うっすらと汗ばむ陽気になって来た５月　ＪＲ九州ホテル長崎に、ご宿泊頂きありがとうございました。

　お客様の率直なご意見を、拝見し大変嬉しく思います。
　客室は、一度リニューアルし日にちが経っておりますので、清潔感を維持出来る様、清掃スタッフに日頃より厳しく指導しております。
客室の清掃を、お褒め頂きありがとうございます。
　パジャマの件でございますが、以前利用していたパジャマの予備が、若干あります。　
しかし、ワッフル素材のパジャマと同じく（長さも同じ位でございます）、上のみで、ズボンがございません。
そちらもご希望であれば、チェックイン前日までにご連絡頂けましたら、布素材のパジャマも準備致します。
お客様が、ご宿泊時に良い環境を提供できました事、お聞きし嬉しい思いで一杯でございます。　
　私共のホテルは、アミュプラザ長崎と、同じ建物でございます。
ショッピング・映画・飲食等、多種多様な目的を果たす事が出来ますので、ご宿泊されました時は、楽しまれると思います。

　接客をお褒め頂きありがとうございます。
スタッフの入れ替わりがあり、不慣れなスタッフもおりますが、お客様に感じが良いと思われる接客が出来ました事、ご迷惑をおかけしなかった事、本当に良かったです。
　次回も、ご宿泊時はどうぞ宜しくお願い致します。
ご投稿頂きありがとうございました。
ＪＲ九州ホテル長崎　フロント田村
　　

　

　緑鮮やかだった5月下旬　ＪＲ九州ホテル長崎に、ご宿泊頂きありがとうございました。

　この度は、ご宿泊されましたプランを、お気に召して頂きありがとうございます。
早めに部屋へ入りたいお客様の為に、考えたプランでございます。
チェックインが１４時の為、早く客室に入りたいお客様には、大変ご迷惑をおかけしております。
その為、荷物の預かりを午前中より承っております。

　再び、ご宿泊される事は、本当に嬉しい事でございます。
　これからも、お客様のお役に立てる様に、良いプランを思案して行きたいと思っております。
そして、接客の向上にも努力し、お客様のご要望に応えられる様、努力して参ります。
　
　次回、ご宿泊されます事を楽しみにしております。
ご投稿ありがとうございました。
ＪＲ九州ホテル長崎　フロント田村

　長雨が続き、天候が悪かった５月下旬　ＪＲ九州ホテル長崎に、ご宿泊頂き、また日頃よりご愛顧頂きありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。

　私共のホテルは、交通機関が抜群な場所にございますので、出張でお越しのお客様がほとんどでございます。
　雨降りのご移動、お疲れ様でございました。
出張のご移動でも大変でございますが、雨が降っておりますと、足元もいつもより気にかけてご移動されるので、気苦労があったと思います。
立地条件を、お気に召して頂き、本当にありがとうございます。

　平均より、少し上とのご意見、ありがとうございます。
上回っているとのご意見、嬉しく思います。
「次回利用したいホテルの一つ」と言うご意見が、これからも維持出来る様に、接客の向上が出来る様毎日、努力して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
ＪＲ九州ホテル長崎　フロント田村
　

　朝夕の温度差が激しくなった５月中旬　ＪＲ九州ホテル長崎に、ご宿泊頂きありがとうございました。

　九州半周旅行、お疲れ様でございました。
ご投稿を、拝見致しますと、良いご旅行が出来た様で何よりでございます。
そして、最後の二日間に私共のホテルをお選び頂き、誠にありがとうございました。
客室で、快適にお過ごし出来た様でございますね。
空調も、お客様の体感温度に合った様で、涼しい夜を過ごされ、快適な環境を提供出来ました事、本当に嬉しく思います。

　私共も、お客様へご対応が出来ました事を、本当に嬉しく思います。
そして、充実した内容のご投稿を拝見させて頂きありがとうございました。
ＪＲ九州ホテル長崎　フロント田村

