このたびは当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。JR福山駅から徒歩2分という立地は私どもの強みであり、ビジネスのお客様から観光のお客様までとても便利な拠点となっております。
次回のお越しを心よりお待ち申しあげております。
宿泊課　八木景子

このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。朝食ご利用の時間帯、混雑のためお待たせいたしまして申し訳ございませんでした。またお客様への配慮に欠けたレストランスタッフの応対につきましても重ねてお詫び申しあげます。朝の貴重なお時間にもスムーズなご案内を行えるよう、スタッフ指導を強化してまいります。
次回のご予約を心よりお待ち申しあげております。
宿泊課　今川由起子

このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
設備面では、お客様にご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。私どものホテルは、このたび25周年を迎えました。すこしづつではございますが、客室改装を行っております。これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。次回は、ぜひリニューアルしておりますスーペリアルームをお試しくださいませ。
次回のご利用を心からお待ち申しあげております。
宿泊課　八木景子

このたびは当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。インターネットがつながらずご不便をおかけし申し訳ございませんでした。またその際の配慮に欠けたスタッフの対応につきましてもお詫び申しあげます。従業員への指導に尽力し、サービスレベルの向上に努めてまいります。
今後ともご愛顧くださいますよう心よりお願い申しあげます。
宿泊課　今川由起子

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。清掃が行き届かず、ご不快をお感じになられましたことを深くお詫び申しあげます。清掃係には客室カーテンやシャワーカーテンなど細部の汚れまでチェックを行うよう指導いたしました。また室内、廊下の臭いにつきましては、ご指摘いただきましたカーペット・空調設備を中心に現在原因を調査中でございます。対策を講じて、清潔な客室づくりに尽力してまいります。
今後とも貴重なご意見をお聞かせくださいますよう、心よりお願い申しあげます。
宿泊課　今川由起子

いつも当ホテルをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。また次回のお越しを心よりお待ち申しあげております。
宿泊課　今川由起子

このたびは当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　私どものデラックスシングルルームは、お部屋の広さは約23平米、ベッド幅は150センチでございますので、ダブルルームとしてのご予約もお受けしております。一名様のご利用でしたらゆったりとご利用いただけるかと思います。次回もぜひご利用くださいませ。
　またのご予約を心よりお待ちしております。

　宿泊課　　宮澤　英里

このたびは当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また朝食レストランもご利用いただきまして重ねて御礼申しあげます。
　客室内のアメニティーへのご意見を頂戴いたしましてありがとうございます。もしよろしければ、ご希望のアメニティーなどをお聞かせいただければ検討させていただきたいと思います。
　皆様からのご意見を、今後の課題としてひとつずつ解決していければと考えております。
　またのご利用を心よりお待ちしております。

　宿泊課　　宮澤　英里

このたびも当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。おかげさまで私どもは25周年を迎えます。これまでに客室や宴会場など一部改装を行いましたが、ご指摘のとおり、館内には老朽化してきた部分もございます。細かなところまで施設点検を行い、順次改善に取り組んでまいります。
また、無料でお配りしている夕刊（地方紙）のご案内が明確でなく申し訳ございませんでした。毎日20部ほどの少ない部数ではございますが、ご希望のお客様に先着順でお渡ししているサービスをもっと分かりやすくご案内いたします。
これとは別に、日本経済新聞の夕刊は1部50円で販売いたしております。
朝食をご利用いただきました際、お席へのご案内やスタッフのお声かけなどサービスが行き届いておりませんでした点をお詫び申しあげます。さっそくレストラン支配人と店長にこの件を報告いたしました。
お客様からのご意見を真摯に受けとめ、スタッフ指導に活かして、さらなるレベルアップに努力いたします。今後ともお気づきがございましたら、ぜひともお聞かせくださいますようよろしくお願い申しあげます。
次回のご利用を心よりお待ちいたしております。
宿泊課　今川由起子