿波の國での縁日など、館内でのアクティビティや催しを通じてご家族の楽しい想い出を沢山作っていただいたこと、大変嬉しく存じます。

頂いた評価を励みに、今後もより良いサービスの提供に努めてまいります。
ご投稿者様ご家族のまたのお越しを心よりお待ちしております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子