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JR九州ホテル長崎 クチコミ・感想・情報

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JR九州ホテル長崎のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.34
  • アンケート件数:1754件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.98
  • 立地4.56
  • 部屋4.29
  • 設備・アメニティ3.91
  • 風呂3.58
  • 食事4.04

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの JR九州ホテル長崎 のクチコミ

投稿者さん 2021-05-13 15:24:30

対応したフロントの方がとても不親切でした。
提携駐車場への道が工事中で通れなくなっていた為、道が分からず電話で問い合わせをしましたが、いつもの道以外は分からないそうで、その電話対応がとても不親切でした。
『いつもご案内している道以外はちょっと…』と言ったまま無言になってしまいました。
分からないのは仕方ないと思いますが、ホテルならもう少し対応の仕方があるかなと思います。
周辺で工事がある場合、迂回路を予め把握されていた方が良いのではないでしょうか。
土地勘がない宿泊者は、もっと分かりません。
チェックインと電話対応してくれた方が同じ方でしたが、駐車場の件には一歳触れることもなく、すごく他人事で不親切だと思いました。
寝る為だけに宿泊したとはいえ、再訪はありません。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2021年05月
JR九州ホテル長崎 2021-05-14 17:38:27

この度は私どものホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お客さまからのご指摘を確認させて頂きました。
 お電話でのご対応でお客さまを不快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
 今後このような事がないように、駐車場へのご案内はもちろん、ホテルスタッフのお客さまへのサービスを今一度徹底し、再発防止に努めて参る所存です。
 今後もよろしければ私どものホテルへご来館頂ければ幸いでございます。
 この度は大変申し訳ございませんでした。

 JR九州ホテル長崎フロント 後藤 宙夢
 

ご利用の宿泊プラン
【事前決済専用期間限定】 祝!THE BLOSSOM KUMAMOTO開業記念プラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブル 21平米 ベッド幅160cm】

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