苦情というほどのものでもないですが。
１．チェックイン時間までに到着できないというでんわをしたときの、フロントの方の対応（接し方）が悪く、いい印象はもてなかったです（女性の方でした）
２．ホテルまでの道順がわｋりづらいです。中部国政空港駅を出て、左に曲がってしまうと、遠回りで大変な目にあいます。旅の前後はタダでさえ、荷物が重いのだから、駅からホテルまでの道案内をぜひとも掲示してほしいです。（道案内がないのは、昔も今も名古屋はかわりませんね）

【ご利用の宿泊プラン】
＊レディースプラン＊
シングル喫煙

モーニングコールを頼んだのですが、そっけなく電話の番号でセットしてくださいとの事。　結局飛行機乗りおくれました。　ホテルの責任では無いですが、朝の時間が大切なので前泊する訳ですから、モーニングコールくらいはフロントで受け付けてほしいです。

【ご利用の宿泊プラン】
日経プラン
シングル禁煙

空港からは少し遠いが充分歩いて行ける距離。ただ雨が降っていたらちょっとつらいかも。敷地内にローソンがあったのはよかったです。ネットができるパソコンもあるので旅の情報収集にもってこいです。

【ご利用の宿泊プラン】
ゆったりプラン
シングル禁煙

とても高級感のある感じがよかったです。清潔感もありとても満足でした。

【ご利用の宿泊プラン】
＊金券で泊まろうプラン＊
シングル喫煙

とても満足しています。また、機会があればつかわせて頂きたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
＊金券で泊まろうプラン＊
シングル喫煙

10/25に利用しました。翌朝7:30集合につき至近のホテルを探してこちらに来ました。新しくてきれいで、とてもよかったです。
あえてリクエスト申し上げれば、楽天特価があると嬉しいなぁ、と。

【ご利用の宿泊プラン】
シングル禁煙
シングル禁煙

中部国際空港から歩いて行ける距離で立地はとても満足でした。さらに朝は無料送迎バスで空港まで送っていただけたので、空港で少し余裕がもてて助かりました。
朝食もパンのみですが、６時からと早い時間から対応していたので、7:30の便に乗る今回の工程でも朝食をとることができました。



【ご利用の宿泊プラン】
日経プラン
シングル喫煙

中部国際空港から歩いて行ける距離で立地はとても満足でした。朝の食べ放題の焼きたてのパンが絶品で感動しました。部屋が狭くて荷物の置場所がベッドの下で使い勝手が悪かったのが難点でした。今回、喫煙室を利用させていただいたのですが換気は良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
ゆったりプラン
ツイン喫煙

10/14に宿泊しました。朝6時の朝食で窓の外をふと見ると対岸に昇りゆく朝日を見ることができました。とても良い気分でその日出発できました。


【ご利用の宿泊プラン】
日経プラン
シングル喫煙

空港に隣接していて、且つコンビニもホテルと同じ建物内にあり、
便利でした。浴室も広くて、快適でした。
名古屋方面に出張があれば、又利用したいです。

【ご利用の宿泊プラン】

シングル禁煙

朝食の味噌汁がおいしかった。
まだ新しいので全体的に清潔感がありとても良かった。

【ご利用の宿泊プラン】
＊1ドリンクサビースプラン＊
禁煙ダブル

部屋のテレビが最新型でなく、ＣＳ放送も見れなかったのが残念でした。その他部屋、環境は良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】

シングル喫煙

チェエクインの時、連泊で予約しているのに確認もしないで1泊の処理をされてしまった
朝フロントでキーを預ける時、連泊なのでいってきますと言っているのに
チェックアウトですか？と3度聞きなおされた
14:30頃一旦部屋に戻ろうとしたらまだ掃除中で入れないとロビーでしばらく待たされた
何組か新規のチェックインのお客が部屋に入っていく中、何で連泊なのに掃除が後回しになっているのか疑問
前回利用した時は非常に感じがよかっただけに残念
たぶん2度と利用する気にはなれません

