この度は、数あるホテルの中より私どものホテルをお選び頂きまして、心より御礼申し上げます。

　客室に関しまして、お褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく拝見いたしました。また、滞在中は快適にお過ごし頂けた様で安心いたしました。

　次回、ご宿泊の際はサービス面でもお褒めの言葉を頂戴できますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。またのご来崎の際には、ぜひ私どものホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

　この度は、お忙しい中ご投稿賜りまして誠にありがとうございました。

ＪＲ九州ホテル長崎　飛田

この度は私どものホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

　客室につきましてお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく思っております。当館の客室はお客様にごゆっくりお休み頂けますよう間接照明などにも工夫をし、長崎らしさを取り入れたデザインとなっております。

　今後もお客様に喜んで頂けるようなホテルを目指し、スタッフ一同努めて参ります。またお客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

　この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ＪＲ九州ホテル長崎　飛田

　この度はＪＲ九州ホテル長崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

　お客様の仰る通り、私どものホテルは長崎空港からもアクセスが便利で、開業当初よりご好評を頂いております。お客様にもお気に召して頂けたようで大変嬉しく拝見しました。

　さらに客室につきましてもお褒めの言葉を賜り、重ねて感謝申し上げます。また長崎へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

ＪＲ九州ホテル長崎　飛田

この度はJR九州ホテル長崎をご利用頂きまして 誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中よりお選び頂き、ご宿泊頂けましたことを心より御礼申し上げます。

『駅の真上の為 リーチは言うことがない。空港行きのバス停も近くビジネスでの利用は殊更助かる。』とのお褒めのお言葉を賜り、私共もホッと一安心致しております。

お客様の仰せの通り、駅と直結した立地は開業当初より 多くのお客様より大変ご好評頂いており、当ホテルの最大の強みとなっております。

是非この立地を観光にビジネスにご活用頂き、お時間の許す限り 長崎にてごゆっくりとご滞在頂けましたら幸いでございます。

今後も設備・立地面のみならず、サービス面においてもお客様により一層ご満足頂けるようスタッフ一同 サービス向上に努めて参ります。

何かお気付きの点ございましたら お気軽にスタッフまでお申し付け下さいませ。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして 誠にありがとうございました。

JR九州ホテル長崎
川口

この度はJR九州ホテル長崎をご利用頂きまして 、誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中よりお選び頂き、ご宿泊頂けましたことを心より御礼申し上げます。

『駅に隣接するので便利』とのお言葉を賜り 大変嬉しく思います。

お客様の仰せの通り、駅や駅ビルと直結した立地は当ホテルの強みとなっておりまして 皆様より大変ご好評頂いております。
この立地を是非 観光にビジネスにご活用頂き お客様に長崎でごゆっくりとご滞在頂ければ私共も幸いでございます。

立地や設備面のみに限らず、フロントサービスでもお客様にご満足頂ける様 サービス向上に努めて参ります。

又、ご来崎される機会がございましたら、是非 当ホテルをご利用下さいませ。
お客様の又のご来館を従業員一同 心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして 誠にありがとうございました。

JR九州ホテル長崎
川口

この度はＪＲ九州ホテル長崎にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

お客様のご要望にお答えすることができて
私共も大変嬉しく思います。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを
目指し従業員一同精進して参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして
ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心より
お待ち申し上げております。

ＪＲ九州ホテル長崎
西村

数あるホテルの中から
JR九州ホテル長崎にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

この度は、ご案内の説明が不十分により
お客様に御不快を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回頂きましたお客様のお声を今後のサービス向上に努めて参ります。
一人一人のお客様に温かく、丁寧な接客を従業員一同
今一度改めて参りたいと思います。

この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

JR九州ホテル長崎
山口

　いつもＪＲ九州ホテル長崎を、ご利用頂きありがとうございます。

　お客様に駅直結の交通の便、アミュプラザ長崎と隣接し、多種多様な目的を果たせる利便性を、お気に召して頂きありがとうございます。

部屋の向きによって、景色が変わります。
お客様がおっしゃる通り、山方向は街並みが見え、路面電車が走っている光景を眺める事が出来ます。
港向きで、海の景色が見えます。
長崎は、夜景の街でございますので、部屋からの夜景を楽しんで頂くのも、思い出の一つになると思います。

　宿泊価格を、お気に召して頂き、嬉しく思います。
利便性に負けぬ様、接客の向上に努力して行く所存でございます。
年末、ホテルを休館し来年リニューアルオープンを致します。
　その際、お客様に再びお気に召して頂く事が出来る様、努力致します。
ご投稿ありがとうございました。
ＪＲ九州ホテル長崎　フロント田村

　秋の色次第に濃くなって行った９月初旬　ＪＲ九州ホテル長崎に、ご宿泊頂きありがとうございました。
　
　私共のホテルは、恵まれた交通環境にあり、自慢出来る一つでございます。
ＪＲもしくは、空港リムジンバスでお越しでも、到着しましたら、見える距離にございますので、安心されると思います。
お気に召して頂き、嬉しい限りでございます。

