ご投稿者 様

日頃よりご愛顧いただきありがとうございます。過日はお帰りいただき、大変嬉しく存じます。
また、高い評価とご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

ジャパニーズデラックスの客室の間取りがご家族様にとって使いやすかったとのこと、お孫様とのご宿泊でも快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。

一方で、夕朝食付きのプランでのご予約を承れず大変失礼いたしました。バイキングのご希望には添えなかったのですが、レストラン「鳴門」での会席料理を美味しく召し上がっていただけたことを拝読し、ほっといたしております。
また、朝食のバイキングの品数が少なかった点についてはご期待に添えず、申し訳ございませんでした。頂いたご意見は、料理長とレストランマネージャ—に伝えており、より多彩なメニューを提供できるよう改善に努めてまいります。

釣り堀の料金と釣果についてのご指摘もありがとうございます。いただいたご意見は一旦受け止めさせていただき今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

ご投稿者様ご家族のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

過日はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。併せて素敵なクチコミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

私共の温泉施設にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
露天風呂（1階）、展望風呂（8階）ともに、昼間は眺望も良く、まじかに鳴門の海がごらんいただけます。また、常に清潔を保ち、心地よくご利用いただけるようにと努めております。温泉でのひとときが、ご投稿者様にとって特別なものになったこと心より嬉しく思っております。

これからも頂いた評価とお言葉を励みに、より快適なおもてなしができるように努めてまいります。
ご投稿者様の次回お帰りをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

お部屋からの景色を楽しみにしていただいていたとのこと、ご期待に副えたようでほっといたしております。また温泉にもご満足いただき快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。

設備はじめ、食事や接遇など、まだまだ至らない点がございましたことお許しくださいませ。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますようスタッフ一同、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

投稿者 様

過日はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数ある施設の中からお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。

ご夕食の「阿波三昧」では、揚げたての天婦羅や造りたてのお刺身など、ライブキッチンならではの雰囲気もお楽しみいただけたご様子、美味しくお召し上がりいただきありがとうございました。
ドリンクメニューへのご意見も受け止めさせていただき、次回のメニュー改変時の参考とさせていただきます。

客室や温泉、私共スタッフの接遇にも喜ばしいご感想をいただき、ありがとうございます。これからも頂いた評価を裏切ることの無いように、一同、精進してまいります。
最後になりましたが、ご滞在中、昭和レトロな体験処「阿波の國」やホテルイベントの「阿波踊り公演」にも足をお運びいただきありがとうございました。荷物にならない鳴門旅のお土産となりましたなら幸いに存じます。

ご投稿者様の次回お帰りを心よりお待ちいたしております。

アオアヲ ナルト リゾート
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アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

たかみや0301 様

過日は、アオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただきありがとうございます。

お部屋からの景色をお楽しみいただけて嬉しく存じます。
また、ご夕食の「阿波三昧」、美味しかったとのご感想をいただき嬉しく存じます。
一方で、解体ショーのマグロが若干変色していた点について、心よりお詫び申し上げます。解体ショーは毎日、17時45分から18時ごろの間に1回目を、19時45分頃に2回目を開催いたしております。切り分けた後も、温度管理をきちんとし、新鮮な状態でご提供できるように努めておりますが、変色が気になりお刺身でお召し上がりいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。頂いたお言葉は厨房スタッフとビュッフェ台のお料理の状態をチェックしているマネージャ—にも伝えて改善に努めてまいります。
併せまして、朝食ビュッフェのクオリティーが低かったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。たかみや0301様のご指摘を真摯に受け止め改善に努めてまいります。
これに懲りず、またいつかお帰りいただける日を楽しみにいたしております。

アオアヲ ナルト リゾート
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アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

過日はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

クチコミには、立地やお部屋、設備など、高い評価をを頂き、心より感謝いたしております。
一方で、ご夕食のご予約時、ご希望のお時間でお席のご用意が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくお過ごしいただけるようサービスの向上を目指し精進して参ります。

至らぬ点もございますが、次回また、徳島にお越しの折には、私共ホテルにお帰りいただければ嬉しく存じます。

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塩崎桂子

ご投稿者 様

日頃よりご愛顧いただき誠にありがとうございます。

また、過日はお嬢様ご家族もお誘いで3世代でご宿泊いただき重ねてお礼申し上げます。
立地やビーチやプールへのアクセスなど夏の施設にもご満足いただきとても嬉しく存じます。
一方で、ご到着時やアメニティの補充の対応をさせていただいたスタッフの接遇において不快な思いをさせしまい申し訳ございませんでした。
スタッフへの指導含め、改善に努めます。
ご指摘をいただきありがとうございました。
これからもお客様のお声を大切に、よりご満足いただけるよう努力して参ります。

是非またご家族皆様お揃いでお帰りいただけることを願っております。

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塩崎桂子

青林檎5775 様

過日はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご友人との「アートを楽しむ鳴門旅」…大塚国際美術館など周辺観光もお楽しみいただけましたでしょうか。

