緑の木々が濃くなっていった５月初旬　ＪＲ九州ホテル長崎に、ご宿泊頂きありがとうございました。

　駅に直結の立地を、お気に召して頂きありがとうございます。
荷物の預かりは、午前中でも承っております。お気軽にお立ち寄り頂き、荷物を預けられて観光に出かけられた様でいらっしゃいますね。
良い観光は、出来ましたでしょうか。


　フロントスタッフの対応を、お褒め頂きありがとうございます。
登録証を、確認致しました。担当したスタッフが、お客様へ粗相がなかったか、それが気ががりでございましたが、良い対応が出来た様で、ホッとしております。
接客をお褒め頂き、ありがとうございます。
これを励みに、接客に磨きがかかる様、努力して参ります。

　清潔感を大切に、日頃清掃に日々取り組んでおります。
客室で、快適にお過ごし出来ましたでしょうか。
一日客室でお過ごし頂き、睡眠もされる部屋でございますので、客室清掃スタッフに日頃より強く指導しております。

　温かいお言葉の数々、本当にありがとうございました。
心よりお礼申し上げます。
再び、ご来崎の際はどうぞ宜しくお願い致します。
ＪＲ九州ホテル長崎　フロント田村

　天候が悪かったゴールデンウィーク　ＪＲ九州ホテル長崎に、ご宿泊頂きありがとうございました。

　ゴールデンウィークは稼働が高く、お問い合わせの電話も多く頂きましたので、楽天の予約も止めておりましたが、キャンセルが出た時に、少しだけ提供をしておりました。
良いタイミングに、ご予約を頂きありがとうございました。

　私共のホテルは、老朽化が進んでおり年末に、客室のリニューアルを致します。
古さが目立ちますので、清掃だけは行き届く様、清掃スタッフへ常に指導をしております。
良い客室を、提供出来た事を嬉しく、そしてお客様が、快適にお過ごし出来ました事にホッとしております。

　ゴールデンウィークで混雑し、観光するにも、人が多く気疲れされたと思います。
良い思い出は、出来ましたでしょうか。
アミュプラザ長崎は、長崎名産のお土産を数多く取り揃えておりますので、沢山お買い物が出来たのも、想像出来ます。

　急なご予定にも関わらず、長崎観光を満喫された事をご投稿を拝見し、分かりました。

　ご投稿ありがとうございました。

ＪＲ九州ホテル長崎　フロント　田村

　

　例年より、春の訪れが遅かった４月中旬　ＪＲ九州ホテル長崎に、ご宿泊頂きありがとうございました。
初めての長崎出張、お疲れ様でございました。
初めての土地で、気苦労も多かったと思います。無事に、ご到着され何よりでございます。私共のホテルを、お選び頂きとても嬉しく、心よりお礼申し上げます。

　お客様が、ご宿泊された部屋は、リクエストが多い最上階・稲佐山向きの部屋で、夜は稲佐山の夜景を観賞する事が出来ます。
部屋で、快適にお過ごし出来ました様で、ホッとしております。

　客室清掃を、お褒め頂きありがとうございます。
ホテル開業より、大分日にちが立ち老朽化しております。
清掃だけでも行き届く様、日頃より強く清掃スタッフに指導しております。
この様なお言葉を頂きますと、清掃スタッフにとって励みになりますので、嬉しい限りでございます。

　沢山のお褒めのお言葉を頂き、大変恐縮しております。
本当にありがとうございます。
次回、お客様がお越しの際に再び良い接客が出来ます様、これからも接遇に努力して参ります。
ご投稿ありがとうございました。ＪＲ九州ホテル長崎　フロント田村

　寒い２月の雨時　ＪＲ九州ホテル長崎に、ご宿泊頂きありがとうございました。

　足元が悪い中、ご移動お疲れ様でございました。
お客様が、おっしゃる通り、立地は最高でございます。
ＪＲでお越しでございましたら、雨が降っていても傘を差さずに、濡れる事なくホテルに、ご到着いたします。