　朝食の件でございます。
私共のホテルは、客室だけであり朝食・夕食は、お客様ご自身で召し上がって頂いております。
ホテルの朝食＝バイキングを、予想されるお客様は多くいらっしゃり、お役に立つ事が出来ずに、申し訳ございません。
朝食では、沢山の厳しいご意見を頂き、その都度指導及び、改善するよう申し伝えております。
　
　これからも、私共の接客・朝食改善に努力して参ります。
　お忙しい所、ご投稿頂きありがとうございました。
　
　追伸　お客様個人用にメールを送信致しましたが、送信出来ず、この投稿で失礼致します。

　ＪＲ九州ホテル長崎　フロント　田村
　

　
　

　寒さが身にしみる１２月中旬　ＪＲ九州ホテル長崎に、ご宿泊頂きありがとうございました。

　急なご予約に、役立つ事が出来とても嬉しく思います。
長崎駅前に、数あるホテルの中より選んで下さった事を、心よりお礼申し上げます。

　私共のホテルは、お客様がおっしゃる通り、アミュプラザ長崎と同じ建物にあり、ＪＲ長崎駅と隣接しておりますので、利便性は抜群でございます。

急がれている時は、いつもより時間の経過が早く感じると思います。
買いたいと思う物を買い、ご帰宅されたでしょうか。
　
　またお会い出来ます事を楽しみにしております。
今年一年、あとわずかでございます。
よい年末をお迎え下さいませ。そして、よい年明けをお迎え下さいませ。　フロント　田村

　秋の過ごしやすい季節が、待ち遠しかった９月中旬　ＪＲ九州ホテル長崎に、ご宿泊頂きありがとうございました。
　ご宿泊時の楽しい思い出は、できましたでしょうか。

　お客様が、この度ご利用されたカップルプラン（ご存知の通り、シングルを２名ご利用）でございますので、部屋が狭く感じたと思います。
窮屈な思いをされていたのであれば、滞在中快適な環境を与える事が出来ず、申し訳ございませんでした。
　
　アミュプラザ長崎５階のもつ鍋やは、同階がリニューアルした際、オープンしたお店でございます。
私も、何度も足を運んでおります。
カンター席があり、一人でも入りやすくもつ鍋のスープの種類も選べる事が出来るので、何度行っても飽きません。

　猛暑の時期の観光は、大量の消耗が激しいと思います。
一休み出来た様で、立地の良さで役に立つ事が出来、とても嬉しく思います。
「龍馬伝」がありますので、坂本龍馬好きには、素敵な観光となると思います。

　ご投稿頂きありがとうございました。フロント　田村　

　冬らしい寒さになってきた１２月上旬に、ＪＲ九州ホテル長崎にご宿泊頂きありがとうございました。
　立地条件、駅から近い・隣りにアミュプラザ長崎があり、多種多様な用件を済ませる事ができる等、自慢の一つであり、喜ばれるお客様が多くとても嬉しい限りでございます。

　写真の件でございますが、このようなご意見を頂いたのは初めてではありません。
客室の写真は、プロのカメラマンに撮って貰ったので、良く撮れていたのだと思います。
　リニューアルして、すぐに写真を撮り、それから１年４ヶ月が過ぎましたので、少なからず老朽化した箇所もあると思います。
言い訳ばかりの回答しか思い浮かばずに、申し訳ございません。
　客室が、多少見た目より悪くても、私共の接客がそれを上回れば、お客様が今思っている感情までにはいかなかったと思います。
　
　私共の接客が、まだまだであり、勉強不足と言う事を深く実感致しました。
接客は、毎日が勉強であり同じ接客はないと思っております。
　楽しみにしていた気持ちを、台無しにしてしまい申し訳ございませんでした。
客室は、変える事ができませんので、接客が客室のグレードより上回る事を目指し精進して行く所存でございます。
　率直なご意見をありがとうございました。フロント　田村

　

　この度は、ＪＲ九州ホテル長崎にご宿泊頂きありがとうございました。
　抜群の利便性を、自慢の一つに思っております。
ホテルにご宿泊頂き、ＪＲの利用でしたらエスカレーター降りてすぐに改札、空港までのリムジンバス利用でしたら、フロントを出て向かいのバスターミナルまで数分の距離でございます。
　コンビニも、カフェもアミュプラザ長崎1階にあり、とても便利でございます。
お洒落なカフェで朝食をとりますと1日、素敵な気分になりますのでカフェでの食事もお勧めしております。　
　私共は、お客様との出会いを大切にしております。
少しでもお客様の役に立てるよう日々思考しております。
今回、お客様にとってよい接客をできました事は、私共の自信につながります。
お褒めの言葉をありがとうございました。
フロント　田村