梅雨明けが、待ち遠しかった７月中旬　ＪＲ九州ホテル長崎にご宿泊頂きありがとうございました。
　
　この度は、「長崎ぐるりプラン」でのご利用でございましたが、プランにご満足いただけましたでしょうか。
　
　私共のホテルは、お客様がおしゃる通り、ＪＲ長崎駅に隣接しており、長崎駅の改札口（出口は一つだけです）を出て頂き、正面にエスタレーターがかかっており、エスタレーターを登って左側が、ホテルのフロントでございます。
手荷物が、多いお客様や長崎が初めてのお客様に大変喜んで貰え、嬉しい限りでございます。
　
　ご投稿ありがとうございました。フロント　田村

　この度は私どものホテルにご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。
　お客さまのご指摘を確認させて頂きました。
　自動チェックイン機の反応でお客さまにご迷惑をおかけし、申し訳ございません。今後はこのような事がないように機械のメンテナンスチェック等、再発防止に努めて参る所存です。
　また、当日スタッフのお声掛けがなかった事を重ねてお詫びを申し上げます。今後フロントスタッフ同士お客さまを気持ち良く送り迎えする為、再度再発防止と今後のサービスの向上に努めて参ります。
　この度は私どものホテルをご利用頂きまして、ありがとうございました。お客さまの次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

　JR九州ホテル長崎フロント　後藤　宙夢

この度はＪＲ九州ホテル長崎にご宿泊賜り、その折のご所感をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
お客様の仰せの通り、当ホテルは駅ビルに隣接しておりますので、ＪＲを利用の方も多くアクセスについてお褒めのお言葉を多く頂いておりますが、
飛行機をご利用の方も、駅前のバスターミナルから歩いて2分の立地、歩道橋からそのまま2階のホテル正面玄関へ繋がっております。
歩道橋からは路面電車の通りが見えますので、 「長崎に来た！」という実感を感じることができるのではないかと思います。
次回ご宿泊の際には、サービス面でもお褒めの言葉を頂戴できますようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、ご投稿賜りまして誠にありがとうございました。

ＪＲ九州ホテル長崎　三隅

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、マッサージのご案内について有料である旨を表記しておらず、ご心配またご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
早速、ご案内に有料である旨記載することにいたしました。
貴重なご意見をありがとうございました。
これからも安心、快適にご利用いただけるホテルとなるよう努めてまいります。
今後とも、ご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ＪＲ九州ホテル長崎　支配人

この度はJR九州ホテル長崎をご利用頂きまして 誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中よりお選び頂き、ご宿泊頂けましたことを心より御礼申し上げます。

お客様の仰せの通り、当ホテルの駅と直結した立地は開業当初より 多数のお客様より大変ご好評頂いております。

是非 今後もこの立地を観光にビジネスにご活用頂き、お時間の許す限り 長崎にてごゆっくりとご滞在頂けましたら 私共も幸いでございます。

今後は立地のみならず、サービス面に関してもお褒めのお言葉を頂戴出来るよう スタッフ一同更なるサービス向上に努めて参ります。

何かお気付きの点等ございましたら、お気軽にフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。

またのご来崎の機会ございましたら お客様のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中ご投稿頂き 誠にありがとうございました。

JR九州ホテル長崎
中山

この度はJR九州ホテル長崎をご利用頂きまして 誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中からお選び頂き、ご宿泊頂けましたことを心より御礼申し上げます。

『長崎駅付近に宿泊するなら、非常に便利』とのお言葉を賜り 大変嬉しく思います。

駅や 駅ビルと直結した立地はJR九州ホテルの特長の一つでございまして 皆様より大変ご好評頂いております。
この立地を観光にビジネスにご活用頂き
皆様にごゆっくりとご滞在頂ければ私共も幸いでございます。
お褒めの言葉に甘んじる事なく
これからもサービスの向上に努めて参ります。

またご来崎される機会がございましたら、是非 当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を従業員一同 心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして 誠にありがとうございました。

JR九州ホテル長崎
川口

この度はＪＲ九州ホテル長崎をご利用いただきまして
ありがとうございます。

お褒めのお言葉を賜り大変嬉しく思います。

浴室の入り口につきまして貴重なご意見を
誠にありがとうございます。
今後の検討課題として報告致します。

バリアフリーのお部屋もご用意致しております。
段差の少ないお部屋でございますので
ご高齢の方や足の不自由なお客様は
ご予約の際にお申し付け下さいませ。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして
ありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ＪＲ九州ホテル長崎

西村

この度はJR九州ホテル長崎にご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
建物の老朽化により、ご不便をおかけ致しまして
大変申し訳ございません。

平成24年12月1日から平成25年1月31日まで
改装工事を予定しております。

2か月間の休館にてお客様へはご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。

リニューアル後は内装、什器も新しくなり
現在よりも快適にご滞在いただけるかと思います。

お客様にお喜びいただけるようなホテルづくりを
目指しスタッフ一同努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


JR九州ホテル長崎
西村

　夏の天候だった９月上旬　ＪＲ九州ホテル長崎にご宿泊頂きありがとうございました。

　折角、私共のホテルを選んで頂いたにも関わらず、ご期待に添えなかった事を、心よりお詫び申し上げます。

　駐車場は、同じ建物「アミュプラザ長崎」のご利用でございます。
駐車場の場所及び、駐車場の入り口が大変分かりにくく、ご迷惑をおかけ致しました。
駐車場の場所の案内用看板が、直前しか設置する事が出来ず、（看板設置の許可がおりません。）長崎が初めてのお客様に心労をおかけしており、役に立つ事が出来ず、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

