お盆休みですが県をまたいではいけないということで、同じ県の福山に初めて泊まってみました。フロントでチェックインや枕をお借りする時、たまたま同じ女性の方が対応してくださったのですが、とても感じがよかったです。部屋は広く、上から新幹線を見ることができて楽しかったです。のぞみが通過する時に少し音がしますが、あとは静かでした。風呂の排水が早く、湯に浸かった後すぐにシャワーができました。こんなに早い排水のホテルは初めてでした。
なのに、朝食・・・ビュッフェなので使ったお皿などがどんどんテーブルに溜まっていきます。従業員の方はさほど忙しそうにないのに下げてくれません。こちらが呼んでお願いしたところ、その返事が
「あぁ、いいですよ」
でした。（若い男性社員）この場合、お客様に何かを言うなら「お下げします」や「かしこまりました」じゃないんですか？社員教育がその程度なんだなと思いました。フレンチトーストがあったのですが、「こちらはオーダー制です」と紙が貼ってあったので目の前のこれをもらっていいのかわからず、焼いている人に聞くと「そこのを取ってくださ！！1」と、かなり迷惑そうに返事されました。あと、フォークやスプーンの立派なのはあるのですが、ナイフが無かったのはびっくりしました。言ったら持ってきていただけると思いますが、オムレツもベーコンもフォークとスプーンでなんとか食べました。外国人が来ない設定なんでしょうね。
おそらく福山では老舗ホテルになると思います。「さすがは福山ニューキャッセルホテルだね」と思わせるような接客をお願いします。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月