いつも福山ニューキャッスルホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。また、お忙しい中、口コミへのご投稿まことにありがとうございます。

当ホテルに関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。

チェックイン時お待たせしてしまったとのことで、迅速なご案内ができず申し訳ございませんでした。
チェックイン時、お日にちと時間帯によって宿泊団体の到着と重なってしまい、お待たせしてしまう場合がございます。早急にチェックインのお手続きをさせていただきますが、お急ぎの場合、フロントスタッフへお気軽にお申しつけくださいませ。

今後も、皆様に安心してお休みいただけるよう努めてまいりますので、また福山へお越しの際は、ぜひ福山ニューキャッスルホテルをご利用くださいませ。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　土田

いつも福山ニューキャッスルホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。また、お忙しい中、口コミへのご投稿まことにありがとうございます。
客室の歯ブラシに関しまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。ご意見を参考に改善に努めさせていただきます。
今後も、皆様に安心してお休みいただけるよう努めてまいりますので、また福山へお越しの際は、ぜひ福山ニューキャッスルホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課 　土田

いつも福山ニューキャッスルホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。また、お忙しい中、口コミへのご投稿まことにありがとうございます。

当ホテルに関しまして、過分な評価を賜り大変恐縮しております。今回のご利用にてお客様が快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。また空気清浄機に関しまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。ご意見を参考に改善に努めさせていただきます。

今後も、皆様に安心してお休みいただけるよう努めてまいりますので、また福山へお越しの際は、ぜひ福山ニューキャッスルホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課 　水草

このたびは福山ニューキャッスルホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。また、お忙しい中、口コミへのご投稿まことにありがとうございます。

当ホテルに関しまして、過分な評価を賜り大変恐縮しております。しかしながら、駐車場に関しましてこちらから積極的なご案内ができずに申し訳ございませんでした。今後、このようなことがないよう駐車場の有無や料金に関して、きちんとご案内できるようにスタッフ一同努めてまいります。貴重なご意見を賜り、まことにありがとうございます。

今後ともお客様にご満足頂けるように、スタッフ一同心より努めてまいりますので、ご愛顧の程よろしくお願いいたします。
お客様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　山川

このたびは福山ニューキャッスルホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

当ホテルに関しまして、過分な評価を賜り大変恐縮しております。今回のご利用にてお客様が快適にお過ごしになられた様子がうかがえ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

また、中華料理「又来軒」をご利用いただきありがとうございます。しかしながら、ご葬儀後の悲しみが癒えない時に、スタッフの対応や接客においてお客様を不快なお気持ちにさせてしまい、まことに申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。該当スタッフには、お客様よりいただいたご意見を伝え、厳しく注意をいたしました。今後はさらにスタッフの指導に励み、お客様のお気持ちに寄り添った対応、接客に努めてまいります。

これからもすべてのお客様に愛されるホテルづくりに励んでまいりますので、また福山へお越しの際は、ぜひ福山ニューキャッスルホテルをご利用くださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

お忙しいにもかかわらず口コミへのご投稿、まことにありがとうございます。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　山川

いつも福山ニューキャッスルホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿まことにありがとうございます。

天守閣だけでなく、伏見櫓や筋鉄御門といった国の重要文化財がライトアップされる福山城は本当に美しいですよね。
また、オーダーを受けてからお作りするオムレツや目の前で焼くフレンチトーストは、大変ご好評をいただいております。ご満足いただけた様子が伺え、スタッフ一同うれしく存じます。

今後も、皆様に安心してお休みいただけるよう努めてまいりますので、また福山へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　山川

このたびは、当ホテルをご利用いただき、まことにありがとうございます。

せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、大変不快な思いをさせてしまい、まことに申し訳ございませんでした。

お客様の貴重なご意見を真摯に受けとめ、今後もお客様に快適でご満足いただけるホテルづくりに努めてまいります。また福山へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。
お忙しい中での口コミへのご投稿、まことにありがとうございました。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　山川

このたびは当ホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申しあげます。

当ホテルに関しまして、過分な評価を賜り大変恐縮しております。今回のご利用にてお客様に快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

今後も、皆様に安心してお休みいただけるよう努めてまいりますので、また福山へお越しの際は、ぜひ福山ニューキャッスルホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　桒田

