いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。清掃が行き届かず、ご不快をお感じになられましたことを深くお詫び申しあげます。清掃係には客室カーテンやシャワーカーテンなど細部の汚れまでチェックを行うよう指導いたしました。また室内、廊下の臭いにつきましては、ご指摘いただきましたカーペット・空調設備を中心に現在原因を調査中でございます。対策を講じて、清潔な客室づくりに尽力してまいります。
今後とも貴重なご意見をお聞かせくださいますよう、心よりお願い申しあげます。
宿泊課　今川由起子