ご投稿者 様

過日はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回のご滞在では、リゾッ太ルームをお選びいただき、お子様と一緒にご滞在を楽しんでいただけたご様子、とても嬉しく存じます。

お部屋の二段ベッドや阿波踊りなど、非日常を体験することで、小さなお客様にも、リゾートホテルで家族旅行の思い出をたくさん作っていただけたならこれほど嬉しいことはございません。
また、館内でのお食事や、清掃面、私共スタッフの接遇にもご満足いただき、快適にお過ごしいただけたご様子、何よりでございました。

来年も6月中旬には、プールと海開きを予定しております。是非、またご家族皆様でお帰りいただければ幸いです。
一同、心よりお待ちいたしております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

過日はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただきありがとうございます。
ご帰宅早々に温かいクチコミを頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

初めてのご滞在とのこと、楽しい思い出をお作りいただけたようで、とても嬉しく思います。送迎バスドライバーの観光地のご案内がお役に立ちましたこと、大変うれしく存じます。また、私共スタッフの接遇にも気持ち良く過ごせたとのお言葉をいただき、心から感謝申し上げます。チェックインのご担当をさせていただいたのは、ネパール人スタッフでとても優秀です。説明が分かりやすかったとのお言葉は、本人にとって大変な励みとなり、私共にとってもこれ以上嬉しいことはございません。頂いたお声は、すぐに本人に伝えさせていただきました。本当にありがとうございます。

他にも、朝食や食事に関するありがたいご感想、お部屋からの景色、阿波踊り公演などに喜んでいただけたことなど、大変嬉しく思いながら拝読いたしました。

最後に、今回はご滞在中に、湯めぐりもお楽しみいただきありがとうございます。その際、浴槽への手すりに不具合があり申し訳ございませんでした。ご指摘の手すりは、湯抜き清掃の際に一旦取り外し、ぐらつきの無いように設置をし直し、安心してご利用いただけるよう善処いたしました。不具合の発見とご報告に、心より感謝申し上げます。今後は施設管理部門にて定期的な点検を行い、同じようなご指摘をいただかないように努めてまいります。

ご投稿者様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。そして次回も素敵な思い出作りのお手伝いができるよう、スタッフ一同、日々の努力を重ねてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

過日はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

ご結婚記念のご旅行がお二人にとって快適なご滞在になったこと、また、素敵な思い出をたくさん作っていただけたご様子を拝察し、大変嬉しく感じております。
お部屋からの眺望や館内施設、立地などにもご満足いただけてなによりでございました。
スタッフの接遇についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。

これからも、お客様に、より満足して頂けるようなリゾートホテルであるように、サービス向上に努めて参ります。
次回、鳴門観光の折のご利用を心よりお待ち申し上げます。


アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

過日はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただきありがとうございます。
ご結婚記念日のお祝いの場にお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。

頂いた評価とご感想より、ご投稿者様ご家族にとって、快適なご滞在となったことを拝察し、一同、心より嬉しく思っております。
ご夕食にお選びいただきました郷土料理バイキング「阿波三昧」のお料理には最高に美味しかったとのお褒めのお言葉をいただき、感謝申し上げます。地元の旬の食材を使い、できたてのお料理を美味しくお召し上がりいただきたいとの思いで調理をしている料理長はじめスタッフにとっては、これ以上の励みとなるお言葉はございません。本当にありがとうございました。
また、併せて私共スタッフの接遇にもお褒めのお言葉をいただき心よりお礼申し上げます。
頂いた評価とご感想は、お祝いのお手伝いをさせていただいたスタッフにも伝えて喜びを共有させていただきます。

これからも頂いた評価を裏切ることの無いように、日々の努力を重ね、いつお帰りいただいても、今回以上のおもてなしをさせていただきたいと存じます。
ご投稿者様の次回のご予約を、一同、心よりお待ちいたしております。



アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

みーーっこ 様

日頃よりご愛顧いただきありがとうございます。今年もまた、お友達とお帰り頂けたこと大変嬉しく思っております。
当日は生憎、私事でお休みをいただいていてご挨拶できず、申し訳ございませんでした。

