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福山ニューキャッスルホテルのクチコミ･お客さまの声
風呂4
禁煙ルームを予約したのに、受付時にフロントで、禁煙ルームがうまったので、喫煙ルームしかと案内できないと言われました・・・禁煙ルームを「予約」したのに、部屋がうまるって事が私には理解できなかったです。まあ仕方ないですけど、それってシステム上よろしくないですよねーとか、会話をしながら受付を進めていると、「ただいま禁煙のお部屋をご用意できました」と・・・。蕎麦屋の出前かと思いました。まあ、いろいろ事情があるにせよ、その「事情」をきちんと説明して案内する必要があると思いますけどね。あと、１ドリンクサービスチケットをもらえる事になっていたのですが、このゴタゴタがあったせいで、フロントの方が忘れてしまったようです。館内はとてもきれいでお部屋も満足いくものでした。朝食は1600円ぐらいでちょっと高め。ですが、朝からがっつり食べる人は満足いくメニューだと思いました。できたてのフレンチトーストは美味しかったです。以上
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 さて、禁煙室のご用意につきましてご迷惑をおかけいたし申し訳ありませんでした。係の者に確認したところ、当日は禁煙室が1室しか空いておらず、ご予約を入れていただいた直前に別のご予約でその1室が埋まってしまい、ネット取消操作が間に合わなかったのが真相です。ドリンクサービスチケットにつきましても係の者がお渡しするのを失念しておりました。不信感を抱かせてしまい申し訳ありませんでした。朝食につきましてはご満足いただき感謝しております。ホテル挙げて努力を重ねており、約80種類のアイテムをご用意しております。フレンチトーストはじめお客様の前で仕上げるおにぎりやふわふわオムレツ、郷土料理である自慢の「うずみ」などバリエーション豊富に取り揃えておりますので、またお気づきの点がございましたらお申し付けください。 お客様のまたのご利用をお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。 宿泊部支配人 淵上敬司
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風呂4
投稿者さんの 福山ニューキャッスルホテル のクチコミ
禁煙ルームを予約したのに、受付時にフロントで、
禁煙ルームがうまったので、喫煙ルームしかと案内できないと
言われました・・・禁煙ルームを「予約」したのに、部屋がうまるって事が
私には理解できなかったです。
まあ仕方ないですけど、それってシステム上よろしくないですよねーとか、
会話をしながら受付を進めていると、「ただいま禁煙のお部屋をご用意できました」
と・・・。蕎麦屋の出前かと思いました。
まあ、いろいろ事情があるにせよ、その「事情」をきちんと説明して案内する
必要があると思いますけどね。
あと、１ドリンクサービスチケットをもらえる事になっていたのですが、
このゴタゴタがあったせいで、フロントの方が忘れてしまったようです。
館内はとてもきれいでお部屋も満足いくものでした。
朝食は1600円ぐらいでちょっと高め。ですが、朝からがっつり食べる人は満足いく
メニューだと思いました。できたてのフレンチトーストは美味しかったです。
以上
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
さて、禁煙室のご用意につきましてご迷惑をおかけいたし申し訳ありませんでした。係の者に確認したところ、当日は禁煙室が1室しか空いておらず、ご予約を入れていただいた直前に別のご予約でその1室が埋まってしまい、ネット取消操作が間に合わなかったのが真相です。ドリンクサービスチケットにつきましても係の者がお渡しするのを失念しておりました。不信感を抱かせてしまい申し訳ありませんでした。
朝食につきましてはご満足いただき感謝しております。ホテル挙げて努力を重ねており、約80種類のアイテムをご用意しております。フレンチトーストはじめお客様の前で仕上げるおにぎりやふわふわオムレツ、郷土料理である自慢の「うずみ」などバリエーション豊富に取り揃えておりますので、またお気づきの点がございましたらお申し付けください。
お客様のまたのご利用をお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊部支配人 淵上敬司