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福山ニューキャッスルホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
古くからあるのに部屋は綺麗で、部屋代も格安で泊まれて良かったのですが、夜中にホテル前のコンビニに寄ったついでにフロントにあったお土産を購入しようと商品を持ってカウンターに行ったのですが誰も出て来ず…、奥からスタッフさん達の声は良く聞こえるものの何度か呼んでも話に夢中な様子で来てもらえず結局購入しなかったのがちょっと残念でした。
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このたびは当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しいなか口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。お部屋、料金につきましてはお客様にご満足いただけた様子がうかがえ大変嬉しく存じます。しかしながら、お土産をご購入される際にフロントスタッフが対応できず誠に申し訳ございませんでした。この件に関しましては再度スタッフには厳重注意を行い、改めて社員教育を徹底しこのようなことのないよう、尚一層の努力をしてまいる所存でございます。またすべてのお客様にご満足いただけるよう、対応したスタッフだけではなく、全スタッフの接客を見直し改善してまいります。今後も、お客様によりご満足いただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申しあげます。福山ニューキャッスルホテル宿泊課 重光
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福山ニューキャッスルホテル（広島県）
3.0
投稿日：2019-01-25 19:47:14
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総合3
yo_yohさんの 福山ニューキャッスルホテル のクチコミ
古くからあるのに部屋は綺麗で、部屋代も格安で泊まれて良かったのですが、夜中にホテル前のコンビニに寄ったついでにフロントにあったお土産を購入しようと商品を持ってカウンターに行ったのですが誰も出て来ず…、奥からスタッフさん達の声は良く聞こえるものの何度か呼んでも話に夢中な様子で来てもらえず結局購入しなかったのがちょっと残念でした。
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このたびは当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しいなか口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お部屋、料金につきましてはお客様にご満足いただけた様子がうかがえ大変嬉しく存じます。
しかしながら、お土産をご購入される際にフロントスタッフが対応できず誠に申し訳ございませんでした。この件に関しましては再度スタッフには厳重注意を行い、改めて社員教育を徹底しこのようなことのないよう、尚一層の努力をしてまいる所存でございます。またすべてのお客様にご満足いただけるよう、対応したスタッフだけではなく、全スタッフの接客を見直し改善してまいります。
今後も、お客様によりご満足いただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
福山ニューキャッスルホテル
宿泊課 重光