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福山ニューキャッスルホテルのクチコミ･お客さまの声
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JR福山駅からホテルの場所を聞くために電話したが、案内がめちゃくちゃでした。こんな案内は初めてでした。酷すぎました。問題は、ホテルの従業員教育にあると思います。
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このたびは当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お声をいただきましたホテルへのご案内について対応したスタッフが正確にお客様にお伝えすることができず誠に申し訳ございませんでした。また、スタッフの言葉遣いにつきましても至らぬ点があり、お客様がご不快な思いになられたこと重ねてお詫び申し上げます。お客様からご指摘いただいた内容をスタッフ全員に周知し言葉遣い、伝わりやすいご案内ができるよう努めていく所存でございます。このたびは、誠に申し訳ございませんでした。福山ニューキャッスルホテル宿泊課支配人 隅田 学
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投稿者さんの 福山ニューキャッスルホテル のクチコミ
JR福山駅からホテルの場所を聞くために電話したが、
案内がめちゃくちゃでした。
こんな案内は初めてでした。
酷すぎました。
問題は、ホテルの従業員教育にあると思います。
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このたびは当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お声をいただきましたホテルへのご案内について対応したスタッフが正確にお客様にお伝えすることができず誠に申し訳ございませんでした。
また、スタッフの言葉遣いにつきましても至らぬ点があり、お客様がご不快な思いになられたこと重ねてお詫び申し上げます。
お客様からご指摘いただいた内容をスタッフ全員に周知し言葉遣い、伝わりやすいご案内ができるよう努めていく所存でございます。
このたびは、誠に申し訳ございませんでした。
福山ニューキャッスルホテル
宿泊課支配人 隅田 学