この度は当ホテルをご利用頂き、
誠にありがとうございます。
また、フロントスタッフにつきましてお褒めの言葉も頂戴し重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは福山駅近くという好立地条件という事もあり、ご家族のお客様をはじめ、ビジネスでお越しのお客様など多くのお客様にご利用いただいております。

しかしながら、朝食会場「クレール」にてお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
よりよいサービスがご提供できますように、社員教育を再度徹底してまいります。

今後も親切心を第一にし、お客様にご満足いただけるサービスや客室空間を提供できるように、スタッフ一同努めて参ります。
では、お客様の次回のご利用を心よりお待ちしております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊部 支配人　淵上敬司