この度は当ホテルをご利用いただきましてまことにありがとうございます。

客室や朝食に関しまして、過分な評価を賜り大変恐縮しております。
お客様にご満足いただけたことが私どもの今後の励みとなります。

今後も、皆様に安心してお休みいただけるよう努めてまいりますので、また福山へお越しの際は、ぜひ福山ニューキャッスルホテルをご利用くださいませ。

スタッフ一同、心よりお待ちしております。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申しあげます。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　大塚

いつも、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申しあげます。

ご滞在中ご満足いただけた様子がうかがえ大変嬉しく存じあげます。お客様にご満足いただけたことが私どもの今後の励みとなります。

今後も、皆様に安心してお休みいただけるよう努めてまいりますので、また福山へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　大塚

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただけたことが私どもの今後の励みとなります。


今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し精進してまいりますので、よろしくお願いいたします。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　大塚

このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申しあげます。

しかしながら、客室の清掃や鞆の浦のスタッフにつきましてはご不快な思いをお与えすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申しあげます。
今後、このようなことのないよう設備点検や従業員教育を徹底してまいります。

今後、皆様にご満足いただけますよう努めてまいりますので、また福山へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　大塚

このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申しあげます。

口コミ内容より、ご満足いただけた様子がうかがえ大変嬉しく存じあげます。お客様に満足いただけたことが私どもの今後の励みとなります。

アメニティーにつきましては、お一人様1つをチェックインの際にお渡しさせていただいております。追加をご希望に際にはフロントまでご連絡いただけますとお渡しさせていただきます。

今後も、お客様に満足いただけますよう最善の努力をいたしてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　重光

このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申しあげます。

しかしながら、お部屋のWi-Fiの接続に関しまして、ご不快な思いをお与えすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申しあげます。今後このようなことのないように館内の設備点検を再徹底いたします。

今後も、お客様に快適にお過ごしいただけますよう最善の努力をいたしてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　重光

このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは、福山駅より徒歩約1分という立地にあり、ビジネスやご旅行など、たくさんのお客様にご好評をいただいております。

今後もお客様に気持ち良くご利用いただけるように努力してまいりますので、今後とも何卒よろしくお願いいたします。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊部　山川

このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの接客に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないようサービスレベルの向上に努めます。

今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し努力してまいりますので何卒よろしくお願いいたします。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　大塚

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
客室につきまして良い評価を頂戴し、大変恐縮しております。
また、今回のご宿泊中ごゆっくりとお休み頂けた様子がうかがえ大変嬉しく存じます。

今後も、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、一層の努力をいたしてまいりますので、引き続きご愛顧の程、よろしくお願いいたします。

では、お客様の次回のご利用をお待ち申し上げております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊部　前田

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、客室につきましてお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

しかしながらタオル類でご迷惑をおかけすることとなり申し訳ありませんでした。
もし必要なタオルがありましたらフロントにご連絡くださいませ。すぐにお持ちさせていただきます。

現状に満足せず、お客様により気持ち良くご宿泊いただけるよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
では、お客様の次回のご利用をお待ち申し上げております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊部　大塚

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
客室、眺望、アメニティとお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

そして、このたびはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
チェックインを担当させていただいたスタッフにも再度教育し、スタッフ全体に注意喚起をおこない改善を行ってまいります。

また、喫煙のお部屋に関しましては清掃の際は消臭の徹底を清掃スタッフへ伝え、名前の記入してあるカードも不備の無い物を使用するよう注意してまいります。

今後も同じことが起きないよう再発防止に努めてまいりますので今後ともよろしくお願いいたします。

お忙しい中、貴重なご意見、口コミのご投稿誠にありがとうございました。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　重光

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、シャトレーヌもご利用いただきごゆっくりできた様子が伺え大変嬉しく存じます。

この度は素泊まりでのご宿泊でございましたが、当ホテルの朝食も大変好評をいただいておりますので、次回是非ご利用くださいませ。
レストラン「クレール」ではオムレツやクロワッサンなどの朝食バイキング、和食堂「鞆の浦」では、体に優しく美味しい和定食の朝食も大変好評を頂いております。

今後ともお客様にご満足頂けるように、スタッフ一同心より努めてまいりますので、ご愛顧の程よろしくお願いいたします。
では、お客様の次回のご利用をお待ち申し上げております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊部　重光