客室からの眺望やレストラン「鳴門」でのお食事にもご満足いただき、快適なご滞在となったご様子を拝読し、本当に嬉しく思っております。
日頃のお仕事のお疲れをの美しい景色と美味しいお料理で癒していただけたなら幸いです。
みーーっこ 様より頂いた評価とお声を励みに、これからもお客様一人ひとりに寄り添い、温かいサービスを提供できるように努めてまいります。

お忙しい中、最高の評価とご感想をいただき、心より感謝申し上げます。
また来年、お友達とご一緒にお帰りいただける日をお待ち致しております。
みーーっこ 様もどうぞお体に気をつけてお過ごしくださいませ。


アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

投稿者 様

過日はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数ある施設の中からお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。

ご夕食の「阿波三昧」では、揚げたての天婦羅や造りたてのお刺身など、ライブキッチンならではの雰囲気もお楽しみいただけたご様子、美味しくお召し上がりいただきありがとうございました。
ドリンクメニューへのご意見も受け止めさせていただき、次回のメニュー改変時の参考とさせていただきます。

客室や温泉、私共スタッフの接遇にも喜ばしいご感想をいただき、ありがとうございます。これからも頂いた評価を裏切ることの無いように、一同、精進してまいります。
最後になりましたが、ご滞在中、昭和レトロな体験処「阿波の國」やホテルイベントの「阿波踊り公演」にも足をお運びいただきありがとうございました。荷物にならない鳴門旅のお土産となりましたなら幸いに存じます。

ご投稿者様の次回お帰りを心よりお待ちいたしております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

過日はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

初めての徳島県へのご旅行で、私共ホテルをお選びいただき大変光栄に存じます。
お部屋からの眺望やご夕食にお選びいただきましたレストラン「鳴門」での和会席、そして、私どもスタッフの接遇にもご満足いただき、快適にお過ごしいただけたご様子を拝察し、大変嬉しく感じております。

ご滞在中には、テニスや卓球のアクティビティの他、ホテルイベントの「阿波踊り公演」にも足をお運びいただき、ありがとうございました。荷物にならない、徳島旅の思い出となりましたなら、幸いに存じます。

これからも頂いた評価を励みに、より良いおもてなしができるように努めてまいります。
またの機会、徳島にお越しの折には、私共ホテルをご利用いただければ嬉しく存じます。
ご投稿者様のお帰りを一同、心よりお待ち致しております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様


過日は、アオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただき、光栄に存じます。

ご投稿いただいた評価とご感想を拝読し、今回のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく思っております。

スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、身に余る思いでございます。
また、お部屋では、潮騒が奏でるメロディーと美しい鳴門の海を一望する風景に心を癒していただけたご様子、リゾートホテルの醍醐味を満喫していただき、本当に嬉しく思います。

次回また、鳴門にお出かけの折には、私共ホテルにお帰りいただけるとのお言葉を励みに、これからも精進してまいります。

ご投稿者様ご家族のご予約を心よりお待ちいたしております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

cololin 様

過日はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただきありがとうございます。
クチコミへのご投稿、高評価を頂き誠に恐縮でございます。

スタッフの接遇が丁寧で気持ち良く過ごせたとのお言葉、ご希望に副うレストランではなかったにもかかわらず、ご夕食にもご満足いただき、食事面でも高い評価をいただけたことなど、大変嬉しく思っております。
また、客室からの眺めや清掃面にも言うこと無しとの太鼓判をいただき、快適にお過ごしいただけたご様子、何よりでございました。頂いたお言葉や評価は、スタッフにとって一番の励みとなります。本当にありがとうございます。

これからもcololin 様から頂いた評価を裏切らない様、日々精進いたします。
また、徳島鳴門にお越しの折には、私共ホテルにお帰りいただければ幸いでございます。
cololin 様の次回ご予約、心よりお待ちいたしております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ふ-ちゃん３２８ 様

