楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
福山ニューキャッスルホテルのクチコミ･お客さまの声
立地5
予約後、電話で確認した時の対応はすごく印象がよかった。チェックインが予定より早くなって掃除ができていなかったのは仕方がないけど、入室できるようになってからの部屋は急いでいたから…とは理由にならないことがあり残念でした。たとえば、湯沸かしポットにいつのかわからない水が半分くらいも入ったままでした。こんなことありえません。他に浴槽の汚れが目立ち湯をためるとほこりなどゴミが浮き、汚い雑巾で拭いたと思われる跡が黒く固まっていたり、トイレットペーパーの設置しているところにほこりが積もっていたりしていました。鏡前のテーブルはきれいですがテレビ周辺にはほこりが積もっていました。目の悪い私でも気づくのでよっぽどです。どれも急いで掃除をしたからできなかったと言えるようなものではなく毎日の手抜きして雑な積み重ねの後だと感じられます。パット見た目、新しい部屋はきれいと感じますがほこりの積もったのは駄目です。景観や事前対応などがいいだけにすごく残念。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
このたびは、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。しかしながら、客室の清掃につきまして、大変ご不快な思いを与えてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。ご指摘の言葉を真摯に受け止め、きちんと反省をし、今後二度と無いよう取り組んで参ります。誠に勝手なお願いとは存じますが、次回こちらへいらっしゃる機会がございましたら、当ホテルのご利用をご検討賜りましたら幸いでございます。次回のご利用心よりお待ちいたしております。宿泊部支配人 藤本章利
福山ニューキャッスルホテル クチコミ一覧へ
福山ニューキャッスルホテル（広島県）
2.0
投稿日：2013-05-20 02:59:48
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
立地5
めげないちゃーちゃんさんの 福山ニューキャッスルホテル のクチコミ
予約後、電話で確認した時の対応はすごく印象がよかった。チェックインが予定より早くなって掃除ができていなかったのは仕方がないけど、入室できるようになってからの部屋は急いでいたから…とは理由にならないことがあり残念でした。たとえば、湯沸かしポットにいつのかわからない水が半分くらいも入ったままでした。こんなことありえません。他に浴槽の汚れが目立ち湯をためるとほこりなどゴミが浮き、汚い雑巾で拭いたと思われる跡が黒く固まっていたり、トイレットペーパーの設置しているところにほこりが積もっていたりしていました。鏡前のテーブルはきれいですがテレビ周辺にはほこりが積もっていました。目の悪い私でも気づくのでよっぽどです。どれも急いで掃除をしたからできなかったと言えるようなものではなく毎日の手抜きして雑な積み重ねの後だと感じられます。パット見た目、新しい部屋はきれいと感じますがほこりの積もったのは駄目です。景観や事前対応などがいいだけにすごく残念。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
このたびは、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、客室の清掃につきまして、大変ご不快な思いを与えてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
ご指摘の言葉を真摯に受け止め、きちんと反省をし、今後二度と無いよう取り組んで参ります。
誠に勝手なお願いとは存じますが、次回こちらへいらっしゃる機会がございましたら、当ホテルのご利用をご検討賜りましたら幸いでございます。
次回のご利用心よりお待ちいたしております。
宿泊部支配人 藤本章利