ＪＲ九州ホテル長崎にご宿泊頂き、
チェックアウトされてすぐにご投稿を頂きありがとうございました。
重ねてお礼申しあげます。
　投稿を拝見致しました。
この度お客様に、衛生面でとても不愉快な思いをさせてしまいました事を、申し訳なく深くお詫び申し上げます。

大変申し訳ございませんでした。
お風呂は、リラックスでき疲れを取る事が出来る大切な場所であり、常に清潔な環境を保たなければいけないのにも関わらず、
ご指摘を受けるまでそのままにしてしまいました。
　重ね重ね、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
空調の件でございます。空調を強にすると始めは風だけが出ますが、数分経つと暖かい風が出ます。
弱と中でございますと出にくくなります。
説明不足で寒い思いをさせてしまい申し訳ございません。
風邪をひかれていませんか。体調は崩されなかったでしょうか。とても心配でございます。
今回のご宿泊時の出来事を拝見し、お客様のご事情を察しますとただただ申し訳なく思い、お詫びするだけでございます。
　次回ご宿泊される時は、このような事がないよう気を引き締めて行く所存でございます。
　どうぞ気分を変えてご宿泊されます事を願っております。
　ご投稿ありがとうございました。フロント　田村

この度はJR九州ホテル長崎をご利用頂きまして 誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中よりお選び頂き、ご宿泊頂けましたことを心より御礼申し上げます。

しかしながら、ご朝食会場のロイヤルホストにて大変ご不快なお思いをさせてしまったようで 申し訳ございませんでした。

宿泊場所とご朝食会場が別になっているとは言え、提携をとっている店舗の為 当ホテル側とロイヤルホスト側と今後はもっと連携を図り、接客や気配りに大きな差が出ないよう 心掛けていきたいと思っております。

どうか今回の事に懲りられず、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中 貴重なご意見をご投稿頂き 誠にありがとうございました。

JR九州ホテル長崎
川口

この度はJR九州ホテル長崎にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

立地、お部屋にお褒めの言葉を賜り大変嬉しく思います。

しかしながらレストラン街の割引につきましては、
せっかくアミュプラザをご利用いただきましたのに
御不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

早速ルームキーの提示での割引をスタッフへ周知徹底していただく様、
再度レストラン担当へお願い致しました。

お客様よりいただきましたご意見は
今後の検討課題とさせていただきます。

また長崎へお越しいただく機会がございましたら
ＪＲ九州ホテル長崎をご利用頂ければ幸いでございます。

今後何かお気づきの点やご要望がございましたら
いつでもお申し付け下さいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

JR九州ホテル長崎
支配人

いつもJR九州ホテル長崎をご利用頂き、誠に有難うございます。

この度のご宿泊チェックイン時、ご予約の確認不足ならびにご案内不足により不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後、お客さまおひとりおひとりにご満足頂けますようサービス向上、スタッフへの教育に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ＪＲ九州ホテル長崎
副支配人　房野

この度はJR九州ホテル長崎をご利用頂きまして 誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中よりお選び頂き、ご宿泊頂けましたことを心より御礼申し上げます。

しかしながら、客室の布団が薄かったようでご迷惑をお掛けし 大変申し訳ございませんでした。

こちらに関しましては 上の者とも相談をし、今後の検討課題とさせて頂きたいと思います。

加えまして、お客様よりご要望を頂きましたら 毛布のお貸出しも行っております。
次回ご宿泊される機会ございましたら 是非ご検討下さいませ。

今後もお気付きの点等ございましたら お気軽にお申し付け下さいませ。

どうか今回に懲りられず、またのご宿泊をお待ち申し上げております。

この度は貴重なご意見をご投稿頂き 誠にありがとうございました。

JR九州ホテル長崎
川口

ＪＲ九州ホテル長崎をご利用頂き誠に有難うございます。

この度のご宿泊では大変ご不快な思いをさせてしまいまして
誠に申し訳ございませんでした。

インターネットを確認致しましたが
通常通り作動しておりました。

考えられる要素としましては
セキュリティなどの問題が挙げられます。

お客様のお仕事に支障をきたしたとのことで
大変申し訳ございませんでした。

今後このような事が無い様
インターネット業者と相談し、対応を検討致します。

またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。

JR九州ホテル長崎
マネージャー　森山

　朝夕だいぶ過ごしやすくなった８月下旬　ＪＲ九州ホテル長崎に、ご宿泊頂きありがとうございました。
　九州を、ぐるりと１周され最後に長崎にお越し頂きありがとうございます。
長旅、お疲れ様でございました。
良い夏の思い出が、出来たと思います。

　ホテルにより、プランや料金設定が違っております。
同じホテルでございますが、ホテルにより、ご宿泊されるお客様のご宿泊目的が異なり、そして催し物も異なる関係もございます。
同じ料金で、合わせる事が出来れば良かったのですが、ご要望に添う事が出来ず申し訳ございませんでした。

　お客様がおっしゃる通り、ＪＲ長崎駅に隣接しており、立地条件は抜群でございます。
私共のホテルにご宿泊であれば、車でお越し頂かなくとも、立地が良いので交通の便で不自由がありません。

　ご投稿が遅くなり申し訳ございません。
同じ夏の気配が感じられた時に、返答をすべきでございました。
ご投稿ありがとうございました。
ＪＲ九州ホテル長崎　フロント田村
　

　秋晴れのすがすがしい毎日だった１０月下旬　ＪＲ九州ホテル長崎に、ご宿泊頂きありがとうございました。

　お客様が、おっしゃる通り立地条件は、抜群でございます。
ＪＲでお越しの場合は、傘も差さずにフロントまで、お越し頂く事ができます。

　ハード面でございますが、客室のリニューアルを２年前に行い、清潔な客室維持に力を入れておりますが、部屋の広さは、変える事が出来ずご満足頂けなかった様で、大変申し訳ございませんでした。
　少しでも、ハード面をカーバー出来る様、他の事で向上して行く様努力して参ります。

　率直なご意見をありがとうございました。　フロント　田村