このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。

清掃不要のプランは、清掃スタッフがお客様の客室に入りませんので、消耗品の使用状況がわかりかねます。が、その上でお客様に備品や消耗品が十分に足りているか、お聞きするべきでした。配慮が足りず、誠に申し訳ございませんでした。

お客様のご指摘を真摯に受け止め、よりよいサービスがご提供できますように、より一層の努力をしてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊部　山川