　天候が思わしくなかった５月初旬　ＪＲ九州ホテル長崎に、ご宿泊頂きありがとうございました。

　立地条件をお気に召して頂き、ありがとうございます。ＪＲ長崎駅に隣接し、アミュプラザ長崎と同じ建物である事は、私共の自慢の一つでございます。

　荷物の預かり、荷物を部屋へ運ぶサービスで、選んで頂いた事、心よりお礼申し上げます。ありがとうございました。
荷物の預かりは、午前中も承っており、チェックアウトされたお客様は、番号札で預かりをしております。
チェックイン前、チェックイン後どちらでも無料で預かり致しますので、お気軽にお声かけ頂き、嬉しく思います。

　客室清掃を、お褒め頂きありがとうございました。
客室も老朽化が進んでおりますので、客室清掃だけでも清潔さを維持できる様、常に清掃スタッフへ厳しく指導しております。

　沢山の嬉しいお言葉、ありがとうございました。これを励みに、接客の向上に努力して行く所存でございます。
　再びご来崎の際は、どうぞ宜しくお願い致します。
ＪＲ九州ホテル長崎　フロント　田村

　緑の木々が濃くなっていった５月初旬　ＪＲ九州ホテル長崎に、ご宿泊頂きありがとうございました。

　駅に直結の立地を、お気に召して頂きありがとうございます。
荷物の預かりは、午前中でも承っております。お気軽にお立ち寄り頂き、荷物を預けられて観光に出かけられた様でいらっしゃいますね。
良い観光は、出来ましたでしょうか。


　フロントスタッフの対応を、お褒め頂きありがとうございます。
登録証を、確認致しました。担当したスタッフが、お客様へ粗相がなかったか、それが気ががりでございましたが、良い対応が出来た様で、ホッとしております。
接客をお褒め頂き、ありがとうございます。
これを励みに、接客に磨きがかかる様、努力して参ります。

　清潔感を大切に、日頃清掃に日々取り組んでおります。
客室で、快適にお過ごし出来ましたでしょうか。
一日客室でお過ごし頂き、睡眠もされる部屋でございますので、客室清掃スタッフに日頃より強く指導しております。

　温かいお言葉の数々、本当にありがとうございました。
心よりお礼申し上げます。
再び、ご来崎の際はどうぞ宜しくお願い致します。
ＪＲ九州ホテル長崎　フロント田村

　天候が悪かったゴールデンウィーク　ＪＲ九州ホテル長崎に、ご宿泊頂きありがとうございました。

　ゴールデンウィークは稼働が高く、お問い合わせの電話も多く頂きましたので、楽天の予約も止めておりましたが、キャンセルが出た時に、少しだけ提供をしておりました。
良いタイミングに、ご予約を頂きありがとうございました。

　私共のホテルは、老朽化が進んでおり年末に、客室のリニューアルを致します。
古さが目立ちますので、清掃だけは行き届く様、清掃スタッフへ常に指導をしております。
良い客室を、提供出来た事を嬉しく、そしてお客様が、快適にお過ごし出来ました事にホッとしております。

　ゴールデンウィークで混雑し、観光するにも、人が多く気疲れされたと思います。
良い思い出は、出来ましたでしょうか。
アミュプラザ長崎は、長崎名産のお土産を数多く取り揃えておりますので、沢山お買い物が出来たのも、想像出来ます。

　急なご予定にも関わらず、長崎観光を満喫された事をご投稿を拝見し、分かりました。

　ご投稿ありがとうございました。

ＪＲ九州ホテル長崎　フロント　田村

　

　例年より、春の訪れが遅かった４月中旬　ＪＲ九州ホテル長崎に、ご宿泊頂きありがとうございました。
初めての長崎出張、お疲れ様でございました。
初めての土地で、気苦労も多かったと思います。無事に、ご到着され何よりでございます。私共のホテルを、お選び頂きとても嬉しく、心よりお礼申し上げます。

　お客様が、ご宿泊された部屋は、リクエストが多い最上階・稲佐山向きの部屋で、夜は稲佐山の夜景を観賞する事が出来ます。
部屋で、快適にお過ごし出来ました様で、ホッとしております。

　客室清掃を、お褒め頂きありがとうございます。
ホテル開業より、大分日にちが立ち老朽化しております。
清掃だけでも行き届く様、日頃より強く清掃スタッフに指導しております。
この様なお言葉を頂きますと、清掃スタッフにとって励みになりますので、嬉しい限りでございます。

