ご投稿者 様

リブランド以前よりご愛顧いただきありがとうございます。
過日はまた、ご家族でご宿泊いただきありがとうございます。

ジャパニーズデラックスタイプの和室をお選びいただき、お部屋の構造についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。ご家族皆様快適にお過ごしいただき、ご一緒されたお母さまにもご自身のペースでゆっくりとご滞在いただけたなら何よりでございました。

そしてご夕食にお選びいただきました「彩～IRODORI～」での郷土料理バイキングでは、美味しいお食事をお楽しみいただけたこと、私どもスタッフ一同、大変嬉しく存じます。料理長や調理スタッフにも伝え、今後の励みとさせていただきます。

また、スタッフの接遇や設備に関しても高く評価していただき、心より感謝申し上げます。

これからも頂いた評価を励みにより良いサービスを提供できるよう努力してまいります。
ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

過日はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見と高評価をいただき、心より感謝申し上げます。

お部屋の広さやバルコニーから眼下に広がるビーチと海、そして昭和レトロな体験処「阿波の國」やビーチランドの釣り堀、館内イベントの「阿波踊り公演」など、ご家族皆様で楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。特に、小さなお子様にも喜んでいただけたことは私どもにとって何よりの励みとなります。

一方で、ご夕食にお選びいただきました「ファミリーバイキング」に関しまして「普通のバイキング」とのご評価をいただき、まだまだ改善の余地があることを痛感いたしております。タイトル通りに、お子様からご年配のお客様を含む「ファミリー」皆様に喜んでいただけるようなお料理ラインナップで、尚且つ、徳島鳴門ならではの特色を出せるように創意工夫してまいります。

料金設定に関しましてもご満足いただけず、申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、それぞれの価格に見合ったお料理やおもてなしをご提供できるように鋭意努力してまいります。

これからも、お客様にご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同努力してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。


アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

315ミコ 様

過日はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただきありがとうございます。
ゴールデンウィークのご家族旅行の場にお選びいただけたこと、重ねてお礼申し上げます。

立地や部屋のクオリティ、サービスにご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。また、瀬戸内海国立公園 90周年記念宿泊プランの特典や、阿波踊りやビンゴ、卓球などの企画をお楽しみいただけたこと、ご家族の楽しい思い出になりましたなら何よりでございます。

ご夕食につきましては、マグロの一刀おろしなど、おおむねご満足いただき嬉しく存じます。今後も、創意工夫を重ねよりご満足いただける郷土料理バイキングとなるように努めてまいります。
また、温泉へのご要望は、一旦受け止めさせていただき、改装の折にはご意見を反映させていただきたいと存じます。

今回は、強風でプールや釣り堀が満足に楽しめなかったとのこと、今年は6月22日に海開きを予定しており、9月末日までプールやマリンアクティビティをお楽しみいただけます。
また、機会がございましたら、サマーリゾートを楽しみにご家族皆様でお帰り下さいませ。またのお越しを、一同、心よりお待ちしております。


アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

過日はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、また貴重な評価とご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

お部屋については、高い評価と共に「リニューアルしたお部屋だったので心地よく、ゆっくりできた」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。その他にも設備や立地、接遇などおおむねご満足いただき、快適にお過ごしいただけたこと、何よりでございます。

お料理に関しても美味しかったとのご感想を伺え嬉しく思っておりますが、一方で、フレッシュなすだちが提供されておらず残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。まだ、すだちが旬を迎えておらず路地物が出回る前で入荷できていない状況でございました。すだちの代わりにレモンとすだち酢でのご提供となり、ご期待に副えずお詫び申し上げます。頂いたご意見を真摯に受け止め、出来る限り徳島の特産品をご提供できるように仕入力も強化してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

遠路とは存じますが、また徳島にお越しの折には、私共ホテルのご利用を心よりお待ちしております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

過日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご丁寧な評価と貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の清潔さや夕食のお味、また設備や立地にもご満足いただき、ゆっくりとお過ごしいただけたとのお言葉を頂き、励みになります。

しかしながら、天候が悪くオーシャンビューを十分にお楽しみいただけなかったこと、誠に残念に思います。
また、マーケットの営業時間や自動販売機の設置場所についてのご意見をありがとうございます。ご要望を受け止めさせていただきサービス向上に繋げます。マーケットの営業終了後、アルコールを含むお飲み物などご要望がありましたら、フロントにて対応させていただきますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。

私共では、6月22日に海開きを予定しております。プールやマリンアクティビティも9月末までお楽しみいただけます。

ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
次回は天候に恵まれ、さらに素晴らしいご滞在を提供できることを願っております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

過日はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

お部屋や立地、設備に関して高い評価をいただき、大変嬉しく思っております。当ホテルの施設やアメニティにご満足いただき、快適にお過ごしいただけたご様子、大変励みとなります。

また、湯めぐりを満喫していただき、鳴門温泉の設備にもご満足いただけたなら幸いに存じます。

ご夕食には、レストラン「彩」の阿波三昧をご利用いただきありがとうございます。
まぐろの一刀おろし（解体ショー）やライブキッチンでの揚げたての天ぷら、焼きたてのステーキなどをお楽しみいただけたとのこと、お味にもご満足いただき嬉しく存じます。頂いたご感想は、料理長と調理スタッフにも共有させていただき、今後の励みとさせていただきます。