【ご利用の宿泊プラン】
ゆったりプラン
シングル喫煙

朝食は10時までと安心して9時前に行ったら食べるものがほとんど残っていない
飛行場内以外に食事するところが無いので困った


【ご利用の宿泊プラン】
ゆったりプラン
シングル喫煙

過去の宿泊経験上最悪のホテルでした。
まず喫煙で景観の良いプランで予約してあったのに手違いで満室ですと言われ、禁煙の２階のカギを渡され窓からは貯水槽しか見えず、まあ仕方ないと諦めてたらなんと他の人の部屋で外出してたみたいですが荷物やゴミなどそのまま置いてありました。
そしてまた他の部屋へ連れて行かれました。
ありえないとブチ切れそうでしたが、子供達の前で暴れるわけにもいかず泣き寝入りです。
これで割引き500円とはびっくりです。しかも２泊の内の一泊分だけ‥

大体その部屋宿泊された方には謝罪したのですか？まあ当方にない位ですから言ってないんでしょうけど。

もう少し誠意があってもいんじゃないですか？？
ビジネスホテルはこんなものですか？
私の経験上、旅館などで手違いがあれば後日、手紙の一通もあるかと‥‥





【ご利用の宿泊プラン】

喫煙ツイン

１０月２３日に宿泊しました。
今回の宿泊でサービスとは何かを
改めて考えさせられました。
まず良かった点は、
駐車場の利用が４８時間まで無料なこと。
設備が新しく室内も明るく使いやすかったこと。

そして問題は宿泊者として不快に感じた点、
貴ホテルは空港の周回路のさらに外側の道路沿いにあります。
有料道路からの案内看板がわかりづらいのは
仕方ないですが、周回路に迷いこんだ時に
電話で聞いたところ、応対者が答えることができず
失礼だとは思いましたが、別の方に代わっていただくよう
お願いしました。
次にチェックイン時の対応です。
リーズナブルカップルプランで予約を入れました。
何と１人分のベッドメーキング一式を
チェックイン時に渡されました。
空港利用で宿泊し、大きな荷物を持った上で、
マクラやアメニティセットなど２つの大きな袋を渡され、
あとは自分たちでどうぞというスタイルです。
海外の格安ホテルのような扱いを受けました。
その後も前金で宿泊代金を支払った後、
ホテル利用カードの申し込み説明を始められました。
あまりにも腹が立ったので、早く部屋に入りたいんだけどと
一応気を使って断りました。
最後に翌朝の朝食です。
無料だから文句は言えないかも知れませんが、
パンにぬるバターの用意はナシ。
ジャムはあるのですが市販のビンタイプのジャム１個に
バターナイフを差した状態での提供でした。
他のバターナイフの用意はもちろんありません。
ジャムを皿に取り、皿に取ったジャムをパンに塗り付けなさいと
いうことなんでしょうね。
テーブルも１００席くらいありましたでしょうか。
テーブルは空いていましたが、食事済みのテーブルは
パン粉が残ったテーブルばかりで、フロア担当者は
テーブルを拭くでもありません。

今回の宿泊でハード面のサービスとソフト面のサービスを
考えさせられました。設備がいくら最新でも、
本来ホテルに求められている心のサービスが欠如していると
いずれ遠のいていくのだろうと思います。
『お客さまの声』を見ても、ホテル側からの回答がないような
ホテルは、お客さま第一ではないホテルなんだと、
思いました。もう全国のグループホテルは二度と利用しません。

フロントの対応もよく、朝食もあり、大変快適に
過ごす事ができました。
また、一階にコンビニもあり、便利だと思いました。
荷物が多く、空港への送迎は助かりました。
また利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
日経プラン
シングル禁煙

セントレアから韓国発の時に利用しました。
空港からも近く、送迎バスもあり、とても、助かりました。1階にコンビニがあるのも、ありがたかったです。時間的に朝食が不安だったので、コンビニで夜のうちに購入、余裕を持って行動できました。
次回、セントレアからの時には、また、利用したいと思います。


【ご利用の宿泊プラン】
シングル禁煙
シングル禁煙

お風呂も大きくゆっくり休むことが出来ました。
セントレア利用の際はまた泊まりたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
＊1ドリンクサビースプラン＊
シングル禁煙

国際線で名古屋に帰国した後に予約しました。
初めての東横インでしたが、快適でした。
空港まで歩ける距離は大満足。1階のコンビニも助かりましたし、ネットワーク接続も快適、ズボンプレッサの常備も良し、ホテル全体もきれいな感じで満足でした。

1点だけ難を言えば、今回の私の宿泊では問題がなかったのですが、送迎バスの空港での乗り場が分かりにくかったことです。

今度はもう少し余裕を持って宿泊したいなと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】

シングル喫煙