過日は、大塚国際美術館へのご来館に際し、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。そして、励みになる評価と、嬉しいお言葉をいただき、大変感謝しております。

ジャパニーズスイートのお部屋へのアップグレードで専用のラウンジと温泉をお楽しみいただき、ゆっくりとご滞在いただけたこと、大変嬉しく思います。
また、朝夕食のビュッフェにもご満足いただき何よりでございました。
ご夕食時、飲み物もインクルーズされていればよかったとのご意見、一旦受け止めさせていただき、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

また、今回のご滞在では、私共スタッフの接遇と、行き届いた清掃にもご満足いただき、気持ちの良い滞在に繋がったとのご感想をいただき心より嬉しく思っております。
ふ-ちゃん３２８ 様より頂いた評価を励みにより良いおもてなしができるように精進してまいります。

またの機会、徳島鳴門に熾しの折にも、私共ホテルにお帰りいただければ幸いです。
ふ-ちゃん３２８ 様の次回ご予約を心よりお待ちしております。


アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

投稿者 様


日頃よりご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
今回もご家族皆様でお帰りいただき大変嬉しく存じます。

特に、郷土料理バイキング「阿波三昧」をお気に入りいただき、特産品でもある「鳴門鯛」が美味しいと言っていただけたこと、大変光栄に存じます。
頂いたご感想は、料理長にも伝えて、スタッフの励みとさせていただきます。
また、お飲み物へのご意見、ありがとうございます。レストランマネージャーに伝え、メニュー改変時の参考にさせていただきます。

いただいた評価より、立地やお部屋、私共スタッフの接遇にもご満足いただき、快適なリゾートステイになったご様子、本当に嬉しく思っております。
これからも、いつお帰りいただいても、今回以上のおもてなしができるように、一同、精進してまいります。
ご投稿者様ご家族の次回お帰りを心よりお待ちいたしております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ばにばに0089 様

過日はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
久しぶりのご家族旅行の場に、お選びいただき光栄に存じます。
ご帰宅早々に、大変高い評価とご感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。

まずは、温泉施設につきましては、ご期待に届かず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。広さや湯船の種類など、他温泉旅館と比べると、仰せの通り充実しているとは言えず、申し訳なく思っております。現在は、徳島らしさを感じていただけるように湯船に「すだち」を浮かべるなどの工夫をさせていただいております。これから先、改装の機会も巡ってくると思っております。その折には頂いたご意見を反映し、より楽しめる温泉施設にすることをお約束いたしますのでご容赦くださいませ。

一方で、ご夕食にお選びいただきました郷土料理バイキング「阿波三昧」には、最高とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。美味しくお召し上がりいただけることが調理スタッフにとって一番の喜びでございます。頂いた評価は今後の励みとさせていただきます。
また、ご夕食後には昭和レトロな体験処「阿波の國」やホテルイベントの「阿波踊り公演」にも足をお運びいただきありがとうございます。ご家族皆様で楽しんでいただき、徳島旅行の思い出を作っていただけたなら幸いでございます。

これからも、ばにばに0089 様よりいただいた評価を励みに、より良いおもてなしができるように努めてまいります。

またの機会、徳島鳴門にお越しの折にも、また私共ホテルにお帰り下さいませ。
ばにばに0089 様ご家族の次回ご予約を心よりお待ちいたしております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

過日は、アオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただきありがとうございます。
大塚国際美術館とのセットプランでのご宿泊、重ねてお礼申し上げます。
近隣観光の拠点としてご利用いただけたこと本当に嬉しく存じます。

しかしながら、今回は、満足のゆくおもてなしができず、大変申し訳ございませんでした。
特にレストランフォーシーズンでは、結婚記念日のお祝いの場にお選びいただいたにもかかわらず、お料理の内容など、ご期待に届かず、残念な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見はすぐさま料理長とマネージャ—に伝えております。
今一度、ご提供するお料理の味と品質の管理を徹底して、美味しいお料理を提供できるように努めてまいります。

