いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
このたびは朝食付プランでご予約いただきましたにも関わらず、朝食券のお渡しができておらずご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
経緯を確認いたしましたところ、当初素泊りでご予約いただきました後にキャンセルが入り、朝食付プランを改めてご予約いただいておりました。
私どもが変更通知を適切に処理できておらず、素泊りプランの内容のままご宿泊いただいておりましたことを重ねてお詫び申しあげます。
今後はこのような間違いが再発いたしませんよう、変更時のチェックを厳しく徹底してまいります。
また福山にお越しの際にはぜひご利用くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。
宿泊課　今川由起子