今回はご帰宅早々に、クチコミへのご投稿ありがとうございます。立地や温泉など高評価をいただけた一方、お部屋や設備、私共スタッフの接遇面、またご夕食にお選びいただきました「フレンチ会席」にはご満足いただけず、申し訳ございませんでした。
料理のお味につきまして、いただいたご意見は料理長並びにレストランマネージャ—に伝えており、今後の参考とさせていただきます。また、次回、和会席、炭火焼コース料理、郷土料理ビュッフェなど、順にお試しいただければ嬉しく存じます。

これからもいただいた評価とお声を励に、日々の努力を重ねてまいります。

青林檎5775 様の次回ご予約を心よりお待ちいたしております。

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塩崎桂子

わをん9897 様

過日は連泊でご宿泊を賜りありがとうございます。

立地や設備、お部屋、温泉など、満足との評価をいただき、嬉しく存じます。
しかしながら、ご夕食がご希望に副えず残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回ご利用いただきました郷土料理「彩」の「阿波三昧」とレストラン「鳴門」の「会席料理」はお口にあいませんでしたでしょうか。私共ホテル、４か所のレストランから選べるというシステム上、どうしても人気のレストラン、人気の時間帯からお席が埋まってしまいます。
何卒ご理解の上、次回はご宿泊予約と同時にレストランのご予約をいただければ嬉しく存じます。

合わせて、私共の方でも、より快適にレストランのご予約をお取りいただけるような方法がないか検討してまいります。

次回挽回の機会をいただけることを心より願っております。


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塩崎桂子

ご投稿者 様

過日はご両親とご親族のためにご宿泊予約を代行していただき誠にありがとうございます。

ご両親様には、美術館へのアクセスなどご満足いただき、快適にお過ごしいただけたご様子、また私共スタッフの接遇にも過分なお言葉をいただき本当に嬉しく存じます。
全国応援割、地域クーポンもご利用いただけたとのこと、何よりでございました。

一方、ご夕食の件、館内の郷土料理レストランが満席で、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お車で１５分ほどの所に、鳴門海鮮をお召し上がりいただけるお食事処やお寿司屋さんなども数件ございますが、ご案内ができず重ねてお詫び申し上げます。
ご投稿者さまからご両親様に宜しくお伝えいただきますようお願い申し上げます。

次回は是非、ご投稿者様もご一緒にご家族皆様でお越しいただけることを願っております。

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塩崎桂子

マメダヌキ1104 様

過日はご両親様と、ご親族のご予約を代行いただきありがとうございます。

数ある施設の中からお選びいただき光栄に存じます。

ご両親様より感想をお聞きいただき、早々に評価とご意見などお寄せいただけたこと重ねてお礼申し上げます。
部屋や立地、私どもスタッフの接遇にも最高の評価をありがとうございます。ご満足いただけたなら幸いでございます。

朝食の際は、お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。旅先での貴重なお時間を無駄にしてしまい心よりお詫び申し上げます。ご両親様にもくれぐれもよろしくお伝えくださいませ。

次回は、マメダヌキ1104 様も是非ご一緒に、ご来館くださいませ。
スタッフ一同、お待ちいたしております。

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塩崎桂子

ご投稿者 様

過日はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

立地や設備、お部屋など高い評価をありがとうございます。
また、私共正面玄関スタッフの接遇にもご満足いただき、快適にお過ごしいただけたご様子、心より嬉しく思っております。

しかしながら、ご夕食にお選びいただきましたレストラン「彩」での「阿波三昧」におきましては、残念な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘いただきましたカレーは補充もされておらず、鍋を直接電磁調理器で加熱しておりましたために見た目も悪い状態になってしまっておりました。
今後は直接加熱でなく湯煎で適温を保つように改善し、それと併せて料理担当者が15分ごとに、すべてのお料理の状態と量を総点検し、作り直しや補充の指示を出すようにルールを変更いたしました。
また、お時間についてのご意見、ありがとうございます。諸般の事情もあり、直ぐに変更は難しいのですが、今後の参考とさせていただきます。

最後になりましたが、温泉の温度につきまして、ご指摘ありがとうございます。
ご宿泊当日は、供給側の設定温度は、40.5℃になっておりましたが、外気温が高い場合は影響をうけることがございます。湯船側でも定期的な温度チェックを致しておりましたが、適温でのご提供ができずに本当に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。ご不満な点も多々あったとは思いますが、いただいたお声は、真摯に受け止めて、改善に努めてまいります。
次回もまた、私共ホテルをお選びいただけることを願っております。


アオアヲ ナルト リゾート
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アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

この度はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、数ある施設の中からお選びいただき重ねてお礼申し上げます。

11月2日からのご滞在に関しまして、立地や設備、客室、私共スタッフの接遇などご満足いただき、総合的なおもてなしとその価格にも、ご納得いただけたこと大変嬉しく存じます。

一方で、ご夕食にお選びいただいたレストラン「鳴門」では、スペシャルメニューの「福寿会席」にグレードアップしていただいたにもかかわらず、ご期待値に届かず、残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見は、すぐさま料理長にも伝えて、今後はより質の高い、価格に見合ったお料理をご提供できるよう努めてまいります。
貴重なご意見を頂戴しましたことに深く感謝いたします。

これに懲りず、またいつか挽回の機会をいただけることを願っております。
ご投稿者様ご夫婦の次回ご予約を心よりお待ちいたしております。


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塩崎桂子