　沢山のお褒めのお言葉を頂き、大変恐縮しております。
本当にありがとうございます。
次回、お客様がお越しの際に再び良い接客が出来ます様、これからも接遇に努力して参ります。
ご投稿ありがとうございました。ＪＲ九州ホテル長崎　フロント田村

　例年より春の訪れが遅かった３月下旬　ＪＲ九州ホテル長崎に、ご宿泊頂きありがとうございました。

　日頃より、私共のホテルにご宿泊頂き、厚くお礼申し上げます。
ご宿泊時は、快適にお過ごしされてますでしょうか。
浴槽は、通常のビジネスホテルより、縦幅が長い物を利用しております。
出張の長距離移動や、慣れない土地での心労が、入浴時間で少しでも、減ったり癒されればと思っております。
長崎が、初めてのお客様でも、ＪＲ長崎駅に隣接してますので迷われる事なく、お越し頂いております。

　お客様に、ご宿泊時満足頂けました事を本当に嬉しく思います。
この様なご意見が増える様、これからも接客の向上に努力し、精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。ＪＲ九州ホテル長崎　フロント田村

　春の訪れが待ち遠しかった３月中旬　ＪＲ九州ホテル長崎に、ご宿泊頂きありがとうございました。
　
　初長崎のご旅行で、私共のホテルを選んで頂いた事を、とても嬉しく思います。
ＪＲ長崎駅に隣接し、アミュプラザ長崎と、同じ建物にあり、立地条件は抜群でございます。
アミュプラザ長崎1階のお土産屋は、長崎名物を多く取り扱っているので、短時間でお買物が出来ます。
５階のレストラン街でも、長崎名物を召し上がる事が出来ます。
ホテルのカードキーを、注文時にご提示されると、お店により異なりますが、特典がございます。
再び、ご宿泊される際は、特典を生かされてご宿泊下さいませ。

　部屋の引き出しの件でございます。
清掃スタッフ、及び点検者の見落としが、原因でございます。
お客様の個人情報は、丁重に取り扱う様、再指導致しました。
お客様にも、個人情報の取り扱いの至らなさで、不信感を抱かせてしまいました事を、深くお詫び申し上げます。
　お客様が、何にもおっしゃらずにチェックアウトされ、領収書と会員案内が放置されるのが、一番怖い事でございます。
この件を、お知らせ下さり、本当にありがとうございました。
　
　フロントスタッフの対応を、お褒め頂きありがとうございます。
人の入れ替わりや、人手不足でお客様に、ご迷惑をおかけする事も、多くございます。
一度に、沢山のお客様の対応をし、接客のグレードが、下がってしまう事もございます。
　この様な時に、お褒めのお言葉を頂きますと、本当に嬉しくてたまりません。
お客様のご要望に添える様、そして接客の向上に努力して行く所存でございます。

　年末に、私共の長崎のホテルは、リニューアル予定でございます。
客室がグレードアップし、私共の接客もそれにふさわしくなれる様、日々の勉強でございます。
リニューアルが終わった時に、再びお目にかかれます事を、楽しみにしております。ＪＲ九州ホテル長崎　フロント田村
　

　寒気がひどかった２月初旬　ＪＲ九州ホテルに、ご宿泊頂き、日頃よりご宿泊頂きありがとうございます。
心より、お礼申し上げます。

　長崎への出張、お疲れ様でございます。
その度に、ご宿泊頂き本当に、嬉しい思いでいっぱいでございます。

　お客様がおっしゃる通り、隣接しているアミュプラザ長崎５階の飲食店で、カードキーを提示し、特典を受ける事が、できるお店もございます。
ユナイテッドシネマも、キーカード提示で３００円の割引がございます。（ユナイテッドシネマの会員カードなどお持ちでございましたら、割引が出来ません）
アミュプラザ長崎で、長崎名物の買い物も、出来ます。１階に、「たらみフルーツ工房」のお店が、オープンし、生ゼリーを持ち帰りで買う事が出来ます。
期間限定で、何度かお店が出ていましたが、人気が高かったです。
これからも、アミュプラザ長崎で満喫され、楽しい時間を過ごされる事を、願っております。

