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福山ニューキャッスルホテルのクチコミ･お客さまの声
食事3
まず、ベッドの頭側の台？に前の人のもの？なのか、Uピンが置いてあるわ、洗面台の動く鏡に指紋がベットリついているわ。。掃除してない証拠。。コロナ禍にありさらに気分が悪かった。夜遅くのチェックインだから仕方ないとおもうしかないのか、翌朝チェックインの友人が酒クーポンもらってて、わたしはもらえないのか？と聞いたら昨日チェックイン時に渡してませんか？と。。いやいや、もらってません。いただけたからいいものの、友人が泊まってなかったらめちゃくちゃ損してた。。。電話での問い合わせで、旅行支援添い寝で、人数に入れていない子は旅行支援クーポンになるか？と聞いたら、こちらで大丈夫ですーみんなにわたしてまーすという軽いお返事で、楽天トラベルに確認したら、人数に含めていないと対象にならないと。もう一度ホテルに電話したら、人数に入れてないのは無理ですよーと。。。ちゃんとして！もう一度、小学生だけど幼児に一人追加して予約を取り直しました。。一回目の電話の人、ちゃんとしてください。。バイキング大変楽しみにしてたけど。。。あれで1980円？めっちゃ高すぎ。。。味噌汁は塩の味しかしない。。料理の種類は少ない。。1980円も取るならもう少し種類が欲しい。。フレンチトーストも2日目なんて冷めまくっておいしくなかった。。。チェックイン、アウトともに時間がかかる。。。いいホテルなんだろうけど、ちょっと今回は色々残念でした。。。
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このたびは福山ニューキャッスルホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。また、お忙しい中、口コミへのご投稿まことにありがとうございます。しかしながら、お部屋の清掃に不備、お電話での対応、チェックイン時のクーポンお渡し漏れなど、至らぬ点が多数あり大変ご不快な思いをお与えすることとなりまことに申し訳ありませんでした。深くお詫び申しあげます。あらためて社員教育を徹底しこのようなことがないよう、一層の努力をしてまいる所存です。またお料理につきましても、ご満足いただけるものがご用意できず申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見はレストランへも伝えさせていただきました。今後も、皆様に安心してお休みいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。福山ニューキャッスルホテル宿泊部 花村
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食事3
投稿者さんの 福山ニューキャッスルホテル のクチコミ
まず、ベッドの頭側の台？に前の人のもの？なのか、Uピンが置いてあるわ、洗面台の動く鏡に指紋がベットリついているわ。。
掃除してない証拠。。コロナ禍にありさらに気分が悪かった。
夜遅くのチェックインだから仕方ないとおもうしかないのか、翌朝チェックインの友人が酒クーポンもらってて、わたしはもらえないのか？と聞いたら昨日チェックイン時に渡してませんか？と。。いやいや、もらってません。いただけたからいいものの、友人が泊まってなかったらめちゃくちゃ損してた。。。
電話での問い合わせで、旅行支援添い寝で、人数に入れていない子は旅行支援クーポンになるか？と聞いたら、こちらで大丈夫ですーみんなにわたしてまーすという軽いお返事で、楽天トラベルに確認したら、人数に含めていないと対象にならないと。もう一度ホテルに電話したら、人数に入れてないのは無理ですよーと。。。ちゃんとして！
もう一度、小学生だけど幼児に一人追加して予約を取り直しました。。
一回目の電話の人、ちゃんとしてください。。
バイキング大変楽しみにしてたけど。。。あれで1980円？めっちゃ高すぎ。。。
味噌汁は塩の味しかしない。。
料理の種類は少ない。。
1980円も取るならもう少し種類が欲しい。。フレンチトーストも2日目なんて冷めまくっておいしくなかった。。。
チェックイン、アウトともに時間がかかる。。。
いいホテルなんだろうけど、ちょっと今回は色々残念でした。。。
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このたびは福山ニューキャッスルホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。また、お忙しい中、口コミへのご投稿まことにありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃に不備、お電話での対応、チェックイン時のクーポンお渡し漏れなど、至らぬ点が多数あり大変ご不快な思いをお与えすることとなりまことに申し訳ありませんでした。深くお詫び申しあげます。あらためて社員教育を徹底しこのようなことがないよう、一層の努力をしてまいる所存です。
またお料理につきましても、ご満足いただけるものがご用意できず申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見はレストランへも伝えさせていただきました。
今後も、皆様に安心してお休みいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
福山ニューキャッスルホテル
宿泊部 花村