この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目ざして参りますので、引き続きご愛顧のほどお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊部　支配人　淵上敬司

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊にご満足いただけましたご様子が伺え大変嬉しく感じております。
しかしながら、お部屋の清掃につきまして、不快な思いをお与えすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申しあげます。
浴室の清掃につきましては熱湯がけによる消毒作業をおこない不快臭が出ないよう徹底しておりますが不十分であったと感じます。清掃係にも伝え今後はこのようなことのなきよう取り組んでまいります。またお気付きの点がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
またのお越しを心よお待ち致しております。

宿泊部　支配人　淵上敬司

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。清掃が行き届かず、ご不快をお感じになられましたことを深くお詫び申しあげます。清掃係には客室カーテンやシャワーカーテンなど細部の汚れまでチェックを行うよう指導いたしました。また室内、廊下の臭いにつきましては、ご指摘いただきましたカーペット・空調設備を中心に現在原因を調査中でございます。対策を講じて、清潔な客室づくりに尽力してまいります。
今後とも貴重なご意見をお聞かせくださいますよう、心よりお願い申しあげます。
宿泊課　今川由起子

このたびは、福山ニューキャッスルホテルをご利用いただき、まことにありがとうございます。またお忙しい中、口コミへのご投稿まことにありがとうございます。

当ホテルは大浴場のご準備がなく、部屋に備え付けのユニットバスのみのご準備となります。ご不便をおかけしますがよろしくお願いいたします。

これからも、一人でも多くのお客様にご満足いただけるよう、丁寧で親切心あふれる接客を心がけていく所存でございます。また、福山へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　大塚

いつも福山ニューキャッスルホテルをご利用いただき、まことにありがとうございます。またお忙しい中、口コミへのご投稿まことにありがとうございます。

当ホテルは福山駅から徒歩約1分ということもあり、ビジネスでご利用のお客様やご旅行でお越しのご家族の皆様など、幅広い層のお客様にご利用いただいております。

これからもすべてのお客様に愛されるホテルづくりに励んでまいりますので、引き続きご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課 水草

いつも、福山ニューキャッスルホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申しあげます。

しかしながら空調に関しましてご迷惑をおかけしまことに申し訳ありませんでした。深くお詫び申しあげます。今後数年をかけまして個別空調への変更工事を予定しております。快適にお過ごしいただけず申し訳ありませんでした。

今後も、皆様に安心してお休みいただけるよう精進してまいりますので、福山へお越しの際は、ぜひ福山ニューキャッスルホテルをご利用くださいませ。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　大塚

このたびは当ホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申しあげます。

ご朝食に関しまして、他のお客様への対応でお客様にご不安・ご不快な思いをさせてしまいまことに申し訳ございませんでした。

このたびのお客様の貴重なご意見を参考に今後に活かしてまいります。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　桒田

この度は、当ホテルをご利用いただきましてまことにありがとうございます。

お客様には、ご朝食時不安な思いをさせてしまい、まことに申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう、感染対策を徹底してまいります。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　桒田

このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ルームサービスメニュー等に関しまして、今後の改善に活かしてまいります。貴重なご意見ありがとうございます。

今後も、皆様に安心してお休みいただけるよう努めてまいりますので、また福山へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申しあげます。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　蔵富

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊は素泊まりでのご予約でございましたが、当ホテルの朝食も大変好評をいただいております。次回ご宿泊の際は是非ともご利用くださいませ。

今後ともお客様がご満足いただけるよう、努力してまいります。またのご利用心よりお待ち申し上げております。
口コミのご投稿ありがとうございました。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊部　力石

このたびは、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
次回の改装時の参考とさせていただきます。
今後も、お客様に快適にお過ごしいただけるよう日々努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
宿泊課　正岡典子

このたびは、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

これからも、皆様にお喜びいただけますよう努力してまいりますので、ご要望等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
次回のご予約をお待ちいたしております。
宿泊課　正岡典子

いつも、当ホテルをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
立地条件、食事につきまして、良い評価をいただき重ねてお礼申しあげます。

