この度はJR九州ホテル長崎をご利用頂きまして 誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中よりお選び頂き、ご宿泊頂けましたことを心より御礼申し上げます。

しかしながら ご朝食会場に関しまして ご満足頂けませんでした様で大変失礼致しました。

ご朝食会場に関しましては 上の者とも相談をし、
今後 メニューの再検討等 検討をさせて頂きたいと考えております。

今後はフロントサービス面においても、より一層サービス向上に努めて参りたいと思っておりますので、どうか今回の事に懲りられず、お客様のまたのご来館を従業員一同 心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きまして 誠にありがとうございました。

JR九州ホテル長崎
川口

この度はJR九州ホテル長崎をご利用頂きまして 誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中よりお選び頂き、ご宿泊頂けましたことを心より御礼申し上げます。

『長崎駅に隣接しており立地最高』『何泊もしたいホテル』とのお褒めのお言葉を賜り、私共も大変感激致しております。

お客様の仰せの通り、当ホテルの駅と直結した立地は最大の強みとなっており 開業当初より多くのお客様より大変ご好評頂いております。
是非この立地をビジネス、観光にご活用頂き、
お時間の許す限り 長崎にてごゆっくりとご滞在頂けましたら 幸いでございます。

また加えて チェックインのお時間より早めにご到着された場合でも、チェックインのお手続きとお手荷物のお預かりのみ事前に承っております。
ご滞在予定のお部屋の清掃が早めに完了しておりましたら、お手荷物も 私共にてお部屋へお届けさせて頂いておりますので、どうぞお気軽にお声掛け下さいませ。

お客様のお褒めのお言葉は 私共にとりまして 何よりもの宝となっております。
今後もお客様のご滞在中 快適にお過ごし頂けるよう サービス改善に努めて参ります。

また何かお気付きの点等ございましたら お気軽にお申し付け下さいませ。

お客様のまたのご来館を従業員一同 心よりお待ち申し上げております。この度はお忙しい中 ご投稿頂きまして 誠にありがとうございました。

JR九州ホテル長崎
川口

この度はJR九州ホテル長崎をご利用頂きまして 誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中よりお選び頂き、ご宿泊頂けましたことを心より御礼申し上げます。

『駅すぐでアクセスは抜群』とのお言葉を賜り 大変嬉しく思います。

お客様の仰せの通り、駅や駅ビルと直結した立地は当ホテルの強みとなっておりまして 皆様より大変ご好評頂いております。
この立地を観光にビジネスにご活用頂き お客様に長崎でごゆっくりとご滞在頂ければ私共も幸いでございます。

また重ね重ね 客室のバスタブにもお褒めのお言葉を賜り、お部屋の設備にもご満足頂けました様で
私共もホッと致しております。
バスタブのサイズも広めの物を採用しておりますので、一日の終わりにごゆっくりと疲れを取って頂けたらと存じます。

お部屋の設備面だけでなく、お客様へのフロントサービス面に関しましても サービス向上に努めて参ります。

又、ご来崎される機会がございましたら、是非 当ホテルをご利用下さいませ。
お客様の又のご来館を従業員一同 心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして 誠にありがとうございました。

JR九州ホテル長崎
川口

ＪＲ九州ホテル長崎にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めの言葉を賜り大変嬉しく思います。

ホテルに直結した立地はＪＲ九州ホテルの
特長の一つでございますので
ＪＲをご利用のお客様にご活用いただければ
幸いでございます。

ご滞在中はおくつろぎいただけた様で
安心致しました。

次回もご利用いただけるとのお言葉に
大変感激致しております。


お客様のまたのご来館を従業員一同
心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿いただきまして
ありがとうございました。

ＪＲ九州ホテル長崎

西村

この度はＪＲ九州ホテル長崎をご利用いただき
誠にありがとうございます。

また、お部屋につきまして
お褒めの言葉を賜り心より御礼申し上げます。

しかしながら、楽しみにして来て頂いたのにも関わらず
深夜に大きな声で安眠を妨げてしまいまして
大変申し訳ございませんでした。
私共が気づくことができず、
お客様へはご不快な思いをさせてしまいましたこと
深くお詫び申し上げます。

フロントは24時間態勢でご対応させていただいております。
次回ご利用の際に、廊下のお話声が聞こえて参りましたら
どうぞご連絡下さいませ。

ご迷惑をおかけ致しましたのにも関わらず
また泊りたいとのお言葉を賜り心より感謝致します。

お客様のまたのご来館を従業員一同お待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきまして
誠にありがとうございました。

ＪＲ九州ホテル長崎
西村

この度はＪＲ九州ホテル長崎にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を賜り大変嬉しく思います。
リニューアルオープンに伴いまして
有線と無線ＬＡＮのどちらもご利用いただけるようになりました。

