ご投稿者 様

過日はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

お部屋や立地、設備に関して高い評価をいただき、大変嬉しく思っております。当ホテルの施設やアメニティにご満足いただき、快適にお過ごしいただけたご様子、大変励みとなります。

また、湯めぐりを満喫していただき、鳴門温泉の設備にもご満足いただけたなら幸いに存じます。

ご夕食には、レストラン「彩」の阿波三昧をご利用いただきありがとうございます。
まぐろの一刀おろし（解体ショー）やライブキッチンでの揚げたての天ぷら、焼きたてのステーキなどをお楽しみいただけたとのこと、お味にもご満足いただき嬉しく存じます。頂いたご感想は、料理長と調理スタッフにも共有させていただき、今後の励みとさせていただきます。

最後になりましたが、阿波踊り公演や阿波の國での縁日など、館内でのアクティビティや催しを通じてご家族の楽しい想い出を沢山作っていただいたこと、大変嬉しく存じます。

頂いた評価を励みに、今後もより良いサービスの提供に努めてまいります。
ご投稿者様ご家族のまたのお越しを心よりお待ちしております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

KoKo30120様

過日はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

まず、部屋からの景色をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。最高の景色とお褒めいただき、光栄に思います。また、部屋、設備、立地に対して高評価をいただき、ありがとうございます。

一方で、お部屋から温泉までの距離が遠かった点や、サウナに水風呂が無かった点について、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
サウスタワーからメインタワーへの移動距離は物理的に改善できるものではございませんが、移動を楽しんでもらえるような工夫を含めて考えてまいります。また展望浴場に水風呂の設置をとのご要望につきましては、温泉施設のリニューアルの折の参考とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。

これからも、頂いた評価を励みに、より良いおもてなしが出来るように努めてまいります。
KoKo30120様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ごり4248 様

過日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、高評価と貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

お部屋や設備、温泉などご満足いただき快適にお過ごしいただけたご様子、安心いたしました。
「鳴門」でのご夕食や朝食の和食ビュッフェのお料理もお口に合ったご様子で、大変嬉しく思います。

大塚美術館や渦の道などの観光地に近い立地を便利に感じていただけたことも嬉しい限りです。一方で美術館の駐車場システムが分かり辛く戸惑われたとのこと、申し訳ございません。次回からは、周辺観光地のことも含め、何なりとご遠慮なくフロントやナビゲーターにご相談くださいませ。

いただいた評価を励みに、これからもより良いおもてなしが出来るように努めてまいります。ごり4248様ご家族のまたのご利用を心よりお待ちしております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

nek0510o 様

過日は、アオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

お部屋の広さやお得感についてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。しかしながら、駐車場の距離やスタッフの接遇においてご不満の残るかたちとなり、誠に申し訳ございませんでした。

駐車場は、敷地内に68台（地下49台、平面19台）、正面玄関より約300m、県道を挟んだ第２駐車場に120台のご用意がございます。到着のタイミングにより、敷地内が満車の場合は第２駐車場のご案内となってしまいます。悪天の場合はドライバー様の送迎もさせていいただいております。敷地内を含み周辺一帯は国立公園内のためのより近い場所に駐車場の新設は難しく何卒ご理解とご協力をいただきたく平にお願い申し上げます。

今回のご滞在では、スタッフの接遇にご不満の残る形となり申し訳ございませんでした。各セクション接遇スキルを確認の上、必要に応じた再教育を行い、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。

また食事に関するご指摘もありがとうございます。料理長にも伝え、ご利用いただきました「阿波三昧」の満足度向上のご参考とさせていただきます。

またお越しいただける機会がございましたら、今回以上にご満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。お忙しい中、ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

過日は、アオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、また貴重なご意見と高評価を賜り、誠にありがとうございます。

