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福山ニューキャッスルホテルのクチコミ･お客さまの声
風呂5
朝食が美味しいこと、部屋が綺麗で広いこと、非常にクオリティーの高いホテルで、いつも利用させてもらってます。満足度の高いホテルゆえ今回は少々気になった点が二つありました。現在工事中のフロアがあったようだが、チェックイン時に一声知らせて欲しかった。エレベーター内の階床ボタンは工事フロアが押せないようになっていて、そこで気がついたのだが、まさかあそこまで大きな音が聞こえてくるとは。祝日で工事は休みなのかと油断してしまった。もう一つは２泊目の部屋にはバスタオルしか置かれていなくて、洗顔につかうタオルがなかった。深夜に戻ったため確認しなかったので慌ててしまったが、もうちょっとチェックをお願いしたい。
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いつも当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。このたびは客室改装工事に伴ない、たいへんご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。12月18日から2月20日までの約2ヶ月間、5階・6階の2フロアの改装を行っておりますが、お客様へのインフォメーションが不十分でございました点をお詫び申しあげます。行程により大きな工事音が発生する場合には、必ずチェックイン時お客様へのご案内を徹底いたしてまいります。また工事作業につきましても、できる限りご滞在のお客様が少ない時間帯に調整し、影響を最小限に抑えるよう努めてまいります。タオル類セットの不備でもご不便をおかけし、重ねてお詫び申しあげます。清掃後のチェックにつきましてもハウスキーパーへ指導いたしました。お客様からの貴重なお声を真摯に受けとめ、改善いたしてまいります。また次回のお越しを心よりお待ち申しあげております。宿泊課 今川由起子
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風呂5
投稿者さんの 福山ニューキャッスルホテル のクチコミ
朝食が美味しいこと、部屋が綺麗で広いこと、非常にクオリティーの高いホテルで、いつも利用させてもらってます。満足度の高いホテルゆえ今回は少々気になった点が二つありました。
現在工事中のフロアがあったようだが、チェックイン時に一声知らせて欲しかった。
エレベーター内の階床ボタンは工事フロアが押せないようになっていて、そこで気がついたのだが、まさかあそこまで大きな音が聞こえてくるとは。祝日で工事は休みなのかと油断してしまった。
もう一つは２泊目の部屋にはバスタオルしか置かれていなくて、洗顔につかうタオルがなかった。深夜に戻ったため確認しなかったので慌ててしまったが、もうちょっとチェックをお願いしたい。
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いつも当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
このたびは客室改装工事に伴ない、たいへんご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
12月18日から2月20日までの約2ヶ月間、5階・6階の2フロアの改装を行っておりますが、お客様へのインフォメーションが不十分でございました点をお詫び申しあげます。
行程により大きな工事音が発生する場合には、必ずチェックイン時お客様へのご案内を徹底いたしてまいります。また工事作業につきましても、できる限りご滞在のお客様が少ない時間帯に調整し、影響を最小限に抑えるよう努めてまいります。
タオル類セットの不備でもご不便をおかけし、重ねてお詫び申しあげます。清掃後のチェックにつきましてもハウスキーパーへ指導いたしました。
お客様からの貴重なお声を真摯に受けとめ、改善いたしてまいります。
また次回のお越しを心よりお待ち申しあげております。
宿泊課 今川由起子