お客様のニーズに合わせてお使いいただける様になり、
私共もホッと安心致しております。

シャワーにつきましては、エアインシャワーを使用しており
少ない水量で地球環境にも良い上、肌触りもやわらかく
大変ご好評いただいております。

『真っ先に選んでもよい』『満足です』とのお言葉を賜り、
従業員一同感激致しております。
お客様からのお言葉が何よりも励みになります。
誠にありがとうございます。

この度はお忙しい中貴重なご意見賜りまして
ありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ＪＲ九州ホテル長崎
西村

　雨また雨の毎日で、青空が待ち遠しかった６月中旬　ＪＲ九州ホテル長崎に、ご宿泊頂きありがとうございました。

　部屋の広さを、お気に召して頂き嬉しく思います。
私共のホテルは、ビジネスホテルでございますが、ビジネスタイプのシングルより広めに作っております。
そして、客室内の色を白に基調しておりますので、広く感じると思います。

　お客様がお越しの季節は、梅雨の真っ最中で九州は特に雨がひどい時でございました。
足元が悪い中、お越し頂きありがとうございました。
ＪＲをご利用のお客様は、雨に濡れる事なくホテルまで、お越しになる事が出来ます。
立地条件は、抜群で私共の自慢の一つでございます。

　再びご宿泊されたいと、本当に嬉しいお言葉をかけて頂いた事を励みに、これからも接客の向上に努力して参る所存でございます。
　
　お客様と、再びお会いできます事を楽しみにしております。
お客様宛に、メールを送信致しましたが、送る事が出来ませんでしたので、このページを借りてお礼申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
ＪＲ九州ホテル長崎　フロント田村

この度はＪＲ九州ホテル長崎へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきましたこと心より御礼申し上げます。

液体石鹸につきましては、お客様に御不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
現在ＪＲ九州ホテル６社すべて同じ液体石鹸を使用しております。今後お客様からのご要望があるようでしたら、検討させていただき改善を行っていきたいと考えております。

ホテルにてレディースポーチを販売致しております。
ご案内不足で申し訳ありません。
またお越しいただく機会がございましたら、ご利用されてはいかがでしょうか。


目覚まし時計につきましては、音が大きくお客様を驚かせてしまい、大変申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
お客様からのご意見を今後のサービス向上に役立たせていただきます。
次回購入の際にはお客様からの貴重なご意見を参考にさせていただき、優しい電子音の物を選ばせていただきます。


お忙しいところご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ＪＲ九州ホテル長崎
フロント　西村

この度はJR九州ホテル長崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から折角お選び頂いたにも関わらず、清掃の不備によりご迷惑おかけ致しましたことを心よりお詫び申し上げます。

清掃スタッフに、今後このようなことのない様
十分点検をするように再指導致します。

お時間割いての貴重なご投稿誠にありがとうございました。今後とも変わらぬお引き立ての程、何卒よろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　岡本

　３月中旬にしては寒かった季節、ＪＲ九州ホテル長崎にご宿泊頂きありがとうございました。

　ご宿泊時は、快適にお過ごしできましたでしょうか。
そして、私共スタッフが、お客様に良い接客が出来ていたのであれば、幸いでございます。

　大分前になりますが、全客室リニューアルし、それ以降部屋の維持を、保てる様努力してります。
リニューアル時に、客室を白を基調と致しましたので、「過ごしやすい」との事を頂く事が多くなり、嬉しい限りでございます。
　お客様にも、客室で快適にお過ごし出来た様で、良かったです。

　わざわざご投稿頂きありがとうございました。
今まで、寒くゴールデンウィーク後半に急に暖かくなりました。
急な気候の変化がございましたが、風邪をひかれません様に。お身体を大切に、ご自愛下さいませ。　フロント　田村
　

この度はJR九州ホテル長崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたようで、大変嬉しく思っております。

駐車場の件ではご迷惑をお掛けしてしまい、深くお詫び申し上げます。

当ホテルの駐車場は駅ビル「アミュプラザ長崎」の駐車場でございますので、駅ビルの営業時間帯はお時間によっては込み合う事がございます。
誠に申し訳ございませんが、ご予約制にはなっておりませんので何卒ご了承頂けます様お願い申し上げます。

これからもより良いホテルを目指し、スタッフ一同努力を重ねて行く所存でございますので、ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中、お時間割いてのご投稿誠にありがとうございました。