　私共のホテルは、ビジネスホテルでございますが、客室及びお風呂は、広めに作っております。
身長が高いお客様や、疲労でゆったりとくつろぎたいお客様に、大変喜ばれております。
　お客さまも、ご宿泊時にくつろいで頂いた様で、いらっしゃいますね。
　
　再び、ご宿泊されたいとの嬉しいお言葉を、頂き本当に嬉しい限りでございます。
これからも、お客様のお役に立てます様、ソフト面の向上に、努力して参ります。
　ご投稿ありがとうございました。ＪＲ九州ホテル長崎　フロント田村

　ランタンフェスティバル期間中に、ＪＲ九州ホテル長崎にご宿泊頂き、ありがとうございました。
この度、楽天トラベルより、二度目のご宿泊でございましたが、滞在中快適に、お過ごしできましたでしょうか。

　お部屋をお気に召して頂き、とても嬉しく思います。
お客様が、前回ご宿泊頂いた時より、大分時間が経ちその間、私共のホテルは、客室リニューアルを致しました。
今年度末、再び客室リニューアルの予定でございます。
再び、ご宿泊されます時は、今よりも綺麗な客室を、提供出来るかもしれません。

　私共のホテルは、ＪＲ長崎駅に隣接し、長崎空港より出ているリムジンバスのバス停も、徒歩数分の距離でございますので、荷物を預けるお客様は、沢山いらっしゃいます。
客室の清掃が、出来た部屋順に、お客様の荷物を入れる様にしております。
一度、足を運んで下さっているので、荷物を持たせてお客様を、客室に案内したくない思いでございます。
荷物を運んだだけなのに、「ありがとうございました。」と、おっしゃって頂きますと、本当に運んだ甲斐があり、お役に立てた事で、とても嬉しくなります。

　長崎は、ランタンフェスティバルも終わり、灯篭もなくなり通常の毎日に戻りました。
再び、長崎にお越しの際は、どうぞ宜しくお願い致します。　ＪＲ九州ホテル長崎　フロント田村

この度はＪＲ九州ホテル長崎にご宿泊いただきありがとうございました。
また、嬉しいお褒めのご投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
スタッフ一同、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、より一層努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ＪＲ九州ホテル長崎
フロント　西村

　集中豪雨が多かった８月下旬　ＪＲ九州ホテル長崎に、ご宿泊頂きありがとうございました。
雨に濡れず、ホテルへご到着されましたでしょうか。

　ご投稿を、拝見致しました。
少しでもお客様のお役に立てる様、接客の向上に努力しておりますので、この様なご意見を頂くととても嬉しく思います。
スタッフにより、若干言葉遣い・対応の仕方が異なると思いますが、懸命に対応する姿を、見て頂いてとても恐縮しております。

　客室も新しくはないのですが、客室を維持し清掃するスタッフの清掃の仕方だと思います。
お客様より、この様なご投稿がありました事を、申し伝えます。

　今月、二度に渡りご宿泊頂き、ありがとうございました。
再び、ご縁がございます時は、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
　　
　ＪＲ九州ホテル長崎　フロント田村

この度はJR九州ホテル長崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉も頂き、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様のご希望に添えるホテルを目指し、スタッフ一同努力を重ねていく所存でございますので、ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
お時間割いてのご投稿ありがとうございます。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　岡本

　雨に濡れた新緑も美しかった５月下旬　ＪＲ九州ホテル長崎に、ご宿泊頂きありがとうございました。
　
　初めての長崎は、いかがでしたでしょうか。
雨が降っており、初めての長崎で心労を費やしたと思います。お疲れ様でございました。
ＪＲでお越しでございましたので、ＪＲ長崎駅からは濡れずにホテルへご到着され、嬉しく思います。
客室では、快適にお過ごしできましたでしょうか。

