このたびは、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
立地条件・客室につきましてお褒めの言葉を頂戴し大変うれしく感じております。
しかしながら、商品券につきましてわかりにくい点がありましたこと、お詫び申し上げます。
記載事項につきましては、すぐに修正をいたしました。貴重なご意見誠にありがとうございました。
今後も、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同最善を尽してまいります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
宿泊課　正岡典子

このたびは、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ホテルのネット環境につきまして、ご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、客室内はWI-FIが使えるようになっておりますが、ロビーではWI-FIが使えず、ご面倒をおかけいたしましたこと重ねてお詫びを申しあげます。
今後も、お客様にご満足いただけるようスタッフ一同最善を尽してまいります。
またのお越しをお待ちいたしております。
宿泊課　正岡典子

このたびは、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
次回の改装時の参考とさせていただきます。
今後も、お客様に快適にお過ごしいただけるよう日々努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
宿泊課　正岡典子

このたびは、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今後も皆様にご満足いただけるようプラン・サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
宿泊課　正岡典子

このたびは、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、隣室の件につきましてはご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
滞在中にご不便・ご要望等ございましたら何なりとお申し付け下さい。

今後も、お客様に快適にお過ごしいただけるよう最善を尽くしてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
宿泊課　正岡典子

このたびは当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、レストランではご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
レストランへはご意見すぐに伝えさせていただきました。今後このようなことが無いよう、スタッフへの指導を見直しサービスの向上へ改善して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
宿泊課　正岡典子

いつも当ホテルをにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
立地条件につきまして良い評価をいただき重ねてお礼申しあげます。
JR福山駅から徒歩1分の立地のため、JRをご利用のお客様はもちろん、お車でお越しのお客様にも大変便利にご利用いただけております。

また、当ホテルでは素泊りプランから朝食付のプランまで様々な宿泊プランをご用意いたしております。
今後も、お客様のニーズにあったプランを提供できますよう努力してまいります。
またもお越しを心よりお待ちいたしております。
宿泊課　正岡典子

　このたびは、当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
　しかしながら、チェックイン時のフロント担当者の応対につきまして、たいへんご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申しあげます。
　当方での「作業」に集中してしまい、ご指摘のとおりお客様への配慮が欠けてしまった応対になってしまいました。
　今回のご指摘いただきました点を真摯に受けとめ、常に心からのおもてなしができるよう、一層の社員教育に努めてまいる所存でございます。
　このたびのお客様への非礼、重ねてお詫び申しあげます。
　もし、こちらにお越しの機会がありましたら、当ホテルをご宿泊先の候補にしていただければ幸いです。次回のご利用、心からお持ち申しあげております。
　宿泊部支配人　髙木　伸保

このたびは、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

これからも、皆様にお喜びいただけますよう努力してまいりますので、ご要望等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
次回のご予約をお待ちいたしております。
宿泊課　正岡典子

いつも当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。
また、コインランドリーにつきましては、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
次回改装時の検討項目とさせていただきます。
今後もお客様にご満足いただけますよう努力してまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
返信が遅くなりまして、誠に申し訳ございませんでした。
宿泊課　池田玲

このたびは、当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
　さて、今回たいへんご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申しあげます。フロント課員及びレストランスタッフの応対・接客態度、そしてお部屋のタイプ、ご宿泊者用優待チケットのご案内不足などたび重なる失礼、どうかお許しくださいませ。
　特にフロント課員の応対につきましては、新人教育という私どもの都合が原因で、お客様への配慮が欠けた応対になってしまい多大なご迷惑をお掛けしてしまったことについて、私自身の指導不足を深く反省しております。
今回のご指摘いただきました点を真摯に受けとめ、常にお客様のお気持ちに配慮した応対と正確な業務遂行ができるよう、一層の社員教育に努めてまいる所存でございます。
このたびのお客様への非礼、重ねてお詫び申しあげます。
　宿泊部支配人　髙木　伸保

このたびは、当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフの応対につきましては、ご不快な思いをお与えいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
これからはお客様のお気持ちを常に配慮し、細やかな気配りのきいた接客ができますよう、社員教育の徹底もしてまいります。
まだまだ至らぬ点が多々あるとは思いますが、お客様に快適にお過ごしいただけますよう努力して参りますので、今後ともよろしくお願い申しあげます。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
宿泊課　池田玲

いつも、当ホテルをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
立地条件、食事につきまして、良い評価をいただき重ねてお礼申しあげます。

空調設備につきましては、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
外気温により日々の空調設定を調整し、お客様に快適にご利用いただけますよう努めてまいります。
また、客室の窓は通常は危険防止のため施錠しておりますが、お客様のご希望により施錠の解除を行ない、窓を開けさせていただいております。
次回のご宿泊時にはその旨、フロントまでご用命くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
宿泊課　池田玲

いつも、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室につきまして、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
次回改装時の検討項目とさせていただきます。
これからも、お客様にご満足いただけるプラン、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
宿泊課　池田玲

いつも、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。
これからも、皆様に快適にご利用いただけるよう、努力してまいりますのでご要望等ございましたら、お気軽にお申しつけくださいませ。
宿泊課　池田玲

このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
テレビのリモコンの感度が悪く、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
すぐに点検をいたしました。
今後は清掃完了時のチェックに細心の注意をはらい、このような不備がないよう取り組んでまいります。
次回のご予約を心よりお待ち申しあげております。
宿泊課　池田玲

いつも当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
加湿機能付き空気清浄機にご満足いただけました様子がうかがえ、大変嬉しく感じております。
ランケーブルにつきましてはお客様に大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後は清掃完了時のチェックに細心の注意をはらい、このような不備のないよう取り組んでまいります。
次回のご予約を心よりお待ち申しあげております。
宿泊課　池田玲

このたびは、当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、ご朝食・お部屋のにおいにつきまして貴重なご意見をいただき重ねてお礼を申しあげます。
お客様からのご意見を参考にサービスの向上・お部屋の提供に努めてまいります。
またのご予約をお待ち申しあげております。
宿泊課　児玉由衣

このたびは、当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
JR福山駅から徒歩1分という好立地を強みに、これからもご満足いただけるサービスの向上に努めてまいります。
またのご予約お待ち申しあげております。
宿泊課　児玉由衣

このたびは、当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、ご投稿くださいまして重ねて御礼申しあげます。
しかしながら、フロントスタッフの対応につきましてご不快な思いをお与えいたしまして大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申しあげます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう社員教育を徹底してまいります。
誠に勝手ではございますが、福山にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいますようお願い申しあげます。
宿泊課　渡辺計二