　長雨の６月中旬　紫陽花の花が、似合う季節になって参りました。

　いつもＪＲ九州ホテル長崎をご利用頂きありがとうございます。大変お世話になっております。

　ご投稿頂きました、タオルの件でございます。
ただいま客室で、準備しているタオルの変更予定はございません。
　しかし、客室を提供する以上は、責任を持ち清掃スタッフも、状態のよいタオルを部屋に入れております。
　お客様が、おっしゃる通り、利用期間が多いとタオルの肌触りも落ちると思います。
それを、スタッフも重々承知しております。清掃スタッフには、少しでも状態が悪いのは、お客様用にはしないよう、指導しております。

　貴重なご意見をありがとうございました。フロント　田村
　

　夏を感じさせる、暖かい日差しの４月下旬　ＪＲ九州ホテル長崎にご宿泊頂きありがとうございました。

　立地条件をお褒め頂きまして、ありがとうございました。
ご投稿を丁重に拝見致しました。
湯飲みと茶托の数が合っていなかった事、ポットの中身が汚れていた事、ＬＡＮケーブルの爪が折れていた事、
清掃をしたスタッフと最終点検をしたスタッフの最終確認の甘さでございました。
せっかく、ご宿泊されたのにも関わらず不愉快な思いをさせました事を深くお詫び申し上げます。
　湯飲みと茶托の数を合わせる事、ポットは少しでも汚れていれば取り替える事、ケーブルの爪が折れていたら同様に取り替える事を、再教育させます。
書き込みをしながら、この様な当たり前の事が出来なかった事を深く恥じいております。
二人の楽しい思い出に、嫌な思い出を残してしまい誠に申し訳ございませんでした。
７月には、長崎帆船まつりがございます。
この期間も、同じプランでご利用されるお客様が多くいらっしゃると思っております。
同じ思いを二度とさせません様に、備品の数を再確認し備える所存でございます。
　ご投稿ありがとうございました。フロント　田村

　毎度お世話になっております。
ＪＲ九州ホテル長崎に、再びご宿泊頂きありがとうございました。
　
　ご宿泊時は、快適にお過ごしできましたでしょうか。
　前回と今回のご宿泊では、禁煙と喫煙と違いましたが、今回禁煙が取れずに喫煙の部屋を無理にご予約をされたのでしょうか。
　
　もし、喫煙希望で禁煙の部屋しかなかった場合、名前の次に喫煙とご記入頂けましたら、変更できる日なら、喫煙に変更致します。
　逆に、禁煙希望の場合も同じく変更致します。
今回のご宿泊、満足されたようで何よりでございます。

しかし、この嬉しいお言葉に満足せずに、接客のランクアップを目指して行きたいと思っております。
　再び、長崎にお越しの際は、どうぞ宜しくお願い致します。
再びお会いできる事をスタッフ一同楽しみにしております。
　ご投稿ありがとうございました。　フロント田村

　いつもＪＲ九州ホテル長崎をご利用頂きありがとうございます。
お世話になっております。
　
　部屋がきれいとのご意見を頂きとても嬉しく思います。
全客室をリニューアルし、一年が経ちましたが、ご宿泊されるお客様の利用の仕方が良いもので、お陰様で今も清潔感を維持しております。
そして、清掃の者にも常に指導をしております。
　客室で、快く過ごしてもらえる事は、私共の喜びでございます。
そして、連泊したいと本当に嬉しいお言葉を頂き、心よりお礼申し上げます。
早速、担当の者に伝え検討致します。
　
　申し訳ございません。無理なお願いの内容を、把握しておりませんがもし、お客様の役に立てたのであれば幸いでございます。
内容によっては、出来ない事もございますが、代案を考える事はできますので、これからも遠慮なくお伝え下さいませ。

　これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。　フロント田村

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
長崎でのご滞在はいかがでしたか。
ごゆっくりお寛ぎ頂けていましたら、嬉しく思います。
当館の利便性の良さをお褒め頂き、大変嬉しく拝見しておりました。
お客様の仰せの通り、当館の駅ビルに隣接した立地は、開業当初より多くのお客様にご好評を頂いております。
次回ご来崎の機会ございましたら、ぜひこの立地をご活用頂き、長崎の町を心行くまでお楽しみいただけると幸いでございます。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中、ご投稿賜りまして誠にありがとうございました。

この度はJR九州ホテル長崎をご利用いただき
誠にありがとうございます。

長崎駅に直結した立地につきまして
ご満足いただけた様で大変嬉しく思います。
バスや路面電車の停留所も近くにあり
皆様に大変ご好評をいただいております。

サービスに関しましてもお褒めの言葉を賜り
ありがとうございます。
お客様からのご感想が私共の一番の励みになります。

これからもよりご快適にお過ごしいただける様
従業員一同サービス向上に努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきまして
ありがとうございました。

JR九州ホテル長崎

西村