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福山ニューキャッスルホテルのクチコミ･お客さまの声
風呂3
今回が２回目の宿泊でした。５Fの部屋でしたが下に下りる際にエレベーターを呼ぶ押しボタンの反応がかなり鈍くなってます。開業２５周年とのことですがそろそろ老朽化が進み出しているような気もしますので、このような些細な部分でもチェック及び改善が必要かもしれません。気になったのはチェックインの際にフロントに夕刊（地元紙）が置かれているのですがこれはサービス（無料）なのか有料なのかが明示されてないことです？ 無料ならばチェックイン者にもっと積極的に配布するべきですし、有料ならば紛らわしい場所に置かないようにするべきかと・・・。また、１Fのレストランで朝食をいただきましたが入店しても特に席に誘導する訳でもなく勝手にどうぞ！的な応対には少々疑問を感じました。メニュー的にはスープの充実を期待したいのと、フレンチフライにはケチャップが必須だと思うのですがその周囲に用意されてる形跡がありませんでした。また、前回はその場でオムレツを焼いていただけるサービスがあったのですが、今回はそのようなオーダーを聞きに来るようなことも全くありませんでしたし、オムレツを焼くスタッフも見当たりませんでした？ タイミングによってサービスがぶれるのはまずいです。福山地区では立地も含めて最上の部類に入るシテイーホテルだとは思いますが、まだ改善の余地があると感じました。胡坐をかくことなく更に進化することを期待してます。【ご利用の宿泊プラン】【ゆったり下層階プラン】 元気のでる朝食付プラン 【下層階】ゆったりシングル 喫煙
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このたびも当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。おかげさまで私どもは25周年を迎えます。これまでに客室や宴会場など一部改装を行いましたが、ご指摘のとおり、館内には老朽化してきた部分もございます。細かなところまで施設点検を行い、順次改善に取り組んでまいります。また、無料でお配りしている夕刊（地方紙）のご案内が明確でなく申し訳ございませんでした。毎日20部ほどの少ない部数ではございますが、ご希望のお客様に先着順でお渡ししているサービスをもっと分かりやすくご案内いたします。これとは別に、日本経済新聞の夕刊は1部50円で販売いたしております。朝食をご利用いただきました際、お席へのご案内やスタッフのお声かけなどサービスが行き届いておりませんでした点をお詫び申しあげます。さっそくレストラン支配人と店長にこの件を報告いたしました。お客様からのご意見を真摯に受けとめ、スタッフ指導に活かして、さらなるレベルアップに努力いたします。今後ともお気づきがございましたら、ぜひともお聞かせくださいますようよろしくお願い申しあげます。次回のご利用を心よりお待ちいたしております。宿泊課 今川由起子
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風呂3
投稿者さんの 福山ニューキャッスルホテル のクチコミ
今回が２回目の宿泊でした。５Fの部屋でしたが下に下りる際にエレベーターを呼ぶ押しボタンの反応がかなり鈍くなってます。開業２５周年とのことですがそろそろ老朽化が進み出しているような気もしますので、このような些細な部分でもチェック及び改善が必要かもしれません。気になったのはチェックインの際にフロントに夕刊（地元紙）が置かれているのですがこれはサービス（無料）なのか有料なのかが明示されてないことです？ 無料ならばチェックイン者にもっと積極的に配布するべきですし、有料ならば紛らわしい場所に置かないようにするべきかと・・・。
また、１Fのレストランで朝食をいただきましたが入店しても特に席に誘導する訳でもなく勝手にどうぞ！的な応対には少々疑問を感じました。メニュー的にはスープの充実を期待したいのと、フレンチフライにはケチャップが必須だと思うのですがその周囲に用意されてる形跡がありませんでした。また、前回はその場でオムレツを焼いていただけるサービスがあったのですが、今回はそのようなオーダーを聞きに来るようなことも全くありませんでしたし、オムレツを焼くスタッフも見当たりませんでした？ タイミングによってサービスがぶれるのはまずいです。福山地区では立地も含めて最上の部類に入るシテイーホテルだとは思いますが、まだ改善の余地があると感じました。胡坐をかくことなく更に進化することを期待してます。
【ご利用の宿泊プラン】
【ゆったり下層階プラン】 元気のでる朝食付プラン
【下層階】ゆったりシングル 喫煙
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このたびも当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。おかげさまで私どもは25周年を迎えます。これまでに客室や宴会場など一部改装を行いましたが、ご指摘のとおり、館内には老朽化してきた部分もございます。細かなところまで施設点検を行い、順次改善に取り組んでまいります。
また、無料でお配りしている夕刊（地方紙）のご案内が明確でなく申し訳ございませんでした。毎日20部ほどの少ない部数ではございますが、ご希望のお客様に先着順でお渡ししているサービスをもっと分かりやすくご案内いたします。
これとは別に、日本経済新聞の夕刊は1部50円で販売いたしております。
朝食をご利用いただきました際、お席へのご案内やスタッフのお声かけなどサービスが行き届いておりませんでした点をお詫び申しあげます。さっそくレストラン支配人と店長にこの件を報告いたしました。
お客様からのご意見を真摯に受けとめ、スタッフ指導に活かして、さらなるレベルアップに努力いたします。今後ともお気づきがございましたら、ぜひともお聞かせくださいますようよろしくお願い申しあげます。
次回のご利用を心よりお待ちいたしております。
宿泊課 今川由起子