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ＪＲ九州ホテル長崎のクチコミ･お客さまの声
部屋2
2年前に宿泊して良かったので，再び利用しました．長崎駅に直接つながっているという立地は抜群で，食事にも便利でした．ただ，予約時に喫煙とも禁煙とも書かれていなかった（と思う）ので勝手に禁煙だと思い込んでいたら，喫煙室でした．煙草の匂いが少し気になり，一晩窓を少し開けて過ごしました．このコメントを投稿する際に，宿泊の詳細を見ましたが，やはり喫煙・禁煙については何も情報がなく，この点は改善すべきだと思っています．とは言え，次回もJRホテル長崎を利用すると思います．
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ＪＲ九州ホテル長崎にご宿泊頂きありがとうございました。 ご意見を拝見致しました。私共の楽天トラベル担当者に確認を取りました。禁煙の部屋で提供している場合は、禁煙シングル・禁煙ツインと文字が出るようにしております。しかし、喫煙の場合は、シングル・ツインの表示しか出ていないとの事でございました。 お客様がおっしゃった通り、喫煙の部屋の提供時は、記入しておりません。お客様以外にも同じご意見を持っている方々もいると思います。お客様にご指摘を受けるまでに、この事に気付かずにいた事をとても恥ずかしく思います。 そして、タバコの臭いがする部屋に二泊もご宿泊させてしまい、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。担当者が、改善できるか楽天トラベルに確認を取ると報告を受けました。改善できるのであれば、喫煙シングル・喫煙ツインの表記に変更致します。 まだ出来るか分かりませんので、その間に再びご宿泊頂けるのであれば、予約時の名前の次に、禁煙・禁煙希望・NON SMOKING等、ご記入頂けましたら、こちらで変更致します。もし、禁煙室が空いていなければ、消臭及び臭いの点検を致します。 ご指摘を頂きありがとうございました。これで予約をされるお客様の不安が少しでも減ると思います。ご協力ありがとうございました。フロント 田村
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部屋2
投稿者さんの ＪＲ九州ホテル長崎 のクチコミ
2年前に宿泊して良かったので，再び利用しました．
長崎駅に直接つながっているという立地は抜群で，
食事にも便利でした．
ただ，予約時に喫煙とも禁煙とも書かれていなかった（と思う）ので
勝手に禁煙だと思い込んでいたら，喫煙室でした．
煙草の匂いが少し気になり，一晩窓を少し開けて過ごしました．
このコメントを投稿する際に，宿泊の詳細を見ましたが，
やはり喫煙・禁煙については何も情報がなく，
この点は改善すべきだと思っています．
とは言え，次回もJRホテル長崎を利用すると思います．
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ＪＲ九州ホテル長崎にご宿泊頂きありがとうございました。
ご意見を拝見致しました。
私共の楽天トラベル担当者に確認を取りました。
禁煙の部屋で提供している場合は、禁煙シングル・禁煙ツインと文字が出るようにしております。
しかし、喫煙の場合は、シングル・ツインの表示しか出ていないとの事でございました。
お客様がおっしゃった通り、喫煙の部屋の提供時は、記入しておりません。
お客様以外にも同じご意見を持っている方々もいると思います。
お客様にご指摘を受けるまでに、この事に気付かずにいた事をとても恥ずかしく思います。
そして、タバコの臭いがする部屋に二泊もご宿泊させてしまい、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
担当者が、改善できるか楽天トラベルに確認を取ると報告を受けました。
改善できるのであれば、喫煙シングル・喫煙ツインの表記に変更致します。
まだ出来るか分かりませんので、その間に再びご宿泊頂けるのであれば、予約時の名前の次に、禁煙・禁煙希望・NON SMOKING等、ご記入頂けましたら、こちらで変更致します。
もし、禁煙室が空いていなければ、消臭及び臭いの点検を致します。
ご指摘を頂きありがとうございました。
これで予約をされるお客様の不安が少しでも減ると思います。ご協力ありがとうございました。フロント 田村