また、枕の匂いに関しても、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
清掃担当マネージャ—に伝えて、枕カバーの架け替え時、枕本体の除菌消臭はもちろん、枕本体に異臭や汚れが無いかの確認も徹底して行い、異臭や汚れを検知した場合はクリーニングに出すというルールを遵守するよう、重ねて確認いたしました。

甚だ厚かましいお願いではございますが、またいつの日か挽回の機会をいただけることを願っております。それまでは、いただいたご意見と評価を真摯に受け止めて、改善に努めてまいります。本当にありがとうございました。


アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

過日は、アオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご帰宅早々に、最高の評価と嬉しいご感想をお寄せいただき、併せて感謝申し上げます。

お食事やお部屋、すだちの浮かぶ温泉にもご満足いただき、快適にお過ごしいただけたご様子を拝察し、心より嬉しく思っております。

これからも頂いた評価を裏切ることの無いように、一同、精進してまいります。
ご投稿者様ご家族の次回ご予約を心よりお待ちいたしております。


アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

過日は、アオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただきありがとうございます。
またご帰宅早々に最高の評価と私共にとって励みになるご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

JR鳴門線は、北に阿讃山脈が、南に旧吉野川が流れ、コウノトリの生息地でもあるレンコン畑などが広がる旅情豊かな雰囲気が楽しめるローカル線で、今なお、電車ではなく汽車が運行しています。
また、鳴門駅からホテルまでは小鳴門海峡を渡り海岸沿いの一本道を進むのですが、途中、倉庫の壁面に描かれた巨大なポカリスエットやボンカレー、オロナミンCの広告に驚かれたのではないでしょうか。また橋を渡りトンネルを抜けると目の前に大鳴門橋と淡路の島影が表れて、右手側に美しい鳴門の海が広がります。ホテルが建つ大毛島は鳴門金時芋とワカメの養殖といった半農半漁を生業とする家も多く、のどかな風景が心を癒してくれたのではないでしょうか。一転、ホテルにご到着の後はリゾート気分でお過ごしいただけたご様子に大変嬉しく存じます。
秋の行楽シーズンで、グループのお客様が多かったにもかかわらず、温泉やレストランなどゆったりと過ごせたとのお言葉をいただき安堵いたしました。
ご夕食後には、ホテルイベントの「阿波踊り公演」にも足をお運びいただきありがとうございます。期待以上の体験ができたとのお言葉にこれ以上嬉しいことはございません。

これからも、頂いた評価を励みに、より良いおもてなしができるように、一同精進してまいります。
またの機会もぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。ご投稿者様ご夫婦の次回ご予約を心よりお待ちいたしております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

sakamika 様

過日は、アオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お母様とご一緒にお越しいただき、心より感謝申し上げます。

バリアフリーのお部屋「アクセシブルルーム」でのご滞在は、お母様にとっても、お風呂やお部屋の使い勝手が良かったようで快適にお過ごしいただけたご様子、また貸出用の車椅子での移動にもご満足いただき、阿波おどりもお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
徳島ならではの旅のお土産になったなら何よりでございます。

これからもsakamika 様 より頂いた評価を励みに、より快適なサービスをご提供できるように取り組んでまいります。

またの機会、お母様と共にお帰りいただければ嬉しく存じます。
sakamika 様 のお帰りを心よりお待ちいたしております。


アオアヲ ナルト リゾート
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塩崎桂子

エコおばさん 様

過日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数ある施設の中からお選びいただいたにもかかわらず、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

ご朝食時、バタバタと忙しない思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。テラスカフェオーゲでは、９時半にビュッフェ台のお料理を下げさせていただくのですが、それまでにお好きなだけご自身のお皿に取り分けていただいていれば、その後は特にお時間の制限は無く、ゆっくりとお食事をしていただいております。スタッフの説明不足により、残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫びいたします。
今後は、正しく情報をお伝えできるように指導いたしました。
また、ご朝食及びレストラン「鳴門」でのご夕食とそのサービスにつきましてもご不満の残るおもてなしとなり、申し訳ございませんでした。料理長並びにマネージャ—に伝えて、ご提供する料理の味付けのチェックバック並びにスタッフトレーニングを徹底し、お客様に美味しい料理と心のこもった接客ができるよう努力してまいります。