　この度、お客様がご宿泊された部屋は、街側向きでございました。
稲佐山向きは、好評でリクエストされるお客様が多くいらっしゃいます。
お客様がご宿泊頂いた部屋で、稲佐山向きでございますと、４部屋だけでございます。
連泊されるお客様や、定宿にして頂いているお客様を優先して、稲佐山向きを案内しております。
ご希望に、添える様努力いたしますので、部屋のご希望がございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。

　次回、お越しの際は、稲佐山向きでご宿泊されます事を、願っております。
リクエストは、お電話・ＦＡＸ・メール等、どちらからでも承ります。
お客様が連絡しやすい手段で構いません。

　再び、お目にかかれます事を楽しみにしております。
ご投稿頂きありがとうございました。
ＪＲ九州ホテル長崎　田村
　

ゴールデンウィーク期間中、ＪＲ九州ホテル長崎に、ご宿泊頂きありがとうございました。

　お客様が、おっしゃる通り、ホテルの利便性が抜群でございます。
ＪＲ長崎駅より、傘を差さずにお越し頂く事が、出来る唯一のホテルであり、自慢でございます。
路面電車も、長崎駅前電停があり、交通の便で不自由さは感じないと思います。

　ご宿泊されるお客様、ご宿泊頂きましたお客様の荷物を、フロントでお預かりしております。
時間帯、関係なく無料で預かりますので、多くのお客様に喜んで頂き、小さい事でございますが、役に立つ事が出来、嬉しく思います。

　よい接客が、出来ます様毎日が勉強でございます。
お褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
とても嬉しく思います。

　次回、お越しの際に「前回は、よい対応だったのに…」と思われませんよう、これからも精進して参ります。

　ご投稿頂きありがとうございました。

ＪＲ九州ホテル長崎　フロント　田村

この度はJR九州ホテル長崎にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉も頂き、重ねてお礼申し上げます。

ご感想にも頂きましたとおり、立地の良さにつきましては当館の大きな特徴の一つでございます。
駅から傘を差さずにご来館頂ける点で、お客様に大変お喜び頂いております。

フットマッサージ機など無料でお貸出している備品は他にもございますのでお気軽にフロントにお声かけ下さいませ。

ご意見頂きました銭湯・サウナのご案内につきましては、フロントにて承っております。ご案内が分かりづらかったとの事でお客さまにはご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。周辺施設のご案内を見やすくするような対策を致します。ご意見ありがとうございました。

これからもお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、スタッフ一同更なる努力を重ねていく所存でございますので、ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

お時間割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　岡本

この度はJR九州ホテル長崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。

折角ご宿泊頂きましたにも関わらず、私共のご案内と説明が足りずご不便をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。

エレベーター内に設置しております案内板をもう少し目につきやすいように表示する・案内板をフロントにも設置するなどの対策を検討しております。貴重なご意見誠にありがとうございます。

これからも、よりお客様のご要望に沿えるホテルになるようスタッフ一同努力を惜しまず精進する所存でございますので、ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

貴重なお時間割いてのご投稿まことに有難うございました。
　　　　　　　　　　　　　フロント　岡本

　夏の暑さが続いていた９月中旬　ＪＲ九州ホテル長崎にご宿泊頂きありがとうございました。
今年は、猛暑がひどくホテルにご到着されるまでに、体力を消耗されたと思います。

　いつも、私共のホテルをご利用頂き厚くお礼申し上げます。
部屋は、通常のビジネスホテルよりは広めに作っております。
この度は、ツインご利用で疲労回復が早かった様で嬉しく思います。
ツインの一人利用でございますと、シングルより料金が高くなり、お客様には、料金の負担が増えてしまい大変恐縮でございますが、次回もどうぞ宜しくお願い申し上げます。

　ご投稿ありがとうございました。フロント　田村

この度はJR九州ホテル長崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
フロントには24時間スタッフが駐在しておりますので、どうぞお気軽にお声かけ下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　岡本