お部屋、お風呂、食事、接遇において高い評価をいただき、大変嬉しく思います。特に設備と立地に関しては満点を頂戴し、スタッフ一同感謝しております。

ご夕食には郷土料理バイキング「阿波三昧」をご利用いただきありがとうとざいました。今回はゆっくりとお食事を楽しみいただけず申し訳ございませんでした。頂いたご要望は、レストランマネージャ—に伝えて、今後の参考とさせていただきます。これからもご利用いただく皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

過日はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご帰宅早々に、高い評価と「期待通りでした」との有難いご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

一方、ご夕食のご予約が面倒だったとのこと、申し訳ございませんでした。
館内でお召し上がりいただく場合は、レストランが4カ所あるため、ご予約していただく必要が生じてしまいます。お電話での予約が面倒な場合は、レストラン予約アプリ「テーブルチェック」からのWEB予約も承っておりますので、ご活用いただければ幸いに存じます。

次回ご利用の際には「期待以上でした」とのお言葉をいただけるように、さらなる高みを目指して精進してまいります。
ご投稿者様のまたのお帰りを心よりお待ちいたしております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

過日はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地や設備、お部屋なと食事にも最高の評価をありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
大塚国際美術館の入館券の販売方法につきまして、ご意見を頂きありがとうございます。お客様からのご要望として受け止めさせていただき、今後の参考とさせていただきます。

これからも頂いた評価を励みに、より良いおもてなしができるように努めてまいります。
ご投稿者様ご家族のお帰りを心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。


アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

過日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋や温泉、食事、私共スタッフの接遇にもご満足いただき大変嬉しく存じます。
一方で、ご予約時に別途、ご夕食のレストラン予約が必要なことが分かり辛かったとのこと、申し訳ございませんでした。
頂いたご意見は、一旦受け止めさせていただき、Web予約担当に伝えより分かりやすい表記への改善を検討させていただきます。

今後も頂戴しました評価を励みに快適な空間づくりに励んで参りたいと思います。
次回もまた、徳島鳴門にお越しの折には私共ホテルにお帰り下さいませ。
スタッフ一同心よりおまちいたしております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

sae papa 様

日頃よりご愛顧いただきありがとうございます。また過日はご家族皆様でお帰りいただき、大変嬉しく存じます。
ご帰宅早々に貴重なご意見をお寄せいただいておりながら、お返事が遅れましたこと誠に申し訳ございません。

立地や、お食事、温泉、そして私共スタッフの接遇にもご満足いただき感謝いたします。
一方で、お部屋の清掃状態について不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。リゾッ太ルームということで、小さなお子様連れのご家族のご利用が多い客室、本来ならば、より安全面と清潔さに気を配った清掃に努めなければならないところだと猛省しております。2段ベッドの下やナイトテーブルの後ろなど普段の清掃が行き届かないと思われる箇所についてもきちんと清掃できるように指導してまいります。不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
また、トイレットペーパーの芯の破損、加湿器内のカビ発生についてもご指摘いただくまで気づくことが出来ず、申し訳ございませんでした。客室清掃担当のマネージャ—に伝え、清掃の徹底と確認、品質管理の強化に努めてまいります。

次回お越しいただいた折には、快適な環境でのご滞在を提供できるよう改善してまいりますので、引き続きご愛顧いただけますようお願いいたします。
sae papa 様 ご家族のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

この度はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、クチコミには貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

ご滞在いただきました「ハイフロアツイン」のお部屋からの眺望、温泉にも、高い評価をありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子に、私たちスタッフ一同喜びを共有しております。

一方で、ご夕食をお召し上がりいただきましたレストラン「鳴門」の暖房に関するご指摘につきまして、お食事中、寒い思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。暖房の調整につきましては、「鳴門」のマネージャ—及び施設管理の責任者に伝えて快適な状態でお客様をお迎えできるように努めます。
また、会席料理のボリュームについては、料理長にも伝えて今後の改善点としてしっかりと考慮させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。

