長崎は９年ぶりの大雪が降り、その間にＪＲ九州ホテル長崎にご宿泊頂きありがとうございました。
交通の便が、通常運転でなくそして雪の為急激に温度が下がり、このような環境の中お越し頂きまして誠に嬉しく思います。
悪天候でございましたが、お客様が無事に到着されて何よりでございます。
お帰りの際は、寒いに変わりはありませんでしたが、雪が止みましたのでお越し頂いた時よりは良い環境になったと思います。
この度は、大変な心労を伴うご宿泊にも関わらず、早速ご投稿頂きありがとうございます。
　
　私共の自慢の一つが、お客様もご存知の通りの利便性でございます。
ＪＲ長崎駅に隣接し、アミュプラザ長崎とは同じ建物でございます。
１階にはＳＥＩＹＵがあり、夜２４時までの営業でございますので遅く到着されても、利用する事が出来ます。
旅行代理店・観光案内所も同じ構内にあり、旅行目的で起こしになるお客様は、大変好評でございます。
この度は、観光どころではなかったと思いますが、次回再びご縁があります時は、観光をお楽しみ下さいませ。

　只今、「龍馬伝」のドラマの影響で、長崎は江戸の幕末に活躍した勇者の特集を組んでいるお店が多くあり、盛り上がりを見せております。

室内着をお気に召して頂き、ありがとうございました。
長く私共のホテルを利用されているお客様から「前のパジャマが良かった。」との声を頂く事もあり、少量でございますが前回利用していた通常のパジャマ（ふくらはぎ位までの長さで上だけの薄い生地のパジャマ）もキーピング室に保管しております。
寝巻きは、良い睡眠を得る重要な物でございますので、新しく変える時は、時間を費やし決めた次第でございます。

　長崎市内の道路は、雪が降った形跡のドロの汚れがまだあります。しかし、交通もお店も通常通りの時間帯で営業しております。
まだ寒い冬は続きますが、お身体を大切にご自愛下さいませ。フロント　田村

　この度は私どものホテルにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。
　お客さまのご指摘を確認させて頂きました。
　自動チェックイン機の反応でお客さまにご迷惑をおかけし、申し訳ございません。今後はこのような事がないように機械のメンテナンスチェック等、再発防止に努めて参る所存です。
　また、当日スタッフのお声掛けがなかった事を重ねてお詫びを申し上げます。今後フロントスタッフ同士お客さまを気持ち良く送り迎えする為、再度再発防止と今後のサービスの向上に努めて参ります。
　この度は私どものホテルをご利用頂きまして、ありがとうございました。お客さまの次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

　JR九州ホテル長崎フロント　後藤　宙夢

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
商業施設と隣接しております立地やホテルの設備に関してお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
しかしながら、眺めにつきましてはご期待に添えず、申し訳ございません。「稲佐山が見える方」や「高層階」など眺望に関するリクエストを承っておりますので、次回ご宿泊される際はお気軽にお申し付け下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、お忙しい中口コミにご投稿賜りまして、ありがとうございました。

JR九州ホテル長崎　
フロント　田崎

この度は、長崎に数ある宿泊施設の中から当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

交通手段を考慮しお選びいただいたにもかかわらず、お部屋やご朝食に関しましてご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。今後の検討課題とさせて頂きます。

貴重なご意見をご投稿いただき、誠に有難うございました。

この度は、数あるホテルの中より、私どものホテルをお選びいただきまして、心より御礼申し上げます。

しかしながら、お客様にご満足頂けず、大変申し訳ございませんでした。
お客様よりご指摘いただきました喫煙室の臭いの件につきましては、改善できますよう努めてまいります。

また、廊下の騒音につきまして、不愉快な思いに致しごゆっくりお休み頂けなかった事、心より深くお詫び申し上げます。

次回ご宿泊の際には、より良いサービスが提供できるようスタッフ一同精進いたします。

この度は、お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき、誠に有難うございました。

ＪＲ九州ホテル長崎　中山

この度は、私どものホテルにご宿泊いただきましたことを心より御礼申し上げます。
お客様の仰せの通り、当ホテルの駅ビルに直結した立地は、開業当初より多くのお客様にご好評いただいております。
ぜひまた機会がございましたら、この立地を生かし、お時間の許す限り長崎の街をお楽しみいただければ幸いでございます。
客室やロビー等の設備に関しまして、お客様のご期待に添えず、大変申し訳ありませんでした。
今後の検討課題として、取り組んでまいります。
次回はお客様にご満足いただけるよう精進していく所存でございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

JR九州ホテル長崎
菅

この度はJR九州ホテル長崎をご利用頂きまして 誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中よりお選び頂き、ご宿泊頂けましたことを心より御礼申し上げます。

お客様の仰せの通り、当ホテルの駅と直結した立地は開業当初より 多数のお客様より大変ご好評頂いております。

是非 今後もこの立地を観光にビジネスにご活用頂き、お時間の許す限り 長崎にてごゆっくりとご滞在頂けましたら 私共も幸いでございます。

今後は立地のみならず、サービス面に関してもお褒めのお言葉を頂戴出来るよう スタッフ一同更なるサービス向上に努めて参ります。

何かお気付きの点等ございましたら、お気軽にフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。

またのご来崎の機会ございましたら お客様のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中ご投稿頂き 誠にありがとうございました。

