この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
当ホテルは福山駅から徒歩1・2分の立地にあり、福山駅前の立地と記載させていただいております。
浴衣と枕の件でございますが、現在全室にガウンタイプのパジャマをご準備しており、浴衣やテンピュール枕をご希望の方には、お貸出しするご案内を提示しております。
お客様の思いと、私どもの思いに相違があり、結果お客様のご期待に添えなかったことにつきまして、心よりお詫び申しあげます。
今後、お客様の貴重なご意見をもとに、より魅力的な商品をご提供できるように努めてまいります。
また福山にお越しの際には、ぜひ福山ニューキャッスルホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

福山ニューキャッスルホテル宿泊課　岡田　潤

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
たくさんの’GOOD’を頂き大変うれしく思います。
特に福山駅から徒歩約1分の立地、福山城が一望できる部屋、ゆっくりおくつろぎいただける200cm×150cmのダブルベットは当ホテルの自慢です。
インターネットの不通が生じたことに関しましては、心よりお詫び申しあげます。
早急に改善をしてまいります。
次回、福山にお越しの際には、ぜひ福山ニューキャッスルホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

福山ニューキャッスルホテル宿泊課　岡田　潤

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めのお言葉、誠におそれいります。
お客様の貴重なご意見をもとに、より魅力的な商品をご提供できるように努めてまいります。
朝刊につきましては、次回より読売新聞をご準備させていただきます。
また福山にお越しの際には、ぜひ福山ニューキャッスルホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

福山ニューキャッスルホテル宿泊課　岡田　潤

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。
通常の朝食バイキング料金は¥1400で、インターネットより朝食付きプランをご予約いただいた場合は¥1200にてご準備しております。
今後は朝食内容をより魅力的なものにするのは当然として、料金についても検討してまいります。
また福山にお越しの際には、ぜひ福山ニューキャッスルホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

福山ニューキャッスルホテル宿泊課　岡田　潤

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めのお言葉、誠におそれいります。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを心がけてまいります。
また福山にお越しの際には、ぜひ福山ニューキャッスルホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

福山ニューキャッスルホテル宿泊課　岡田　潤

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉、誠におそれいります。
現在コーヒーハウス・クレールでは、ルームキーをお見せいただいたお客様は通常¥2,800のバイキングを特別ご優待価格¥1,500にてご用意させていただいております。
お客様の貴重なご意見をもとに、より魅力的な商品をご提供できるように努めてまいります。
また福山にお越しの際には、ぜひ福山ニューキャッスルホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

福山ニューキャッスルホテル宿泊課　岡田　潤

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉、誠におそれいります。
バーシャトレーヌでは、ルームキーをお見せいただいたお客様に、カクテル１杯を無料サービスさせていただいております。
また福山にお越しの際には、ぜひ福山ニューキャッスルホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

福山ニューキャッスルホテル宿泊課
棗田　絵美

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉誠におそれいれます。
ご指摘の件につきましては、当ホテルはおかげさまで今年で開業20周年を迎え、最近開業され始めたホテルに比べると天井が低いと思われます。
客室メンテナンスにつきましては、日々迅速に行っております。
また福山にお越しの際には、ぜひ福山ニューキャッスルホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

福山ニューキャッスルホテル宿泊課　岡田　潤

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉誠におそれいれます。
ご指摘の件、フロント課員の心配り不足によりお客様にご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申しあげます。
また福山にお越しの際には、ぜひ福山ニューキャッスルホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

福山ニューキャッスルホテル宿泊課　岡田　潤

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉誠におそれいれます。
福山城が一望できるデラックスシングルルームとツインルームは当ホテル自慢の部屋です。
今年は３月２０日過ぎごろ（未定）から、桜が咲き始め一層眺めが良くなります。
また福山にお越しの際には、ぜひ福山ニューキャッスルホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。

福山ニューキャッスルホテル宿泊課　岡田　潤

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉にも重ねてお礼申しあげます。
3/22は施設設備点検の為、昼間の３時間停電をさせていただきました。お客様にはご迷惑をおかけしましたが、ご理解いただいたことを大変うれしく思います。
今後とも福山ニューキャッスルホテルを宜しくお願いいたします。