　ユニットバスの段差の件でございます。
膝・腰・足が悪いお客様に、トイレや風呂をご利用する度、負担をかけてしまい、本当に申し訳なく思っております。
この段差を解決する事が出来ず、何度もご宿泊されるお客様に、通路ドアの下にタオルを何重にも敷いて対応しているだけでございます。
　全室リニューアル時に、解決できるかどうか分かりませんが、段差を減らす案も出しております。
病院へ通院や検査で、前泊されるお客様もいらしゃいますので、少しでも負担が減り、快適にお過ごしして頂ける様、努力しております。
ＪＲ九州ホテル熊本も同じく、ユニットバスに段差がございます。
　
　長崎・熊本共に、ご宿泊頂いたにも関わらず本当に不愉快な思いばかりさせて申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
率直なご意見を、お聞かせ頂けました事、心よりお礼申し上げます。ありがとうございました。
ＪＲ九州ホテル長崎　フロント　田村

　

いつもJR九州ホテル長崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、再度お選び頂いたにも関わらず、お客様にご不便をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。

ほんの数日の間に、気温が急に下がった為、全館暖房への切り替えに手間取ってしまい、お客様に大変ご迷惑をおかけ致しました。誠に申し訳ございません。

また、客室の破損に目が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまいました事を大変恥ずかしく、また心より申し訳なく思っております。

今回頂きましたご感想につきましては、暖房への切り替えを少し早めに行うよう見通しを立てる・客室の破損等は清掃時に細かく点検するなど、今後の検討課題とさせていただきます。

お時間割いての貴重なご意見誠にありがとうございました。またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

街中が、ゴールデンウィークで騒がしい時に、ＪＲ九州ホテル長崎へご宿泊頂きありがとうございました。
　いつも大変お世話になっております。

立地をお褒め頂きとても嬉しく思います。
立地（ＪＲ長崎駅のアクセス・長崎空港行きリムジンバスまでのアクセス・同じ建物のアミュプラザ長崎）条件にとても恵まれており、自慢できる一つでございます。

立地条件が良く、この件で宿泊をお決めになるお客様も多くいらしゃいます。
立地条件だけが良いホテルではなく、良い接客が出来る様、日々精進しお客様の為になる様心がけて行く所存でございます。
　これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。フロント　田村

　春到来の前触れ、春の長雨の時期にＪＲ九州ホテル長崎にご宿泊頂きありがとうございました。
「龍馬伝」の主役・坂本龍馬の商品が長崎の街では多く見られ、私共もプランに取り入れました。
長崎観光さるく坂本龍馬プランは、いかがでしたでしょうか。

　お客様がおっしゃる通り、私共のホテルの立地は、自慢の一つでございます。
長崎駅の改札（改札口が一つだけです。）を出て、正面にエスタレーターがかかっており、エスタレーターを登って左側が、ホテルの改札口でございます。
荷物が多いお客様、電車での長旅で心労されているお客様に大変喜ばれております。

利便性をお褒め頂き、ありがとうございました。利便性に負けない様、お客様との接客にも力を入れて行く所存でございます。
これから春らしくなって参ります。どうぞお身体を大切に。　フロント　田村

　長崎は９年ぶりの大雪が降り、その間にＪＲ九州ホテル長崎にご宿泊頂きありがとうございました。
交通の便が、通常運転でなくそして雪の為急激に温度が下がり、このような環境の中お越し頂きまして誠に嬉しく思います。
悪天候でございましたが、お客様が無事に到着されて何よりでございます。
お帰りの際は、寒いに変わりはありませんでしたが、雪が止みましたのでお越し頂いた時よりは良い環境になったと思います。
この度は、大変な心労を伴うご宿泊にも関わらず、早速ご投稿頂きありがとうございます。
　
　私共の自慢の一つが、お客様もご存知の通りの利便性でございます。
ＪＲ長崎駅に隣接し、アミュプラザ長崎とは同じ建物でございます。
１階にはＳＥＩＹＵがあり、夜２４時までの営業でございますので遅く到着されても、利用する事が出来ます。
旅行代理店・観光案内所も同じ構内にあり、旅行目的で起こしになるお客様は、大変好評でございます。
この度は、観光どころではなかったと思いますが、次回再びご縁があります時は、観光をお楽しみ下さいませ。

　只今、「龍馬伝」のドラマの影響で、長崎は江戸の幕末に活躍した勇者の特集を組んでいるお店が多くあり、盛り上がりを見せております。

室内着をお気に召して頂き、ありがとうございました。
長く私共のホテルを利用されているお客様から「前のパジャマが良かった。」との声を頂く事もあり、少量でございますが前回利用していた通常のパジャマ（ふくらはぎ位までの長さで上だけの薄い生地のパジャマ）もキーピング室に保管しております。
寝巻きは、良い睡眠を得る重要な物でございますので、新しく変える時は、時間を費やし決めた次第でございます。

　長崎市内の道路は、雪が降った形跡のドロの汚れがまだあります。しかし、交通もお店も通常通りの時間帯で営業しております。
まだ寒い冬は続きますが、お身体を大切にご自愛下さいませ。フロント　田村