空港敷地内で一番遠く、一番安いホテルです。今回値段も距離も中ほどなホテルが取れず、こちらを利用。
前も一度泊まり分かってはいたのですが、中国人の団体が多い。それはまだいいのですが、今回フロントの方が、日本語のしゃべれる中国人といった感じの方で、説明がたいへんおざなりで、なんだか客は中国人だけ、日本人はついでに泊めてやっている、といった感じです。
部屋はきれいだし、考えて作られていて使い勝手は悪くないです。
朝ごはんは種類が少ないうえ、中国人の団体で混雑し、下手すると食いっぱぐれます。
ホテルから空港までシャトルバスがけっこう頻繁に出てるので、ホテルから空港へは楽にいけますが、駅からホテルに向かうときの、どこからバスに乗ればいいのかの案内が不十分。
wifiは説明書をみたら使えることになってますが、実際電波が弱すぎてつかえません。
前泊と割り切れれば悪くないのでしょうが、私は非常に精神的に疲れました。次はないですね、たぶん。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

セントレアから徒歩5分の好立地
バスタブが大きくのんびり入浴できました
残念なことはマナーの悪い中国人だらけだったこと
深夜　早朝にもかかわらず、廊下で大声で喚き散らす
食堂では本当に食べられるのって思うような量を
皿に盛って　なにやらまたもや喚いている
この時点で食事する気がなったけどね
あ～ホテルの選択間違えました。
夜はゆっくり　朝も起きなきゃいけない時間まで寝ていられる
ホテルを次回は探します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

翌日の早朝フライトに備えて、前日に東横Innを利用。
夏休みだからかも知れないが、宿泊客が多くて、エレベータの順番待ちで時間がかかるし、朝食に関しては座る場所も無く諦めました。
海外からのお客様も多く、フロント付近は歩くのも困難。隣接したコンビニもお会計には長蛇の列。

日を間違えたのか、選んだホテルが悪かったのか？残念な結果に。

ホテル側で、対処できる範囲だと思われるので、スマートな運営をお願いしたい。

空港からは10～15分（徒歩）。大きな荷物を持たれている方は、覚悟が必要。シャトルバスもあるが、ピーク時でも運行間隔は長い。さらに乗車待ちスペースは、喫煙者に占領されている。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

朝食をとろうと朝食会場へ行ったが、団体の方々が一斉に朝食会場へ来ていた関係で、長蛇の列と言うより奪い合いのようになっていて近寄れない状況であった。そのため仕方なくホテルの朝食は諦め、空港内で朝食をとりました。可能であれば、団体の方々と区別していただけると良いのではないでしょうか。このままの状況ですと、時間帯によっては困る方も多々いると思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

中国人が多くてあまりにうるさい。とても寝れる環境ではなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月

翌朝フライトのため宿泊しました。

チェックイン、もーちょっとスムーズにできんもんですかね。

それと、とにかくロビーが騒がしい。日本人以外のアジア人。
朝食もロビーが会場。とにかく彼らが騒がしい。
並んでても平気で列に割り込むし、節操がない。

ホテルが悪いわけではなく、そういう価格帯の人が集まってるって感じですね。

出来れば次回は隣のコンフォートホテルに泊まりたい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

無線LANが無料接続となっていたが、指示通りに入力しても、まったくつながらず。
仕事のメールが読めず、困りました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

当方で予約の日付を間違えてしまいご迷惑をおかけしました。
その点について料金が発生するのもこちらとしましては納得済です。
しかし、翌日の分の部屋をお願いしたところ、それも楽天経由として処理されたようで
駐車場代金は頂くという説明がありました。
ならば、延長分の料金も楽天ポイントに付加されるのでしょうか？

国際空港の中なのに中国語をマスターされていないフロントの係りを置くのは如何なのか？
という状況を見受けました。
やりとりが素人同然で見苦しい感じを受けました。
語学教育を行うか、中国人担当をフロントに置いてはいかがでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

空港近くのホテルだから仕方ないかもしれませんが、旅客が多くフロントで待たされるは、フロントに電話しても3分間全く反応なく、結局、降りていく羽目になるは、快適とは正反対の滞在でした。

対象顧客は東南アジア系のツーリストと思われますが、あまりリピートしたくないと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

２３時前に到着しましたがフロントが混んでいてチェックインの列に１０分ほど並びました。
連休中なので仕方ないのですがフロントの人数が少ないのでは？
９階の部屋に入り利用ガイドを読むと「ねまき、ヒゲソリはフロントまで」と。
チェックインの時に案内してくれる気配りはできないのでしょうか？
忙しいのはわかりますが…。
部屋もきれいで朝食もついてお値打ちなのに残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

早朝便のため前泊で利用しました。22：30頃到着、連休前日せいかチェックインに
行列ができていた。私の順番になったので宿泊カードに記入していると後ろにならんでいたこのホテルチェーンのメンバーズカードを持った人を横に並ばせて並行してチェックイン手続きをされ、説明も一緒に聞く羽目に。効率よく客をさばいてるつもりなのかもしれないが、なんだかなぁ。部屋は値段相応、ネットも使えるので寝るだけなら可。
朝食は無料とのことだがパン・コーヒー程度なので評価できず。
翌朝は雨だったので空港まで送迎を利用したが、9人乗りのため集中する時間は時間の余裕が必要。運転手の人が複数いたが、1人は、9人乗りの車に10人目の人を乗せて、「ここ（助手席後ろのスペース）にしゃがんでいて。いまはお巡りさんいないから大丈夫」って、このホテルはコンプライアンス大丈夫？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

フロントの人で混んでいたのでしょうがないと思うがもう少し一人ひとりにいいサービスをして欲しい。
それと部屋のティッシュだけなかったです。ので部屋を掃除する人もちゃんとチェックして欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

車高が高かったため、砂利の所に停めるように言われ、停めておいた所、「ここは大型車用の駐車スペースです」とフロントガラスに紙が着いていた。
駐車場の案内も特になく、この対応には驚いた。

また、１５時半頃、到着したため、チェックインしようとしたところ、１６時までカギは渡せないとのこと。だったら、チェックインは１６時からという案内をすべき。
ビジネスでお客さんもいたのですが、２０分ほど待ってもらった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2009年12月

立地は文句なし！
コンビニ併設もポイントが高い。

ただ、チェックイン時から、？？？の連続。

まず、受付が二人？
列が出来ているのに、全く減らない。
しかも、外人の割り込みを注意もせずに容認。

部屋はその他の東横インと同等。

朝食を取ってチェックアウトと思ったらこれまた閉口…
外人の団体で食堂が満杯。
諦めてホテルを後にしました。
個人の客を粗末にするのであれば、団体専用にでもすればいいのでは？

ハード（立地・料金）は文句ないのに、ソフト（従業員・方針）が悪いのはどうにかならないのでしょうか？
次回使用を迷ってしまうホテルです…

【ご利用の宿泊プラン】
【秋得プラン】ビジネスマン応援プラン！！
シングル喫煙

宿泊年月

2009年10月

朝食が中国人の団体宿泊の方がどっと押し寄せて、落ち着いて食べれなかった。宿泊者が多いときは、対応を考えていただきたい（例えば時間帯を分けるとか有料にするとか）
フロントの女性は日本性を名乗っていたが、日本語がたよりない。明らかに中国人でしょう。

【ご利用の宿泊プラン】

シングル禁煙

宿泊年月

2009年03月