福山ニューキャッスルホテル　宿泊課　岡田潤

この度は、当ホテルをご利用賜り、誠にありがとうございます。
チェックアウトの際に、私共課員のミス及びご説明不足により、ご不快な思いをお与しましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないよう、厳しく指導し、改善に努めてまいります。
ご指摘いただきました電話確認の件でございますが、お客様がご宿泊予約いただいた日から１ヶ月以上の期間が空いたご宿泊日の場合、ご宿泊日の前日にご予約確認の電話をさせていただいております。
　その際、私共課員のご案内不足によりお客様にご不快な思いをお与えしましたこと、重ねて心よりお詫び申しあげます。
今後もお気づきの点がございましたらお聞かせいただき、一層の向上に努めていく所在でございます。
次回のお越しを心よりお待ちしております。　

福山ニューキャッスルホテル　渡辺　計二

この度はご利用ありがとうございました。
お褒めのお言葉、誠に恐れ入ります。
北側上階のお部屋はすべて福山城が一望できるロケーションとなっております。３月末から４月初旬にかけては、福山城の夜桜を眺めながらお過ごしいただけるプランなどもご準備しております。
ご指摘いただきました、英語表記の件、館内案内・食事メニュー共に、外国人のお客様に分かりやすい内容に今後変更をしていく所存でございます。
また福山にお越しの際には、ぜひご利用くださいませ。今後ともよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

福山ニューキャッスルホテル 宿泊課　岡田　潤

この度もご利用いただきまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉ありがとうございあす。私ども課員一同お客様の心に残るようなサービスができるよう日々心がけております。
お褒めいただいた、高○、今○とも大変うれしく思っております。ご指摘いただきましたシングルルームのデラックス・スタンダードの違いでございますが、お客様にわかりやすい表現に今後改善していく所存でございます。
また福山にお越しの際には、ぜひご利用くださいませ。今後ともよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

福山ニューキャッスルホテル 宿泊課　岡田　潤

この度もご利用ありがとうございました。
お褒めのお言葉、誠に恐れ入ります。
LAN回線は全室設置しており、お客様に快適にご利用いただけるよう努めております。
ご指摘いただきました件、お客様のご意見を参考にいたしまして、検討していく所存でございます。
また福山にお越しの際には、ぜひご利用くださいませ。今後ともよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

福山ニューキャッスルホテル 宿泊課　岡田　潤　

この度はご利用ありがとうございました。
お褒めのお言葉、誠に恐れ入ります。
朝食会場の件貴重なご意見ありがとうございます。今後お客様のご意見を参考に改善をしていきたいと思います。
また福山にお越しの際には、ぜひご利用くださいませ。今後ともよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

福山ニューキャッスルホテル 宿泊課　岡田　潤　

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉にも重ねてお礼申しあげます。
貴重なご意見をありがとうございます。客室の温度調節につきましては徐々にではございますが改善に努めております。
今後とも当ホテルをご愛顧いただきますようよろしくお願い申しあげます。
福山ニューキャッスルホテル　宿泊課
今川　由起子

この度はご利用ありがとうございました。
お褒めの言葉、誠に恐れ入ります。
私どもホテルは禁煙ルームと喫煙ルームを階層を分けてご提供させて頂いておりす。
お客様にご満足いただける様、日々努力を続ける所存でございます。
また福山にお越しの際には、ぜひご利用くださいませ。今後ともよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

福山ニューキャッスルホテル 宿泊課　岡田　潤　

この度はご利用ありがとうございました。
お褒めのお言葉、誠に恐れ入ります。
LAN回線は全室設置しており、お客様に快適にご利用いただけるよう努めております。
また、城見のデラックスルームプラン、朝食付プランなどもご準備しております。
次回福山にお越しの際には、ぜひご利用くださいませ。今後ともよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

福山ニューキャッスルホテル 宿泊課　岡田　潤　

ご利用誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、誠に恐れ入ります。
地域一番店として設備,サービスに加えスタッフの笑顔も当ホテルの自慢でございます。
現状に満足することなく努力を続ける所存でございます。
今後ともよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

福山ニューキャッスルホテル 宿泊課　岡田　潤