空港まで送っていただき、助かりました
運転手さんは、親切な方でした
ただ、ナイトウェアのありかをフロントで教えて欲しかった
全店同じとはいえ、都度伝えるべきです
あと、お客さんの人数に比べて、朝食会場が狭い
賑やかな海外のお客さんが多いので、もっと広くしてください

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

空港敷地内で一番遠く、一番安いホテルです。今回値段も距離も中ほどなホテルが取れず、こちらを利用。
前も一度泊まり分かってはいたのですが、中国人の団体が多い。それはまだいいのですが、今回フロントの方が、日本語のしゃべれる中国人といった感じの方で、説明がたいへんおざなりで、なんだか客は中国人だけ、日本人はついでに泊めてやっている、といった感じです。
部屋はきれいだし、考えて作られていて使い勝手は悪くないです。
朝ごはんは種類が少ないうえ、中国人の団体で混雑し、下手すると食いっぱぐれます。
ホテルから空港までシャトルバスがけっこう頻繁に出てるので、ホテルから空港へは楽にいけますが、駅からホテルに向かうときの、どこからバスに乗ればいいのかの案内が不十分。
wifiは説明書をみたら使えることになってますが、実際電波が弱すぎてつかえません。
前泊と割り切れれば悪くないのでしょうが、私は非常に精神的に疲れました。次はないですね、たぶん。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

中国の団体客が多いホテルです。
館内の設備、表示も中国の旅行者向けが至るところにあります。
ですので、館内は相当賑やかです。
フロントのサービスも中国対応のようで日本人にとってはあまり親切とは思えません。
部屋に部屋着が無かったのでフロントへ内線すると１Fのロッカーにあるから取りに来いとの事。
チェックインの時に教えてくれたら助かるんですが。
朝が早いので、ダメ元で１０～１５分程度早めの朝食は可能か聞いてみたところ、無理ですとあっけなく即答。
決まりだとしても断り方ひとつで印象も大きく違ってきますよ。
朝食は１Fロビーの端と端でパン軽食とごはん軽食がありますが、これは伝わるように伝わる場所に案内を出すべきです。
朝食が始まる10分前に場所にいましたが、そこは食べたくないパン食のエリア。
気付いた時にはどちらも数十人の長蛇の列。
お盆を手にするまでに15分以上並ぶっていかがなものでしょうか。
空港島に立地し、競合も無い状況で常に大量のお客さんが利用しているためなのかわかりませんが、
名古屋市内の同クラスのホテルとは比べ物にならない接客対応に驚きました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

受付の対応が流れ作業のようだった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

翌日の早朝フライトに備えて、前日に東横Innを利用。
夏休みだからかも知れないが、宿泊客が多くて、エレベータの順番待ちで時間がかかるし、朝食に関しては座る場所も無く諦めました。
海外からのお客様も多く、フロント付近は歩くのも困難。隣接したコンビニもお会計には長蛇の列。

日を間違えたのか、選んだホテルが悪かったのか？残念な結果に。

ホテル側で、対処できる範囲だと思われるので、スマートな運営をお願いしたい。

空港からは10～15分（徒歩）。大きな荷物を持たれている方は、覚悟が必要。シャトルバスもあるが、ピーク時でも運行間隔は長い。さらに乗車待ちスペースは、喫煙者に占領されている。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2015年08月

中国人の団体が多い。時間帯によってはフロントで待たされる。アメニティは必要最低限の物しかない。空港徒歩圏内と言う立地条件だから仕方ないが、部屋は値段の割に狭い。加湿器があらかじめおいてあったのは良い。部屋の狭さの割にはバスタブは大きめ。水圧水温は問題なし。エアコンの音が時々うるさくなる、飛行機の音はほとんど気にならないのに残念。ライターのガスが切れたのでフロントに行ったら「ない」と言われた。考えたり探しもせずに即答だった。よく聞かれるんだろうか？だったら用意しとけよ。全館禁煙ならともかく、喫煙可能な部屋があるホテルでマッチもライターもないなんてありえない。24時を過ぎるとホテル横のコンビニが閉まるため仕方なくセントレア内のコンビニまで歩いた。朝食はパン、ウインナー、サラダ、白飯、炊き込みごはん、味噌汁、納豆など。朝食開始時間の6時半頃は混んでいた（9割くらい中国人）。飲み物で席をキープして戻ったら中国人に座られていた。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

利便性から選ぶのですが、あいかわらずアジア系旅客の多さに辟易・・・。
大型バスでガンガン来るのが分かっているのなら、もうちょっとロビーの利用方法・待ち方・カバンの置き場所など、団体の代表者等と話しをして、統制を取らせるべき。　　
話し言葉のうるささも、信じられません。
前回、食事の後片付けをしない・話し言葉のうるささ等が分かっていたので、朝食は始めから利用する気はありませんでした。

またエレベーターに改装工事のお知らせが貼ってあり、初めて朝チェックアウトする時点で、工事をしていることに気づく。
明け方に何部屋か先で、改装工事に入っていたらしく、音がうるさかった。
チェックインの時点で、改装工事による音が発生することは、客に伝えなければならない点であろう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

翌朝フライトのため宿泊しました。

チェックイン、もーちょっとスムーズにできんもんですかね。

それと、とにかくロビーが騒がしい。日本人以外のアジア人。
朝食もロビーが会場。とにかく彼らが騒がしい。
並んでても平気で列に割り込むし、節操がない。

ホテルが悪いわけではなく、そういう価格帯の人が集まってるって感じですね。

出来れば次回は隣のコンフォートホテルに泊まりたい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

立地条件を考えると宿泊料金は安いと思われ、非常にありがたいと感じていますが、毎回チェックインする際に行列が出来ており、時間が掛かっているが不満です。それと、朝食サービスも嬉しいのですが、毎回座る場所が空いてないし、また食べものが無い時もあり残念です。しかし、スタッフの接客は良いので利用をしています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

１階のロビーにある朝食会場は、中国人団体客で大混雑。
テーブルは、すべて満席。
時間をずらして何度も行ったが、いつ行っても大混雑で、結局朝食が食べられなかった。
しかも、中国人団体客のマナーが悪く、食べ散らかした末に、テーブルや床が汚れっ放し。
夜も１階のロビーで、中国人団体客が酒盛りを行い、大騒ぎ・・・。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

当方で予約の日付を間違えてしまいご迷惑をおかけしました。
その点について料金が発生するのもこちらとしましては納得済です。
しかし、翌日の分の部屋をお願いしたところ、それも楽天経由として処理されたようで
駐車場代金は頂くという説明がありました。
ならば、延長分の料金も楽天ポイントに付加されるのでしょうか？

国際空港の中なのに中国語をマスターされていないフロントの係りを置くのは如何なのか？
という状況を見受けました。
やりとりが素人同然で見苦しい感じを受けました。
語学教育を行うか、中国人担当をフロントに置いてはいかがでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月