最後になりましたが、阿波踊り公演や阿波の國での縁日など、館内でのアクティビティや催しを通じてご家族の楽しい想い出を沢山作っていただいたこと、大変嬉しく存じます。

頂いた評価を励みに、今後もより良いサービスの提供に努めてまいります。
ご投稿者様ご家族のまたのお越しを心よりお待ちしております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

KoKo30120様

過日はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

まず、部屋からの景色をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。最高の景色とお褒めいただき、光栄に思います。また、部屋、設備、立地に対して高評価をいただき、ありがとうございます。

一方で、お部屋から温泉までの距離が遠かった点や、サウナに水風呂が無かった点について、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
サウスタワーからメインタワーへの移動距離は物理的に改善できるものではございませんが、移動を楽しんでもらえるような工夫を含めて考えてまいります。また展望浴場に水風呂の設置をとのご要望につきましては、温泉施設のリニューアルの折の参考とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。

これからも、頂いた評価を励みに、より良いおもてなしが出来るように努めてまいります。
KoKo30120様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

アオアヲ ナルト リゾート
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アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

hidesan1188様

過日は当ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

お部屋の快適さや空気清浄機の設置についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。また、食事や接遇、設備、立地に対しても高い評価をいただき、ありがとうございます。

ご指摘いただきましたドリンクの自販機の配置や種類について、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
アルコールを含むドリンク類や衛生用品など、売店にて販売している商品につきましては、売店の営業終了後もフロントにて対応させていただきますので、ご遠慮なくお声かけ下さいませ。
また、サウスタワーの喫煙スペースにおいて、夜間利用時、不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
これらの２点のご要望は今後の重要課題として受け止め改善できるように努めてまいります。
お忙しい中、詳細なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
hidesan1188様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アオアヲ ナルト リゾート
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アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

過日はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

奥様とのご宿泊をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。桜鯛のしゃぶしゃぶへの料理変更や食事の時間変更にご満足いただけたこと、また、お料理のお味とサービスを高く評価していただけたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
料理長とレストランマネージャ—にも伝えて今後の励みとさせていただきます。

客室からの眺望や朝食にもご満足いただき、快適にお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、枕が合わず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。セットさせていただいている枕が合わなかった場合、そば殻枕、テンピュールコンフォートピロー、マイナスイオン枕、低反発枕、パイプ枕、羽毛枕などからお好みの枕をお選びいただける「ピローサービス」もございます。枕元にご案内をさせていただいておりますのでお気軽に客室係にお申し付けくださいませ。

最後に温泉施設へのご意見ありがとうございます。水風呂の設置は直ぐに致しかねますが、次回改装の折には頂いたご意見を反映させていただきたいと思います。また、男性浴場に女性の清掃スタッフが立ち入らせていただいていることで不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止め、今後の重要課題として改善に努めてまいります。

総合的には良い滞在だったとのお言葉をいただき、大変感謝しております。ご投稿者様ご夫婦のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

過日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

初めての徳島旅行で、渦潮や大塚国際美術館をお楽しみにお越しいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、お部屋やお食事に高い評価をいただき、誠にありがとうございます。特に、ご夕食にお選びいただいた「彩～IRODORI～」での郷土料理など徳島と鳴門の味覚を味わい尽くしていただたことや、周年祭の鳴門金時タルトなどを楽しんでいただけたとのことで、スタッフ一同大変励みになります。

ホテルイベントの「阿波踊り公演」にも足をお運びいただきありがとうございます。荷物にならない鳴門旅の思い出となりましたなら嬉しく思います。初めての体験が多く、とても良い旅になったとのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。

また徳島にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。ご投稿者様ご家族のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アオアヲ ナルト リゾート
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アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ごり4248 様

過日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、高評価と貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

お部屋や設備、温泉などご満足いただき快適にお過ごしいただけたご様子、安心いたしました。
「鳴門」でのご夕食や朝食の和食ビュッフェのお料理もお口に合ったご様子で、大変嬉しく思います。

大塚美術館や渦の道などの観光地に近い立地を便利に感じていただけたことも嬉しい限りです。一方で美術館の駐車場システムが分かり辛く戸惑われたとのこと、申し訳ございません。次回からは、周辺観光地のことも含め、何なりとご遠慮なくフロントやナビゲーターにご相談くださいませ。

いただいた評価を励みに、これからもより良いおもてなしが出来るように努めてまいります。ごり4248様ご家族のまたのご利用を心よりお待ちしております。

アオアヲ ナルト リゾート
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塩崎桂子

nek0510o 様

過日は、アオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

お部屋の広さやお得感についてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。しかしながら、駐車場の距離やスタッフの接遇においてご不満の残るかたちとなり、誠に申し訳ございませんでした。

駐車場は、敷地内に68台（地下49台、平面19台）、正面玄関より約300m、県道を挟んだ第２駐車場に120台のご用意がございます。到着のタイミングにより、敷地内が満車の場合は第２駐車場のご案内となってしまいます。悪天の場合はドライバー様の送迎もさせていいただいております。敷地内を含み周辺一帯は国立公園内のためのより近い場所に駐車場の新設は難しく何卒ご理解とご協力をいただきたく平にお願い申し上げます。

今回のご滞在では、スタッフの接遇にご不満の残る形となり申し訳ございませんでした。各セクション接遇スキルを確認の上、必要に応じた再教育を行い、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。

また食事に関するご指摘もありがとうございます。料理長にも伝え、ご利用いただきました「阿波三昧」の満足度向上のご参考とさせていただきます。

またお越しいただける機会がございましたら、今回以上にご満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。お忙しい中、ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

アオアヲ ナルト リゾート
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塩崎桂子