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サンウエストホテル佐世保(旧:ホテルサンルート佐世保) クチコミ・感想・情報

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サンウエストホテル佐世保(旧:ホテルサンルート佐世保)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.37
  • アンケート件数:1384件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.23
  • 立地4.40
  • 部屋4.11
  • 設備・アメニティ4.18
  • 風呂3.58
  • 食事4.71
宿泊年月
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総合2

投稿者さんの サンウエストホテル佐世保(旧:ホテルサンルート佐世保) のクチコミ

投稿者さん 2017年06月20日 20:57:45

佐世保ではいつも別のホテルに宿泊。今回初めて利用しました。

設備・客室は・・・

ただ、朝食は素晴らしい、ほんとにビジネスホテルとしては最上級では?

私、全国のビジネスホテル50個所以上宿泊しましたが、トップクラスですよ!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
サンウエストホテル佐世保(旧:ホテルサンルート佐世保) 2017年06月22日 09:17:17

この度は、当ホテルへ御宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、朝食への数々のお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読させて頂きました。
これからも皆様にお喜び頂ける様なメニュー・朝食づくりに努めて参ります。
設備・客室につきましては、お客様の声を参考にさせて頂きながら、少しずつ改善していければ、と思っております。
お客様のまたの御宿泊をお待ちしております。
ホテルサンルート佐世保 山口

ご利用の宿泊プラン
出張☆ギフトカード or QUOカード【1,000円】選べるプラン●朝食バイキング付●
ご利用のお部屋
【■喫煙シングルルーム●Wi-Fi接続無料●】

総合2

投稿者さんの サンウエストホテル佐世保(旧:ホテルサンルート佐世保) のクチコミ

投稿者さん 2017年04月17日 10:11:23

ウォシュレットが故障してました。(RN.2719)

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
サンウエストホテル佐世保(旧:ホテルサンルート佐世保) 2017年04月17日 19:12:41

この度は当ホテルへ御宿泊頂き、有難うございます。
お部屋のウォシュレットでございますが、早急に点検し、部品交換を行いました。
お忙しい中、口コミへのご投稿、誠に有難うございました。
 またのお越しをお待ち致しております。
ホテルサンルート佐世保 山口

ご利用の宿泊プラン
出張☆ギフトカード or QUOカード【2,000円】選べるプラン●朝食バイキング付/朝刊サービス●
ご利用のお部屋
【■喫煙シングルルーム●Wi-Fi接続無料●】

総合2

右京6727さんの サンウエストホテル佐世保(旧:ホテルサンルート佐世保) のクチコミ

右京6727さん [50代/男性] 2017年04月03日 16:16:07

スタッフの方々の対応はとても丁寧で非常に良かったです。
部屋もきれいで清潔でした。若干狭さは感じましたが問題はありません。
ただ、空調なのか、他の部屋のシャワーなのかわかりませんが、一晩中ゴ~ッという大きな音がひどく、うるさくてほとんど眠れませんでした。
サービスが良かっただけによけいに残念です。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
サンウエストホテル佐世保(旧:ホテルサンルート佐世保) 2017年04月05日 15:03:14

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
スタッフの対応、サービスにつきましてお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の雑音につきましては、ゆっくりお休み頂けずご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
原因を確認、調査した上で改善に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 永田

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】スタンダードご宿泊プラン●Wi-Fi接続無料●
ご利用のお部屋
【■禁煙シングルルーム●Wi-Fi接続無料●】

総合2

投稿者さんの サンウエストホテル佐世保(旧:ホテルサンルート佐世保) のクチコミ

投稿者さん 2013年11月30日 11:57:10

ホテルの従業員さんは頑張っていると思います。楽天からの予約に関しての対応がシャビーと感じます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2013年11月
サンウエストホテル佐世保(旧:ホテルサンルート佐世保) 2013年12月08日 15:39:55

  この度はホテルサンルート佐世保を御利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後も、より良い環境でごゆっくりおくつろぎ頂けます様、日々精進致して参ります。
ご多忙の中、ご意見・ご感想を頂き、ありがとうございます。
また、佐世保にお立ち寄りの際はお足をお運び頂ければ幸いでございます。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
      フロント 林

ご利用の宿泊プラン
【冬得】*シングルユースステイプラン*
ご利用のお部屋
【喫煙ツインルーム◎シングルユース】

総合2

投稿者さんの サンウエストホテル佐世保(旧:ホテルサンルート佐世保) のクチコミ

投稿者さん 2012年11月13日 21:17:45

中佐世保駅から近く、雨の中のチェックインでしたが、さほど濡れずにすみました。
雨だったため外出できず、ホテル内のレストランで夕食をとりましたが、ちょうど30名ほどの団体さんがおり、とてもゆっくり食事を楽しむ雰囲気ではありませんでした。ホテルレストランとしての最低の品位や宿泊客を大切にする姿勢などが欲しいと思いました。支払いもカードやEdyなどが使えませんでした。そんな感じだったので味もおいしく感じませんでした。朝食はそれなりに食べられただけに残念です。
客室も古さが感じられました。テレビのリモコン操作も他のホテルに比べると複雑なように感じます。
ビジネスのために寝るだけ、という方には市内中心部にあり安価なため便利だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2012年11月
サンウエストホテル佐世保(旧:ホテルサンルート佐世保) 2012年11月23日 09:04:14

