ＪＲ九州ホテル長崎にご宿泊頂きありがとうございました。
　投稿を丁重に拝見し、担当した者に確認を取りました。

部屋のチェックアウトを致しますと、コンピュターより領収書が発行されます。
そしてお客様に領収書を渡します。
　チェックイン時に、宛名を指定されたお客様は、
領収書を会社に、提出される事を認識しております。
　今回、担当に確認を取りました所、
お客様より前にチェックアウトした方の領収書を
間違えて渡してしまったとの事でした。

　そして、領収書の郵送の件でございます。
お客様より、領収書の宛名が違うと電話を頂き、
その日に領収書をＦＡＸ致しましたので、領収書コピーが手元にあると思い、そのまま郵送してしまったとの事でした。
　
　重ね重ねお客様にご迷惑をおかけしてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
　
　領収書宛名の指定がある時は、領収書の宛名に間違いないか、
お客様に確認をしてもらい、間違いなければ渡す。
お客様より宛名の聞き間違い、入力間違いがありそのまま渡しますと、
領収書が違うと電話をする事になります。
時間と電話代を使わせてしまう事になってしまい
大変ご迷惑をかけてしまいます。
　そしてお客様より、領収書が違うと電話を頂いた時は、
私共の間違いで領収書を送るので速達で送る。
領収書が届くまで、気が気ではないと思いますし、
その日に処理できるはずの領収書が手元にないとなると、段取りもずれてしまうと思います。

　今回、本当に常識外れな事ばかりしていまい本当に恥ずかしく、そして常識のなさを痛感致しました。
深く反省し、心よりお詫び申し上げます。

　この度の常識のなさの数々を素直に受け止め、これからマナーについて再び勉強して行く所存でございます。
　これに懲りずに、再びお引き立てに賜りたい、そしてチャンスを頂きたいと思っております。
　ご投稿ありがとうございました。フロント　田村