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福山ニューキャッスルホテルのクチコミ･お客さまの声
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とにかくフロントの対応が悪い。クロークに預けた荷物も、外出時に預けた鍵もフロントで並んで待ってなければいけないらしい クロークに荷物を取りに行くと感情的な高温で「皆さん並んでるんだからフロントに並んでください」荷物の引き取りは我々だけなのに高級ホテルに分類するのが恥ずかしくないのかプロ意識に欠ける。福山にここほどの規模のホテルがないのをいいことに胡坐をかいているのか？出張が多い職種だったのでいろいろなホテル泊まったが、最低レベルのホテル。福山は学生時代まで過ごした土地なので帰ることも多いが、2度と泊まりたくないホテルである。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。さて、スタッフの対応につきまして大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。社員教育が不十分であったと猛省いたしております。折角のお盆休みにご満足いただけず、望郷の思いまで踏みにじることになり申し開きのしようもございません。本当に申し訳ございませんでした。弊ホテルは今年で開業３０周年を迎えることができました。これもひとえにお客様方からのご指導ご鞭撻の賜物であり、ご叱責のお声に対しましても襟を正して精進しておりますが、今回ばかりはお客様第一の気持ちが欠落しており、ホテルに携わる者といたしまして情けない気持ちで一杯であります。今後は、お客様のお言葉をしっかりと肝に銘じ、一から出直すつもりで努力いたし、また社員教育にも全力で臨む覚悟でございます。これからも是非とも私どもにご下命を賜り、またお気づきの点がございましたら何なりとお申し付けいただきますよう心よりお願い申しあげお詫びとお礼のご挨拶とさせていただきます。時節柄、充分にご自愛くださいますよう重ねてお願い申しあげます。 宿泊部 支配人 淵上敬司
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投稿者さんの 福山ニューキャッスルホテル のクチコミ
とにかくフロントの対応が悪い。クロークに預けた荷物も、外出時に預けた鍵もフロントで並んで待ってなければいけないらしい クロークに荷物を取りに行くと感情的な高温で「皆さん並んでるんだからフロントに並んでください」荷物の引き取りは我々だけなのに
高級ホテルに分類するのが恥ずかしくないのかプロ意識に欠ける。
福山にここほどの規模のホテルがないのをいいことに胡坐をかいているのか？
出張が多い職種だったのでいろいろなホテル泊まったが、最低レベルのホテル。
福山は学生時代まで過ごした土地なので帰ることも多いが、2度と泊まりたくないホテルである。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
さて、スタッフの対応につきまして大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
社員教育が不十分であったと猛省いたしております。
折角のお盆休みにご満足いただけず、望郷の思いまで踏みにじることになり申し開きのしようもございません。本当に申し訳ございませんでした。
弊ホテルは今年で開業３０周年を迎えることができました。これもひとえにお客様方からのご指導ご鞭撻の賜物であり、ご叱責のお声に対しましても襟を正して精進しておりますが、
今回ばかりはお客様第一の気持ちが欠落しており、ホテルに携わる者といたしまして情けない気持ちで一杯であります。
今後は、お客様のお言葉をしっかりと肝に銘じ、一から出直すつもりで努力いたし、また社員教育にも全力で臨む覚悟でございます。
これからも是非とも私どもにご下命を賜り、またお気づきの点がございましたら何なりとお申し付けいただきますよう心よりお願い申しあげ
お詫びとお礼のご挨拶とさせていただきます。
時節柄、充分にご自愛くださいますよう重ねてお願い申しあげます。
宿泊部 支配人 淵上敬司