空調設備につきましては、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
外気温により日々の空調設定を調整し、お客様に快適にご利用いただけますよう努めてまいります。
また、客室の窓は通常は危険防止のため施錠しておりますが、お客様のご希望により施錠の解除を行ない、窓を開けさせていただいております。
次回のご宿泊時にはその旨、フロントまでご用命くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
宿泊課　池田玲

このたびも当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。おかげさまで私どもは25周年を迎えます。これまでに客室や宴会場など一部改装を行いましたが、ご指摘のとおり、館内には老朽化してきた部分もございます。細かなところまで施設点検を行い、順次改善に取り組んでまいります。
また、無料でお配りしている夕刊（地方紙）のご案内が明確でなく申し訳ございませんでした。毎日20部ほどの少ない部数ではございますが、ご希望のお客様に先着順でお渡ししているサービスをもっと分かりやすくご案内いたします。
これとは別に、日本経済新聞の夕刊は1部50円で販売いたしております。
朝食をご利用いただきました際、お席へのご案内やスタッフのお声かけなどサービスが行き届いておりませんでした点をお詫び申しあげます。さっそくレストラン支配人と店長にこの件を報告いたしました。
お客様からのご意見を真摯に受けとめ、スタッフ指導に活かして、さらなるレベルアップに努力いたします。今後ともお気づきがございましたら、ぜひともお聞かせくださいますようよろしくお願い申しあげます。
次回のご利用を心よりお待ちいたしております。
宿泊課　今川由起子

このたびは福山ニューキャッスルホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。また、お忙しい中、口コミへのご投稿まことにありがとうございます。
当ホテルに関しまして、過分な評価を賜り大変恐縮しております。駅前に面した立地により、当ホテル北側からは福山城を間近でお楽しみいただくことが可能となっております。今回のご利用にてお客様に景観をお楽しみいただけた様子がうかがえ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後も、皆様に安心してお休みいただけるよう努めてまいりますので、また福山へお越しの際は、ぜひ福山ニューキャッスルホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
福山ニューキャッスルホテル
宿泊課 　土田

このたびは、福山ニューキャッスルホテルをご利用いただき、まことにありがとうございます。またお忙しい中、口コミへのご投稿まことにありがとうございます。

しかしながら清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。深くお詫び申しあげます。
今後このようなことがございませんよう清掃後の点検を徹底してまいります。

今後も、皆様に安心してお休みいただけるよう努めてまいりますので、また福山へお越しの際は、ぜひ福山ニューキャッスルホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課 　大塚

このたびは福山ニューキャッスルホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。また、お忙しい中、口コミへのご投稿まことにありがとうございます。

今回の上層階ご希望に関しまして、ご希望に添うことができず誠に申し訳ございませんでした。

今回ご予約いただいたお部屋タイプがコンフォートツインルームとなっており、4～8階までのお部屋となっております。次回ご利用の際はスーペリアツインルームという上層階のお部屋タイプもご用意していますので、ご利用のご検討をお願いいたします。

今後も、皆様に安心してお休みいただけるよう努めてまいりますので、また福山へお越しの際は、ぜひ福山ニューキャッスルホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

お忙しい中、大変貴重なご意見と口コミへのご投稿まことにありがとうございます。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　水草

このたびは、福山ニューキャッスルホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。また、お忙しい中、口コミへのご投稿まことにありがとうございます。

当ホテルでは、フロントスタッフが24時間常駐しておりますので、ご到着の遅いお客様でも安心してご宿泊いただけます。

今後もお客様からのお声を大事にし、サービスの向上とよりお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　山川

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変光栄に思っております。

今後も、お客様にご満足いただけるように精進してまいります。

次回のお越しを心よりお待ちしております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　城本　

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋の空調につきましてはお客様に多大なるご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルが一括空調のシステムとなっており、この時期は暖房ではなく送風の設定となっておりました。

いずれにいたしましても、お客様へのご説明不足でお身体にも影響を及ぼす結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　城本