過日は、ご宿泊頂きありがとうございました。
私共のホテルは、ＪＲ長崎駅に隣接しております。
　ご宿泊されるお客様は、多種多様でございますが、宿泊される目的が異なっても荷物だけはございますので、旅先では荷物が一番の気がかりだと思います。
　今回、ご到着され部屋に入り、荷物を置いて観光されたようで、少しではございますが役に立てたようでとても嬉しく思います。
　お客様がご宿泊されたプランには、ＳＯＹＪＯＹを渡しておりますが、楽天トラベルの掲示に案内をしていなかったので、混乱されたと思います。大変申し訳ございませんでした。
　リネン類は、長く利用している物もあり、ハウスキーパーが責任を持ってリネンの点検をしておりますが、点検が足りずに良くないリネンを提供してしまい深く反省しております。
　重ね重ねの落ち度に私共は、とても恥ずかしく、お客様の心情を察しますと本当に申し訳なく、ただ反省し誠意を持ってお詫びするだけでございます。
　リネンは、これから変えていくように検討をしていきたいと思っております。
　的確なご意見を頂きありがとうございました。
フロント　田村