　出張で色々なホテルに、ご宿泊されているお客様は、目が肥えておりますので、私共のホテルが、手狭に感じるかもしれません。
それと、開業し何十年と、時間が経っておりますので、老朽感も重なりそう見えるのも、理解出来ます。
年末に、リニューアルオープンを予定しております。どのような作りになるかは、まだ未定でございますが、今よりグレードを上げ、今よりも沢山のお客様に、お越し頂ける様にしたいと思っております。

　この度は、ご投稿ありがとうございました。ＪＲ九州ホテル長崎　フロント田村　

　真冬の寒さがひどかった２月初旬　ＪＲ九州ホテル長崎に、ご宿泊頂きありがとうございました。

　飛行機をご利用され、空港よりリムジンバスでのご移動、お疲れ様でございました。
長崎駅リムジンバス停留所より、徒歩数分の距離に、ホテルがございます。
長崎駅をベースに、ご移動であれば、私共のホテルが適していると思います。
同じ建物のアミュプラザ長崎は、商業施設でございますので、多種多様な要件を、済ませる事が出来ます。
ご存じと思いますが、ホテルのカードキーで、映画館や５階飲食店の特典があるお店もございます。
　
　次回お越しの際は、土地勘が良くなったと思いますので、長崎の旅を、ご満悦出来る様願っております。

　そして、再びご宿泊されます事を願っております。

ご投稿ありがとうございました。ＪＲ九州ホテル長崎　フロント田村　

　寒い２月の雨時　ＪＲ九州ホテル長崎に、ご宿泊頂きありがとうございました。

　足元が悪い中、ご移動お疲れ様でございました。
お客様が、おっしゃる通り、立地は最高でございます。
ＪＲでお越しでございましたら、雨が降っていても傘を差さずに、濡れる事なくホテルに、ご到着いたします。

　私共のホテルは、ビジネスホテルでございますが、客室及びお風呂は、広めに作っております。
身長が高いお客様や、疲労でゆったりとくつろぎたいお客様に、大変喜ばれております。
　お客さまも、ご宿泊時にくつろいで頂いた様で、いらっしゃいますね。
　
　再び、ご宿泊されたいとの嬉しいお言葉を、頂き本当に嬉しい限りでございます。
これからも、お客様のお役に立てます様、ソフト面の向上に、努力して参ります。
　ご投稿ありがとうございました。ＪＲ九州ホテル長崎　フロント田村

　立春が過ぎたのに、真冬の寒さだった２月中旬　ＪＲ九州ホテル長崎に、ご宿泊頂きありがとうございました。

　ご宿泊時は、快適にお過ごしできましたでしょうか。
部屋がキレイとの事で、部屋をお気に召して頂き、ありがとうございます。
少しでも、キレイな部屋を提供出来ます様、清掃スタッフのモチベーションを上げ、清掃スタッフが、細かく点検をしております。

　再びご縁がございましたら、どうぞ宜しくお願い致します。
ＪＲ九州ホテル長崎　フロント田村

　ランタンフェスティバル期間中に、ＪＲ九州ホテル長崎にご宿泊頂き、ありがとうございました。
この度、楽天トラベルより、二度目のご宿泊でございましたが、滞在中快適に、お過ごしできましたでしょうか。

　お部屋をお気に召して頂き、とても嬉しく思います。
お客様が、前回ご宿泊頂いた時より、大分時間が経ちその間、私共のホテルは、客室リニューアルを致しました。
今年度末、再び客室リニューアルの予定でございます。
再び、ご宿泊されます時は、今よりも綺麗な客室を、提供出来るかもしれません。

　私共のホテルは、ＪＲ長崎駅に隣接し、長崎空港より出ているリムジンバスのバス停も、徒歩数分の距離でございますので、荷物を預けるお客様は、沢山いらっしゃいます。
客室の清掃が、出来た部屋順に、お客様の荷物を入れる様にしております。
一度、足を運んで下さっているので、荷物を持たせてお客様を、客室に案内したくない思いでございます。
荷物を運んだだけなのに、「ありがとうございました。」と、おっしゃって頂きますと、本当に運んだ甲斐があり、お役に立てた事で、とても嬉しくなります。