  この度はホテルサンルート佐世保にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
 レストランでのお食事の件は、申し訳ございませんでした。
せめてお席へのご案内の際にひと言、当日の予約状況をお知らせすべきでございました。
レストランのお支払いにつきましては「お部屋付け」もできます。ご精算がフロントになり、各種クレジットカードやEdyのご利用もできます。
 ご案内が至らず、ご不便をおかけ致しましたこと、重ねてお詫びいたします。
 今後もお客様のお声から学び取る、真摯な姿勢で努力を続けて参ります。
どうぞ、また佐世保へお越しの際は当ホテルをお選び下さいますようお願い申し上げます。
心より、お待ち致しております。
フロント 池田

ご利用の宿泊プラン
【秋得】朝食バイキング付プラン
ご利用のお部屋
【■禁煙シングルルーム■】

総合2

投稿者さんの サンウエストホテル佐世保(旧:ホテルサンルート佐世保) のクチコミ

投稿者さん 2012年09月15日 12:54:12

コンセントの場所が一箇所しかないと言う事と場所が悪くズボンプレッサーなどの線が届かない、それにも関わらず延長コードの準備がない非常に残念で不便でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年09月
サンウエストホテル佐世保(旧:ホテルサンルート佐世保) 2012年09月20日 00:27:24

  この度は、ホテルサンルート佐世保にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
  コンセントの件につきまして、お客様に大変ご不便な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
 延長コードにつきましては、当日は在庫不足によりお貸出しすることができず、ご迷惑をお掛けしたこと重ねてお詫び申し上げます。
 頂戴致しましたご意見をご参考にさせて頂き、改善に努めてまいります。 
 貴重なご意見、誠にありがとうございました。
 今後とも、お客様にご満足いただけるようスタッフ一同、日々努力してまいります。
 佐世保にお越しになられる機会がございましたら、今後ともよろしくお願い致します。
 お客様にまたお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

               フロント 川内

ご利用の宿泊プラン
出張してお得!QUOカード2,000円プラン
ご利用のお部屋
【■喫煙シングルルーム■】

総合2

投稿者さんの サンウエストホテル佐世保(旧:ホテルサンルート佐世保) のクチコミ

投稿者さん 2012年06月28日 20:01:06

最上階が遅くまでうるさく、8階の宿泊はお勧めできません…。配慮が足りず残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年06月
サンウエストホテル佐世保(旧:ホテルサンルート佐世保) 2012年07月09日 09:05:28

 この度は、ホテルサンルート佐世保に御宿泊頂き、誠にありがとうございました。
当ホテルには最上階にレストランがございます。
17:30~22:00まで営業しており、その片付けの音が御迷惑となった事、大変申し訳ございませんでした。
お言葉を真摯に受けとめ、今後は関係部署との連携を密にし、改善をはかっていきたいと思います。
貴重な御意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
              フロント 松瀬

ご利用の宿泊プラン
出張してお得!QUOカード5,000円プラン■朝食バイキング付■
ご利用のお部屋
【■禁煙シングルルーム■】

総合2

投稿者さんの サンウエストホテル佐世保(旧:ホテルサンルート佐世保) のクチコミ

投稿者さん 2010年07月21日 15:54:08

セミダブル仕様ということなので2名で泊まりました。しかし洗面用備品、タオルなどは
1人分のみ、また駐車場が不備で外部の駐車場を借りましたが、1500円かかりました。宿泊費は安いですが、ベッドは狭く、余分に2500円かかってしまいました。
この種の情報をホテル側は提供すべきでしょう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2010年07月
サンウエストホテル佐世保(旧:ホテルサンルート佐世保) 2010年07月22日 19:39:45

 今回はホテルサンルート佐世保にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
 ご指摘いただきました点につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
お客様にとって、よりわかりやすい御説明文の仕方など、早急に検討し改善致します。
今回のご指摘で学ぶところが多く、お詫び申し上げますと共に頂戴致しましたお声を真摯に受け止め、敏感に対応し、スタッフ一同より良いホテルサービスを御提供できますよう努力して参ります。
またのご利用を心よりお待ち致しております。
支配人 城戸

ご利用の宿泊プラン
【室数期間限定】お得に泊まろうプラン♪
ご利用のお部屋
【■高速IT対応■禁煙セミダブル■】

総合2

投稿者さんの サンウエストホテル佐世保(旧:ホテルサンルート佐世保) のクチコミ

投稿者さん 2010年07月09日 21:35:12

シティホテルの格安プランなので部屋の狭さは承知しての宿泊でした。市内を歩き回って観光するにはちょうど良い場所だったと思います。残念だったのは駐車代!宿泊者からも駐車代をとるのは場所的に仕方がないと思いますが、近所にあるコインパーキングの方が結果的に割安だったことが残念です。宿泊者のはもう少しサービスしても良いのではないかと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年05月
サンウエストホテル佐世保(旧:ホテルサンルート佐世保) 2010年07月14日 06:29:52