　原爆の式典が無事に終わり、ホッとしていた８月上旬　ＪＲ九州ホテル長崎にご宿泊頂きありがとうございました。

　お客様が、チェックインされた日、団体のお客様のチェックアウトが多く、荷物預かりも多かった為、フロントスタッフは、対応に追われた午前中でございました。
その多忙中に、お越し頂きまして大変恐縮でございます。
お客様にとって満足する対応だったでしょうか。

　荷物の預かりは、午前中でも致しますのでお気になさらずに起こし頂き嬉しく思います。　
ありがたいご投稿、心よりお礼申し上げます。

　再び、ご宿泊される事を願っております。フロント　田村

この度はJR九州ホテル長崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
このような身に余るお褒めのお言葉を頂けることが私どもの何よりの励みでございます。
お客様のご期待に沿えるよう、よりいっそうの努力を重ねていく所存でございますので、これからもご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、お時間割いてのご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　岡本

　天候が不安定な５月中旬　ＪＲ九州ホテル長崎にご宿泊頂きありがとうございました。
再び、ご宿泊頂きご縁を頂きました事を、とても嬉しく厚くお礼申し上げます。

　ご宿泊時は、快適にお過ごしできましたでしょうか。
私共も、一人でも多くのお客様と出会い、そしてご宿泊頂きたいと思っております。
例えば、コーヒーブレイクプランの様に、ドリップ式コーヒーを、チェックイン時に渡すプランがございます。プランを付けて少し料金を下げるなど、努力をしております。
この度、お客様のプランには、屋久島温泉化粧水が付いておりましたので、通常より高く感じたと思います。
　料金設定については、ご意見がありました事を受け止め、少しでもご要望に近づける様に努力致します。

　ご多忙の中、ご投稿を頂きありがとうございました。
再び、お会い出来ます事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。フロント　田村

この度はJR九州ホテル長崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂けたようで大変光栄に思っております。
またのご来崎の際にもぜひお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、お時間割いてのご投稿にお褒めのお言葉も頂き、誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　岡本

異常乾燥、空気が乾ききった1月下旬に、ご両親がＪＲ九州ホテル長崎にご宿泊頂きありがとうございました。
　
　旅行のプレゼントと言う、とても素晴らしい記念の日に、私共のホテルを選んで頂きまして心嬉しく、厚くお礼申し上げます。
　ご両親のお言葉をわざわざ投稿頂きありがとうございます。

　ご両親が、ご宿泊時に粗相がなく、無事にご帰宅されホッとしております。
私共の一番の自慢に、接客をあげたい所でございますが、お客様の目線は鋭く、まだ交通の利便性を一番にあげております。
再び、ご両親とご縁がありましたら、今回よりももっと良い接客が出来る様、日々接客の向上を目標に、お客様一人一人との時間を大切にして行く所存でございます。
　
　長崎は、２月中旬よりランタンフェスティバルが始まりますので、長崎の街並みは、提灯が並び明るい街になっております。
　ご両親も、お客様もまだまだ寒い日々が続きますが、どうぞお身体を大切に。フロント　田村

　昨年は、ＪＲ九州ホテル長崎にご宿泊頂き、早くより楽天トラベルより、ご予約を頂きありがとうございました。重ねてお礼申し上げます。
　
　お客様が、お越しになりました期間は、アミュプラザ長崎の１階に、クリスマスツリーが飾られていた時期でございますが、ご覧になりましたでしょうか。
このツリーは、評判がよく記念写真を撮る方が多くいらっしゃいます。
　
　ご宿泊時は、快適にお過ごしできましたでしょうか。
よい滞在になりましたら嬉しく思います。
清潔感は、とても大切にしております。
ホテルの客室では、家と同じ様にくつろいでもらいたく、清掃の指導を厳しくしております。
清掃について、まだ厳しいご意見を頂いており、まだまだだと思っております。
しかし、どんなご意見でも頂けましたら、私共も改善できるヒントだと思い真剣に拝見しております。

　再びご縁がございましたらどうぞ宜しくお願い申し上げます。　フロント　田村