　長崎は、ランタンフェスティバルも終わり、灯篭もなくなり通常の毎日に戻りました。
再び、長崎にお越しの際は、どうぞ宜しくお願い致します。　ＪＲ九州ホテル長崎　フロント田村

この度はＪＲ九州ホテル長崎へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきましたこと心より御礼申し上げます。

液体石鹸につきましては、お客様に御不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
現在ＪＲ九州ホテル６社すべて同じ液体石鹸を使用しております。今後お客様からのご要望があるようでしたら、検討させていただき改善を行っていきたいと考えております。

ホテルにてレディースポーチを販売致しております。
ご案内不足で申し訳ありません。
またお越しいただく機会がございましたら、ご利用されてはいかがでしょうか。


目覚まし時計につきましては、音が大きくお客様を驚かせてしまい、大変申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
お客様からのご意見を今後のサービス向上に役立たせていただきます。
次回購入の際にはお客様からの貴重なご意見を参考にさせていただき、優しい電子音の物を選ばせていただきます。


お忙しいところご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ＪＲ九州ホテル長崎
フロント　西村

　昨年末、年明けの寒い季節に、ＪＲ九州ホテル長崎に、ご宿泊頂きありがとうございました。

　入浴剤を、お気に召して頂きとても嬉しく思います。
フロントでも、販売している「入浴剤」を、お客様がこの度ご宿泊されたプランに、入れております。
販売している入浴剤は、２代目でございますが、前回販売してた物より好評でございます。
入浴剤だけを、ご購入にホテルまで、足を運んで下さるお客様も、いらっしゃる程でございます。

　清掃・そしてフロントでの対応にお誉めの言葉を頂き、嬉しく思います。
清掃スタッフへは、日頃より清潔な客室維持の指導を厳しくしており、毎日のミーティングで高いモチベーションの維持をしてもらう様に、心がけをしてもらっております。

　路面電車５００円の一日券と、駅ビルの飲食店の案内不足で、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
　チェックインカウンター・エレベーターホール・客室の案内ファイルの中に、ちらしを置いており、省略しておりました。
私共の接客が、まだまだで一人一人のお客様に、対応出来るまでに至っておりません。
　これから、お客様が何を求めているかを考え、ご案内出来る様努力して参ります。
　
　ご投稿ありがとうございました。ＪＲ九州ホテル長崎　フロント田村　

この度はJR九州ホテル長崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

交通の利便性は皆様にご好評をいただいております。
ホテルから長崎駅の改札口へは、徒歩３０秒程で行くことができ、
路面電車やバスの停留所も、ホテルのすぐ前にございます。

お客様のお時間の許す限り、お部屋でお寛ぎ頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

JR九州ホテル長崎
フロント　西村

　クリスマスイルミネーションが、賑やかになり始めた１２月初旬　ＪＲ九州ホテル長崎に、ご宿泊頂きありがとうございました。

　「コーヒーブレイク」プランの説明不足で、お客様に疑問の気持ちを持たせてしまいました事を、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
お客様の不安や疑問のお気持ちを、私共が察し応対しないといけないのに、配慮が足りませんでした。

　私共の利便性をお気に召して頂き、ありがとうございます。
同じビルのレストランは、最近新たに韓国料理のお店がオープン致しました。
そのお店の隣りにも別のお店がオープンする予定で、もっとご利用しやすいレストラン街になると思います。

　アミュプラザ長崎は、多種多様な目的を果たす事が出来ます。
この度は、ご宿泊以外にも快適な環境に恵まれた様で、嬉しく思います。

　私共のホテルは、シングルの部屋でも「セミダブルサイズ」のベットを利用しております。
客室も、通常のビジネスホテルより広めに作っております。
客室でも、快適にお過ごし出来た様で、お客様を無事にお見送りする事が出来、嬉しく思います。

　チェックアウトされ、早速のご投稿ありがとうございました。　ＪＲ九州ホテル長崎　フロント田村