立地と設備、ご滞在いただいたアクセシブルルームなどご満足いただけたことがせめてもの救いでございます。
勝手なお願いではございますが、またいつか挽回の機会をいただければ幸いに存じます。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。


アオアヲ ナルト リゾート
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塩崎桂子

投稿者 様

過日は、アオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、その際の評価とご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

立地やお部屋、私共スタッフの接遇にもご満足いただき、ご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
頂いたお言葉は鍵を探すお手伝いをさせていただいたスタッフに伝えました。わざわざありがとうございます。
これからもお客様の立場にたっておもてなしできるホテルであるように精進して参ります。
ご投稿者様ご夫婦のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

アオアヲ ナルト リゾート
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アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

過日はアオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
そして、大変高い評価と、素敵なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

今回ご滞在いただいた「デラックスツインプレミアム」は、今年2月にリニューアルが完成したお部屋で、壁面に鳴門の伝統工芸の「大谷焼」アートをデザインした客室です。グレードアップにお喜びいただけたこと、大変嬉しく思います。

朝一番で渦潮観光にお出かけされたとのこと、朝食をお召し上がりいただけず申し訳ございませんでした。代わりと言っては何ですが、バルコニーで朝日を眺めながらのコーヒータイムをお楽しみいただき、特別な思い出となったことを嬉しく思います。

また、夕食のバイキングにつきましても、豪華で美味しいとのお言葉をいただき、特に鳴門鯛の刺身やしゃぶしゃぶにご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。

最後になりましたが、露天風呂の泉質にもお褒めのお言葉をありがとうございます。
地下1,120mの自家源泉「鳴門温泉」は、pH8.0の弱アルカリ性、ナトリウム塩化物温泉で、塩分濃度が非常に高い、つるつるとした肌触りの良いお湯で、美肌効果と保温効果が認められております。気持ち良くご入浴いただき、湯冷めしにくかったとのご感想、大変嬉しく拝読いたしました。

今回のご滞在がお二人にとって快適なものとなったことは、私たちスタッフの一番の喜びでございます。

これからも、頂いた評価を励みに、より良いおもてなしを提供できるように励んでまいります。
ご投稿者様ご夫婦のまたのお帰りを心よりお待ちいたしております。


アオアヲ ナルト リゾート
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アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子

ご投稿者 様

この度は、アオアヲ ナルト リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、滞在時のご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

数ある施設の中からお選びいただいたにもかかわらず、館内の設備や客室など、ご期待に副う内容でなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
開業より、日々の清掃はもとより、外壁塗装やカーペット張り替えなど定期的に計画的なリニューアルを実施し、清潔安全を第一に快適にご滞在いただけるよう、お客様目線での施設管理に努めておりますが、建物が古く感じられたとの率直なご感想をいただき、改めて施設のメンテナンスは今後の重要課題と受け止めております。
すぐに全館リニューアルとはまいりませんが、ここ数年はゴッホのヒマワリルームや阿波藍ルームなどのテーマルームを新設するなど客室のリニューアルに力を入れております。今年から来年にかけても同様に客室の一部を一新する予定でございます。これからも、リニューアルと併せて、古くなった箇所にはきちんと手を入れ、快適にお過ごしいただけるように維持管理に力を入れてまいりますのでご理解いただければ幸いに存じます。

また、朝の和食バイキングでは、良かった点と悪かった点を端的にお知らせいただきありがとうございます。お料理の美味しさにおいてはもう少し改善の余地があるとのご意見、ご投稿者様の期待に添えるよう、さらなるクオリティ向上に努めてまいります。

今回のご滞在では、至らない点が多々ございましたが、またいつか挽回の機会をいただければ嬉しく存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子