nagawa0715 様

過日は、アオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

お部屋からの眺望や清掃状況について高評価をいただき、大変嬉しく思っております。私共の客室係は、お客様に快適にお過ごしいただけるよう日々努めておりますので、こうしたお言葉を頂戴することは大きな励みとなります。

また、朝食バイキングの和食に関して「最高」とのお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。料理の品質と豊富さにご満足いただけたことは、料理長をはじめ調理スタッフ全員にとって大きな喜びです。一方で、ご夕食にご利用いただきましたフランス料理「フォーシーズン」では残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご予約の宿泊プランでお召し上がりいただけるお肉料理は「豚肩ロース肉煮込みの香草パン粉焼」でございました。「阿波牛」への食材変更には別途費用が必要なこと、事前にお伝えできず申し訳ございませんでした。nagawa0715 様より頂いたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めます。

最後になりましたが、当日は団体のお客様が多かったにも関わらず「また宿泊したいホテルの一つ」、「友人にも勧めたい」とのお言葉をいただき、感激しております。
遠路とは存じますが、また次回、徳島にお越しの折には、私共ホテルにお帰り下さいませ。スタッフ一同、nagawa0715 様のお越しを心よりお待ちいたしております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

過日はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、また素晴らしい評価と心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

総合評価5点という最高の評価を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お部屋や設備、立地にご満足いただけたとのこと、チェックインとチェックアウトの対応がスムーズで快適だった点にご満足いただけたことは、大きな励みとなります。

また、レストラン「彩」でのお食事に関しても高く評価していただき、誠にありがとうございます。特に、夕食の郷土料理バイキング「阿波三昧」での、マグロの一刀おろしやライブキッチンで揚げたてをご提供させていただいている地元素材の天麩羅など、お口にあったようで何よりでございました。
さらには、ホテルイベントの「阿波踊り公演」に感動していただけたことを知り、大変光栄に存じます。徳島旅の想い出になればこれほど嬉しいことはございません。

「また徳島を訪れる時には、お邪魔したいホテルになりました。」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。次回ご宿泊いただく折にもご満足いただけるよう、さらにサービスの向上に努めてまいります。

ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。


アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

KoKo30120様

過日はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

まず、部屋からの景色をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。最高の景色とお褒めいただき、光栄に思います。また、部屋、設備、立地に対して高評価をいただき、ありがとうございます。

一方で、お部屋から温泉までの距離が遠かった点や、サウナに水風呂が無かった点について、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
サウスタワーからメインタワーへの移動距離は物理的に改善できるものではございませんが、移動を楽しんでもらえるような工夫を含めて考えてまいります。また展望浴場に水風呂の設置をとのご要望につきましては、温泉施設のリニューアルの折の参考とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。

これからも、頂いた評価を励みに、より良いおもてなしが出来るように努めてまいります。
KoKo30120様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

hidesan1188様

過日は当ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

お部屋の快適さや空気清浄機の設置についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。また、食事や接遇、設備、立地に対しても高い評価をいただき、ありがとうございます。

ご指摘いただきましたドリンクの自販機の配置や種類について、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
アルコールを含むドリンク類や衛生用品など、売店にて販売している商品につきましては、売店の営業終了後もフロントにて対応させていただきますので、ご遠慮なくお声かけ下さいませ。
また、サウスタワーの喫煙スペースにおいて、夜間利用時、不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
これらの２点のご要望は今後の重要課題として受け止め改善できるように努めてまいります。
お忙しい中、詳細なご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
hidesan1188様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

過日はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

奥様とのご宿泊をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。桜鯛のしゃぶしゃぶへの料理変更や食事の時間変更にご満足いただけたこと、また、お料理のお味とサービスを高く評価していただけたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
料理長とレストランマネージャ—にも伝えて今後の励みとさせていただきます。

客室からの眺望や朝食にもご満足いただき、快適にお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、枕が合わず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。セットさせていただいている枕が合わなかった場合、そば殻枕、テンピュールコンフォートピロー、マイナスイオン枕、低反発枕、パイプ枕、羽毛枕などからお好みの枕をお選びいただける「ピローサービス」もございます。枕元にご案内をさせていただいておりますのでお気軽に客室係にお申し付けくださいませ。

最後に温泉施設へのご意見ありがとうございます。水風呂の設置は直ぐに致しかねますが、次回改装の折には頂いたご意見を反映させていただきたいと思います。また、男性浴場に女性の清掃スタッフが立ち入らせていただいていることで不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止め、今後の重要課題として改善に努めてまいります。

総合的には良い滞在だったとのお言葉をいただき、大変感謝しております。ご投稿者様ご夫婦のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

過日は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

初めての徳島旅行で、渦潮や大塚国際美術館をお楽しみにお越しいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、お部屋やお食事に高い評価をいただき、誠にありがとうございます。特に、ご夕食にお選びいただいた「彩～IRODORI～」での郷土料理など徳島と鳴門の味覚を味わい尽くしていただたことや、周年祭の鳴門金時タルトなどを楽しんでいただけたとのことで、スタッフ一同大変励みになります。

ホテルイベントの「阿波踊り公演」にも足をお運びいただきありがとうございます。荷物にならない鳴門旅の思い出となりましたなら嬉しく思います。初めての体験が多く、とても良い旅になったとのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。

また徳島にお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。ご投稿者様ご家族のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子