次回のご滞在時には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。お客様のご期待にお応えできるよう、スタッフ一同努力いたしますので、ぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

過日はご宿泊頂きありがとうございました。

お部屋からの眺望に心を癒していただき、テラスカフェオーゲでのスリーエス（スープ、サラダ、サンドイッチ）ブレックファーストも楽しんでいただけたご様子を拝読し、この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく思っております。

一方で、駐車場のご案内が分かり辛く、ストレスをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
ご到着に際しては、正面玄関にお車を乗り入れていただき、お荷物をお預かりした後、ベルスタッフが駐車場をご案内させていただきます。基本は、ご到着順で敷地内の平面駐車場と地下駐車場へ、敷地内が満車時は道路を挟んで向かい側の第２駐車場へご案内をさせていただいております。また、悪天時、第２駐車場へはホテルの車両で送迎もさせていただいきます。お気軽ににお申しつけくださいませ。
以上の内容を分かりやすくお伝えできるように一考させていたさきます。

ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

お部屋からの景色を楽しみにしていただいていたとのこと、ご期待に副えたようでほっといたしております。また温泉にもご満足いただき快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。

設備はじめ、食事や接遇など、まだまだ至らない点がございましたことお許しくださいませ。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますようスタッフ一同、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

過日は、遠路、アオアヲアオアヲ ナルト リゾートにお帰り頂き誠にありがとうございます。
前回のご利用で郷土料理バイキング「阿波三昧」をお気に召していただき嬉しく存じます。マグロの一刀おろし（解体ショー）はじめ、ライブキッチンでのお造りや刺身、揚げたての天ぷらなどにもご満足いただき、嬉しく存じます、一方で、スイーツが寂しく感じたとのご意見は、料理長とマネージャ—に伝えメニュー改変時の参考とさせていただきます。

他、立地、客室や温泉、私共スタッフの接遇にもご満足いただき快適にお過ごしいただけたご様子、嬉しく存じます。
これからも、より良いおもてなしができるように、一同、精進してまいります。

最後になりましたが、ご滞在中にはホテルイベントの「阿波踊り公演」にも足をお運びいただきありがとうございました。荷物にならない鳴門旅のお土産となりましたなら幸いに存じます。

ご投稿者様のファミリーの次回お帰りを心よりお待ちいたしております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

過日はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご滞在の感想と評価を賜り重ねてお礼申し上げます。

サウスタワーの客室は、全ての部屋がオーシャンフロントでバルコニーの先には美しい鳴門の海が広がっていますが、中でも最上階の「ハイフロアツイン」からの景色は格別です。鳴門の絶景を堪能していただけたならとても嬉しく思います。
また、温泉も混雑なくご利用いただけたとのこと、日頃のお疲れを癒していただけたなら嬉しく存じます。
ご朝食につきましてのご意見、ありがとうございます。会場はお客様の宿泊人数によって１カ所の場合と複数個所の場合がございます。複数個所オープンの場合はお時間がゆるせば、朝食会場を巡っていただいても大丈夫ですので、もし宜しければ次回お試しください。
最後になりましたが、館内ご移動の際、寒い思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。施設管理担当者に伝え出来る限り快適な温度に調整できるように努めますのでご容赦くださいませ。

これからもより良いおもてなしが出来るように、一同精進して参ります。
ご投稿者様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ｔａｍａｓａ3351 様

過日は、アオアヲ ナルト リゾートにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。

また、ご帰宅早々に、ご宿泊のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

立地や設備、客室などご満足いただき嬉しく存じます。ご夕食の「阿波三昧」もお口にあったようで食べ過ぎるほどご堪能いただけたとのこと、調理スタッフの励みになります。
ｔａｍａｓａ3351 様 から頂いた評価に甘んじることなく、次回はより上質なご滞在を提供できるように、精進してまいります。
ｔａｍａｓａ3351 様 ご夫婦のご予約をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。


アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

この度は、当ホテル、初めてのご利用、誠にありがとうございます。

立地や客室からの眺望、2カ所の温泉施設やその清掃面、ご朝食にもご満足いただき、快適にお過ごしいただけたご様子を拝察し、心より嬉しく思っております。

一方で、ご夕食にお選びいただきました「阿波三昧」につきましては、ご期待に届かず、残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。私共では、お客様から頂戴するお声は、ホテルを良くするための宝物だと思っております。頂いたご意見は一旦受け止めさせていただき、料理長とマネージャーに伝えて今後のメニュー改変時の参考とさせていただきたいと存じます。

次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同、心よりお待ち申し上げます。


アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

過日は、アオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。数ある施設の中からお選びいただき重ねてお礼申し上げます。

立地や設備、客室、私共スタッフの接遇にもご満足いただき、高い評価を頂戴できたこと、大変嬉しく思っております。
ご夕食にご利用いただいたレストラン「鳴門」のお料理にも美味しかったとのお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。料理長にも伝えて調理スタッフの励みとさせていただきます。

これからも頂いた評価を励みに、お客様目線の細やかなおもてなしができるように、一同、精進してまいります。

ご投稿者様ご家族のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

投稿者 様


日頃よりご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
今回もご家族皆様でお帰りいただき大変嬉しく存じます。

特に、郷土料理バイキング「阿波三昧」をお気に入りいただき、特産品でもある「鳴門鯛」が美味しいと言っていただけたこと、大変光栄に存じます。
頂いたご感想は、料理長にも伝えて、スタッフの励みとさせていただきます。
また、お飲み物へのご意見、ありがとうございます。レストランマネージャーに伝え、メニュー改変時の参考にさせていただきます。

いただいた評価より、立地やお部屋、私共スタッフの接遇にもご満足いただき、快適なリゾートステイになったご様子、本当に嬉しく思っております。
これからも、いつお帰りいただいても、今回以上のおもてなしができるように、一同、精進してまいります。
ご投稿者様ご家族の次回お帰りを心よりお待ちいたしております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

この度はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、数ある施設の中からお選びいただき重ねてお礼申し上げます。

11月2日からのご滞在に関しまして、立地や設備、客室、私共スタッフの接遇などご満足いただき、総合的なおもてなしとその価格にも、ご納得いただけたこと大変嬉しく存じます。

一方で、ご夕食にお選びいただいたレストラン「鳴門」では、スペシャルメニューの「福寿会席」にグレードアップしていただいたにもかかわらず、ご期待値に届かず、残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見は、すぐさま料理長にも伝えて、今後はより質の高い、価格に見合ったお料理をご提供できるよう努めてまいります。
貴重なご意見を頂戴しましたことに深く感謝いたします。

これに懲りず、またいつか挽回の機会をいただけることを願っております。
ご投稿者様ご夫婦の次回ご予約を心よりお待ちいたしております。


アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ヒロ君3469 様

日頃よりご愛顧いただきありがとうございます。
また、過日はハイフロア—のお部屋に2連泊でのご滞在、重ねてお礼申し上げます。

お忙しい中、早々に、嬉しいご感想をお寄せいただけたこと、大変ありがたく思っております。

特に、客室からの眺めや清掃面などにも高い評価と、気持ちよくご滞在いただけたとのお言葉をいただき、一同大変嬉しく思っております。

また、2泊目のご夕食でお選びいただきました「フレンチ会席」では、質、量ともにご満足いただけたとのこと、料理長と調理スタッフに伝えて今後の励みとさせていただきました。

最後になりましたが、私共スタッフの接遇にも最高の評価とお褒めのお言葉をありがとうございます。私共のおもてなしがヒロ君3469 様のお心に届き、また利用したいと仰っていただけたこと、一同大変嬉しく思っております。

ヒロ君3469 様ご夫婦の次回ご予約を心よりお待ちいたしております。


アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子