 この度は、数ある宿泊施設の中からホテルサンルート佐世保をお選び頂き、誠にありがとうございます。
 駐車料金の件につきまして、当ホテルは、繁華街に近い立地でございますので、現在は御一泊・一台につき¥1,000のご負担をお願いしております。
今後、お客様のご意見を参考に、検討をさせていただきたいと考えております。 
これからも、お客様に御満足頂けるホテルを目指して、スタッフ一同日々努力してまいります。
お客様には、またのご来訪、心よりお待ち申し上げます。
フロント 川内

ご利用の宿泊プラン
室数限定!今だけ♪♪サンデーカップルプラン★セミダブル使用★朝食込【衝撃の1人2,795円】
ご利用のお部屋
【高速IT対応■サンデーカップルプラン■禁煙■朝食込■】

総合2

tktktkさんの サンウエストホテル佐世保(旧:ホテルサンルート佐世保) のクチコミ

tktktkさん [30代/女性] 2010年06月29日 10:52:05

フロントサービスはよかった。
朝食のバイキングを楽しみに予約をしましたが、ちょっと期待はずれでした。
次回宿泊は微妙です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2010年06月
サンウエストホテル佐世保(旧:ホテルサンルート佐世保) 2010年07月07日 10:05:52

 この度は、ホテルサンルート佐世保にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
 今回、お客様に楽しみにしていただいた朝食につきましては、ご期待にお応えすることができず、誠に申し訳なく思っております。
朝食の内容・サービス共にご満足していただけるようなレストランを目指して、スタッフ一同精一杯努力してまいります。
ご多忙のなか、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
これからも、お客様に快適にお休みいただけるようスタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
支配人 城戸

ご利用の宿泊プラン
<室数・期間限定>Volvic330ml付き☆シングル☆
ご利用のお部屋
【■高速IT対応■禁煙シングル■朝食込■】

総合2

投稿者さんの サンウエストホテル佐世保(旧:ホテルサンルート佐世保) のクチコミ

投稿者さん 2010年05月06日 08:48:45

今回は<ファミリープラン>(添い寝・朝食≪無料≫)で使用しました。家族3名(子供1名)で宿泊しましたが、正直なところセミダブルで3名はスペース的に厳しかった><フロントに問い合わせたところ、大人1名、子供1名も利用出来るプランとのこと・・こちらの勘違いもありましたが、もう少しプランの詳細が分かる書き方にして欲しい。後、ネットから予約の際、朝食は無料となっていましたが、チェックインの際に確認した際、朝食は有料と聞こえました。。立地条件は、繁華街も近く良かった。いずれにしろ、もう少しプランの詳細が分かるようにして欲しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年05月
サンウエストホテル佐世保(旧:ホテルサンルート佐世保) 2010年05月09日 01:02:21

 この度は、ホテルサンルート佐世保にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
 お客様からご指摘頂きましたプランの詳細につきましては、大変なご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
また、ご朝食につきましては、3歳以下のお子様は無料となっておりますが、3歳以上のお子様は有料となっております。
プランの詳細につきましては、お客様のご意見をご参考にさせて頂き、改善させて頂きます。
貴重なご意見・ご感想、誠にありがとうございました。

今後とも、お客様により快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同、日々努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 川内

ご利用の宿泊プラン
【お子様連れでも安心】3才以下の幼児添い寝無料!○+●ファミリープラン●+○
ご利用のお部屋
【■高速IT対応■喫煙セミダブル■】

総合2

投稿者さんの サンウエストホテル佐世保(旧:ホテルサンルート佐世保) のクチコミ

投稿者さん 2009年08月29日 09:13:27

久しぶりに利用いたしました。
部屋の感じもちょっと老朽化してきているようですね。(部屋全体が暗い感じで)
部屋の照明やお風呂の換気扇(ちょっとうるさいです)など・・・
禁煙フロアなのに廊下を歩くとそれらしくない雰囲気ですね。
今後の企業努力に期待します。
(接客は他よりいいんですから・・・せっかくのホテルがもったいないです)

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宿泊年月
2009年08月
サンウエストホテル佐世保(旧:ホテルサンルート佐世保) 2009年09月01日 04:58:54

この度は、ホテルサンルート佐世保をご利用頂き、誠に有り難うございました。
お褒めの言葉を頂き、またお客様にご満足頂き、スタッフ一同嬉しく拝見させて頂きました。
また、貴重なご意見・ご感想頂き誠に有り難うございます。ご指摘頂いた件につきましては、今後改善・検討させて頂きます。
これからも、お客様のご期待にそえるようスタッフ一同、一層努力して参りますので、またのご利用を心より待ちしております。

ご利用のお部屋
【■高速IT対応■禁煙シングル■】

12件中 1~12件表示

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