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ＪＲ九州ホテル長崎のクチコミ･お客さまの声
食事5
立地，部屋等はあの値段に対してすごくよかった。ただ付近の温泉施設の案内（営業時間等）が室内のパンフとフロントの方の説明とで異なるので今後の改善をお願いしたいです。
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音出し工事期間の中、ＪＲ九州ホテル長崎にご宿泊頂き、そして２泊もご宿泊頂きありがとうございました。重ねてお礼申し上げます。 立地は、自慢の一つであります。長崎駅から一番近いホテルであり、隣りのアミュプラザ長崎と同じ建物にありますので多種多様な目的を果たす事ができます。 温泉施設の案内の件でございますが、お客様にご指摘頂くまで、私共が気付く事ができず誠に申し訳ございませんでした。温泉の営業時間が、２４時までと２３時まででは、かなり時間が異なります。そして、温泉に出かける時間帯も異なると思います。温泉のチケットを販売しているにも関わらず、営業時間を間違えて伝えてしまい、とても恥ずかしく思っております。２４時までと思って温泉に行かれたのであれば、大変申し訳ございませんでした。温泉に出かける、大切な時間を台無しにしなかったのであれば、幸いでございます。 私共が、伝えた言葉をお客様は信用して下さりますが、それが異なっていたのであれば、お客様にご迷惑をかけるのは勿論、信頼を回復するのも難しいと思います。 この度、深く身に沁みて実感致しました。 客室の案内も、清掃スタッフに入れ替えてもらう様に致しました。今回のご指摘、とても役に立つ事ができました。心よりお礼申し上げます。そして、これからもご指導をどうぞ宜しくお願い致します。 再びお会いできます事を心より願っております。フロント 田村
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投稿者さんの ＪＲ九州ホテル長崎 のクチコミ
立地，部屋等はあの値段に対してすごくよかった。ただ付近の温泉施設の案内（営業時間等）が室内のパンフとフロントの方の説明とで異なるので今後の改善をお願いしたいです。
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音出し工事期間の中、ＪＲ九州ホテル長崎にご宿泊頂き、そして２泊もご宿泊頂きありがとうございました。
重ねてお礼申し上げます。
立地は、自慢の一つであります。
長崎駅から一番近いホテルであり、隣りのアミュプラザ長崎と同じ建物にありますので多種多様な目的を果たす事ができます。
温泉施設の案内の件でございますが、お客様にご指摘頂くまで、私共が気付く事ができず誠に申し訳ございませんでした。
温泉の営業時間が、２４時までと２３時まででは、かなり時間が異なります。そして、温泉に出かける時間帯も異なると思います。
温泉のチケットを販売しているにも関わらず、営業時間を間違えて伝えてしまい、とても恥ずかしく思っております。
２４時までと思って温泉に行かれたのであれば、大変申し訳ございませんでした。
温泉に出かける、大切な時間を台無しにしなかったのであれば、幸いでございます。
私共が、伝えた言葉をお客様は信用して下さりますが、それが異なっていたのであれば、お客様にご迷惑をかけるのは勿論、信頼を回復するのも難しいと思います。
この度、深く身に沁みて実感致しました。
客室の案内も、清掃スタッフに入れ替えてもらう様に致しました。
今回のご指摘、とても役に立つ事ができました。
心よりお礼申し上げます。
そして、これからもご指導をどうぞ宜しくお願い致します。
再びお会いできます事を心より願っております。フロント 田村