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福山ニューキャッスルホテルのクチコミ･お客さまの声
風呂4
コインランドリーの乾燥機が故障していました。自宅のお風呂が故障したので２泊宿泊して洗濯物が増えたので、赤ちゃん用と、大人用、別々で２台の洗濯機と乾燥機を利用しました。洗濯はできました。１度目は私が乾燥機の使い方を誤まったのか濡れたままだったので深夜フロントの方に来てもらい再度使用しましたが濡れたまま、もう1度行いましたが濡れたまま、結局部屋を行き来する時間を合わせ４時間、もう疲れ果てて寝たかったので濡れたまま自宅に持って帰り、近所のコインランドリーでまた１から洗濯、乾燥を行いました。洗剤含め１１００円が無駄になりました。フロントの方も使い方がよく分からないようで、私も乾燥機の使い方はアレコレと機能が有り迷いました。分かりやすいように使い方を書いた紙でも貼った方が良いです。コインランドリー以外は全てが大満足の宿泊でした。また利用したいです。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、乾燥機に関してまして、不快な思いをお与えすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申しあげます。早速点検をいたしました。フィルターに若干の目詰まりを起こしておりました。即刻、洗浄・清掃を完了しております。多大なるご迷惑とご心労をおかけいたし申し訳ございませんでした。これからもご指導ご鞭撻を賜りますようお願い申しあげます。ご投稿ありがとうございました。宿泊部 支配人 淵上敬司
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風呂4
投稿者さんの 福山ニューキャッスルホテル のクチコミ
コインランドリーの乾燥機が故障していました。自宅のお風呂が故障したので２泊宿泊して洗濯物が増えたので、赤ちゃん用と、大人用、別々で２台の洗濯機と乾燥機を利用しました。洗濯はできました。１度目は私が乾燥機の使い方を誤まったのか濡れたままだったので深夜フロントの方に来てもらい再度使用しましたが濡れたまま、もう1度行いましたが濡れたまま、結局部屋を行き来する時間を合わせ４時間、もう疲れ果てて寝たかったので濡れたまま自宅に持って帰り、近所のコインランドリーでまた１から洗濯、乾燥を行いました。洗剤含め１１００円が無駄になりました。フロントの方も使い方がよく分からないようで、私も乾燥機の使い方はアレコレと機能が有り迷いました。分かりやすいように使い方を書いた紙でも貼った方が良いです。コインランドリー以外は全てが大満足の宿泊でした。また利用したいです。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、乾燥機に関してまして、不快な思いをお与えすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申しあげます。
早速点検をいたしました。フィルターに若干の目詰まりを起こしておりました。即刻、洗浄・清掃を完了しております。多大なるご迷惑とご心労をおかけいたし申し訳ございませんでした。これからもご指導ご鞭撻を賜りますようお願い申しあげます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊部 支配人 淵上敬司