この度は私どものホテルにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。
　お客さまのご指摘を確認させて頂きました。
　自動チェックイン機の反応でお客さまにご迷惑をおかけし、申し訳ございません。今後はこのような事がないように機械のメンテナンスチェック等、再発防止に努めて参る所存です。
　また、当日スタッフのお声掛けがなかった事を重ねてお詫びを申し上げます。今後フロントスタッフ同士お客さまを気持ち良く送り迎えする為、再度再発防止と今後のサービスの向上に努めて参ります。
　この度は私どものホテルをご利用頂きまして、ありがとうございました。お客さまの次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

　JR九州ホテル長崎フロント　後藤　宙夢

この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
商業施設と隣接しております立地やホテルの設備に関してお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
しかしながら、眺めにつきましてはご期待に添えず、申し訳ございません。「稲佐山が見える方」や「高層階」など眺望に関するリクエストを承っておりますので、次回ご宿泊される際はお気軽にお申し付け下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、お忙しい中口コミにご投稿賜りまして、ありがとうございました。

JR九州ホテル長崎　
フロント　田崎

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、マッサージのご案内について有料である旨を表記しておらず、ご心配またご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
早速、ご案内に有料である旨記載することにいたしました。
貴重なご意見をありがとうございました。
これからも安心、快適にご利用いただけるホテルとなるよう努めてまいります。
今後とも、ご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ＪＲ九州ホテル長崎　支配人

　この度は私どものホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お忙しい中、貴重なご意見賜りまして重ねて感謝申し上げます。

　お客様からご要望頂きました、朝食会場につきましては今後の検討課題とさせて頂きます。当館は長崎駅と隣接しており、ビジネスのお客様や観光のために長崎へいらっしゃる方々等様々な目的のお客様にご利用頂いております。そういった様々な目的のお客様に喜んで頂ける様な朝食会場をスタッフ一同、連携して目指して参りますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

　またご来崎の機会がございましたら、私どものホテルをご活用頂き、お時間の許す限り長崎の街をお楽しみ頂けましたら幸いでございます。

　この度は、ご投稿賜りまして誠にありがとうございました。

ＪＲ九州ホテル長崎　飛田
　
　

この度は数あるホテルの中よりＪＲ九州ホテル長崎をお選び頂き、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　
　客室につきまして多くの嬉しいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。また、当館の立地の良さも気に入って頂けましたようで安心しながら拝見いたしました。

　今後もご滞在毎に温かいお言葉を頂戴できますよう、より一層のサービス向上を目指してまいりますので、また機会がございましたら当館をご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ＪＲ九州ホテル長崎　飛田

この度はJR九州ホテル長崎をご利用頂きまして 誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中よりお選び頂き、ご宿泊頂けましたことを心より御礼申し上げます。

お客様の仰せの通り、当ホテルの駅と直結した立地は開業当初より 多数のお客様より大変ご好評頂いております。

是非 今後もこの立地を観光にビジネスにご活用頂き、お時間の許す限り 長崎にてごゆっくりとご滞在頂けましたら 私共も幸いでございます。

今後は立地のみならず、サービス面に関してもお褒めのお言葉を頂戴出来るよう スタッフ一同更なるサービス向上に努めて参ります。

何かお気付きの点等ございましたら、お気軽にフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。

またのご来崎の機会ございましたら お客様のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中ご投稿頂き 誠にありがとうございました。

JR九州ホテル長崎
中山

この度はJR九州ホテル長崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中よりお選び頂き、ご宿泊頂けましたことを心より御礼申し上げます。
『清掃も行き届いており、スタッフの方も皆さん感じ良く気持ち良く過ごせました。』とのお言葉を賜り大変嬉しく思います。

駅や駅ビルと直結した立地は当ホテルの強みとなっておりまして、皆様より大変ご好評頂いております。
この立地を観光にビジネスにご活用頂き、お客様に長崎でごゆっくりとご滞在頂ければ私共も幸いでございます。

現状に甘んじる事なく、スタッフ一同更なるサービス向上に努めて参ります。

お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

フロント　中山

この度はＪＲ九州ホテル長崎をご利用いただきまして
ありがとうございます。

お褒めのお言葉を賜り大変嬉しく思います。

浴室の入り口につきまして貴重なご意見を
誠にありがとうございます。
今後の検討課題として報告致します。

バリアフリーのお部屋もご用意致しております。
段差の少ないお部屋でございますので
ご高齢の方や足の不自由なお客様は
ご予約の際にお申し付け下さいませ。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして
ありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ＪＲ九州ホテル長崎

西村

この度はJR九州ホテル長崎に御宿泊いただき
誠にありがとうございます。

いいホテルとお褒めのお言葉を賜り
嬉しく思います。


ご朝食会場にて何か不備がございましたでしょうか。

次回はご満足いただける様
サービス向上に努めて参ります。

お客様のまたのご利用を
心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿いただき
ありがとうございました。

JR九州ホテル長崎
マネージャー　森山

　コスモスが秋風に揺れる季節に、ＪＲ九州ホテル長崎へご宿泊頂き、日頃よりご愛顧頂きまして心よりお礼申し上げます。ありがとうございます。

　この度は、折角ご宿泊頂いたにも関わらず、良い客室を提供出来ずに、申し訳ございませんでした。
ご投稿頂き、客室の点検に入りました。
お客様が、おしゃった通り窓が開きませんでした。
力を入れ、容量よくしなければ開かない窓の部屋に、ご案内してしまいました事、本当に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
　窓が開きやすい様、調整し再確認致しました。
お客様に、ご指摘頂くまで気付かずにいた事を、とても恥いております。
本当に申し訳ございませんでした。

　お客様もご存知の通り、１２月よりリニューアル工事の為、全館休館致します。
そして、客室の防音設備にも力を入れる所存でございます。
どうぞ、リニューアル後も宜しくお願い致します。
スタッフ一同、お客様にお会い出来ます事を楽しみにしております。
ＪＲ九州ホテル長崎　フロント田村
　

　夏の天候だった９月上旬　ＪＲ九州ホテル長崎にご宿泊頂きありがとうございました。

　折角、私共のホテルを選んで頂いたにも関わらず、ご期待に添えなかった事を、心よりお詫び申し上げます。

　駐車場は、同じ建物「アミュプラザ長崎」のご利用でございます。
駐車場の場所及び、駐車場の入り口が大変分かりにくく、ご迷惑をおかけ致しました。
駐車場の場所の案内用看板が、直前しか設置する事が出来ず、（看板設置の許可がおりません。）長崎が初めてのお客様に心労をおかけしており、役に立つ事が出来ず、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

　ユニットバスの段差の件でございます。
膝・腰・足が悪いお客様に、トイレや風呂をご利用する度、負担をかけてしまい、本当に申し訳なく思っております。
この段差を解決する事が出来ず、何度もご宿泊されるお客様に、通路ドアの下にタオルを何重にも敷いて対応しているだけでございます。
　全室リニューアル時に、解決できるかどうか分かりませんが、段差を減らす案も出しております。
病院へ通院や検査で、前泊されるお客様もいらしゃいますので、少しでも負担が減り、快適にお過ごしして頂ける様、努力しております。
ＪＲ九州ホテル熊本も同じく、ユニットバスに段差がございます。
　
　長崎・熊本共に、ご宿泊頂いたにも関わらず本当に不愉快な思いばかりさせて申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
率直なご意見を、お聞かせ頂けました事、心よりお礼申し上げます。ありがとうございました。
ＪＲ九州ホテル長崎　フロント　田村