JR九州ホテル長崎
中山

この度はJR九州ホテル長崎をご利用頂きまして 誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中よりお選び頂き、ご宿泊頂けましたことを心より御礼申し上げます。

『駅の真ん前で交通の便は最高。過ごしやすかった。』とのお褒めのお言葉を賜り、私共もホッと一安心致しております。

お客様の仰せの通り、当ホテルの駅と直結した立地は 開業当初より多くのお客様より大変ご好評頂いております。

是非この立地を観光にビジネスにご活用頂き、お時間の許す限り 長崎にてごゆっくりとご滞在頂けましたら 幸いでございます。

今後は施設・設備面のみならず、サービス面においても お客様へご満足頂ける様 スタッフ一同 サービス向上に努めて参ります。

何かお気付きの点ございましたら お気軽にフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。

お客様のまたのご来館を従業員一同 心よりお待ち申し上げております。この度はお忙しい中ご投稿頂きまして 誠にありがとうございました。

JR九州ホテル長崎
川口

　紫陽花が雨に濡れて綺麗だった６月初旬　ＪＲ九州ホテル長崎に、ご宿泊頂きありがとうございました。

　ご宿泊時は、快適にお過ごしできましたでしょうか。
客室は、不備なく用意されていたでしょうか。不備がなければ幸いでございます。

　立地でお選び頂き、ありがとうございました。
私共のホテルは、立地が抜群でございます。
これから、立地と接客で選んで頂ける様、スタッフ一同努力して参ります。
次回、ご縁がございます時は、どうぞ宜しくお願い致します。

　ご投稿頂きありがとうございました。
ＪＲ九州ホテル長崎　フロント田村

　立春を過ぎ、まだ寒さが続く２月中旬にＪＲ九州ホテル長崎にご宿泊頂き、そして毎度ホテルをご利用頂きありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。
　
　お客様がご宿泊され、交通の便で良い環境に恵まれました事を、とても嬉しく思います。
お客様が、感じて頂いたように私共のホテルの自慢の一つが、交通の便の良さでございます。
　
　ご宿泊代金に関しまして、今の代金が現状維持の為、急に下げる事が出来ませんがこのようなご意見があったと言う事を頭に入れておきます。ホテルの改善等の話し合いには、是非ともこのご意見も出す予定でございます。
　
　再び、長崎にお越しの際は、こちらこそどうぞ宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。　フロント田村

　　まだ冬の到来を感じる事が出来なかった　１１月上旬、ＪＲ九州ホテル長崎にご宿泊頂きありがとうございました。
二部屋もご予約を頂き、ご宿泊され心よりお礼申し上げます。

　私共の自慢の一つが、お客様もお気に召して頂いている利便性でございます。
ＪＲ長崎駅の改札を出て、傘を差さずホテルに到着する事が出来るので、荷物が多いお客様に大変喜ばれ、長崎の地理が分からないお客様にも好評でございます。

　私共のホテルは、ビジネスホテルであり、朝食はフロントを出て向かいのロイヤルホストでお召し上がり頂いております。
朝食は、まだまだ改善する箇所が沢山あり、アミュプラザ長崎の担当者にも力添えを頂きながら試行錯誤しております。
お客様が、朝食を召し上がりになった際、何事も無かったようでホッとしております。

　加湿器は、無料貸し出しの一つであり、ご要望がありましたら部屋にお持ちしております。
しかし、数に限りがあり在庫がなくなる事もございます。
貸し出しができ、そしてお客様自身喉も痛める事なく、チェックアウトされ良かったです。
　
　これからますます寒くなりますが、喉を痛めません様に。　フロント　田村　

　日頃は、大変お世話になっております。
毎度ＪＲ九州ホテル長崎にご宿泊頂きありがとうございます。
ご宿泊履歴を拝見致しますと、こんなにもご宿泊頂いてと、本当に頭が上がりません。
　　
　出張で、長距離のご移動は心労がひどいと思います。私共のホテルにご宿泊され少しでもリラックスができます様願ってやみません。
浴槽の大きさは、自慢の一つであります。入浴される際は、手足を伸ばされてお入り下さいませ。
　
　今回は、対応したスタッフが良い接客をした様で、ほっとしております。また同じ思いをしてもらえるよう接客に磨きをかけていく所存でございます。

　再び、出張の際はＪＲ九州ホテル長崎にご宿泊されます様スタッフ一同お待ちしております。フロント　田村

　梅雨の足元の悪い時期に、ＪＲ九州ホテル長崎にご宿泊頂きありがとうございました。
　
　この度は、アメニティ類を増やしたグレードアッププランでご宿泊されたのにも関わらず、私共の対応が至って普通であり何のインパクトも残らずに、そのままご帰宅させてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　
　お客様のご投稿を拝見し、何の役に立つ事も出来ずただただ心苦しく、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
　グレードアップの部屋は、上階の稲佐山向きで奥の部屋、そして部屋のアメニティ類の増加をし、ビジネスホテルでありますが、少しでも有意義に過ごしてもらいたい一心で作ったプランでございました。
　
　再びご宿泊される事がありましたら、こんなに素晴らしい事はございません。
　ご投稿ありがとうございました。　フロント田村