11月15日宿泊させて頂きました。チェックインが21時頃になり食事も摂っておらずホテルへレストラン等の店舗が在るか否かの確認の電話を入れましたが、研修生という方が応対頂きましたが、私の要望を良く理解頂き的確な回答を得ることが出来ました。
しかし、部屋で寛ぎマッサージを依頼しました。その時の電話での回答は10分で伺うとの事でしたので慌てて風呂を済ませ待ちましたが、３０分待てど全く何の連絡も無し。
４０分待ちキャンセルしましたが、お詫びの言葉も無し。
朝の食事・・・焼き立てパンとありますが、冷め切った粉っぽいパサパサのパンが皿に皿に盛って在りました。昨夜のマッサージの事もあり全く食べる気にもならずチェックアウトしました。良かったのは研修生の電話での応対のみ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

早朝便のため前泊で利用しました。22：30頃到着、連休前日せいかチェックインに
行列ができていた。私の順番になったので宿泊カードに記入していると後ろにならんでいたこのホテルチェーンのメンバーズカードを持った人を横に並ばせて並行してチェックイン手続きをされ、説明も一緒に聞く羽目に。効率よく客をさばいてるつもりなのかもしれないが、なんだかなぁ。部屋は値段相応、ネットも使えるので寝るだけなら可。
朝食は無料とのことだがパン・コーヒー程度なので評価できず。
翌朝は雨だったので空港まで送迎を利用したが、9人乗りのため集中する時間は時間の余裕が必要。運転手の人が複数いたが、1人は、9人乗りの車に10人目の人を乗せて、「ここ（助手席後ろのスペース）にしゃがんでいて。いまはお巡りさんいないから大丈夫」って、このホテルはコンプライアンス大丈夫？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

セントレアにある３つのホテルに３人でそれぞれ分かれて泊まりました。
一番若い私が、一番遠く、一番安いところへ。
３人の意見を総合すると、だいたいどこも値段通りだね、ということになりました。
ただここは、天気が良かったのでよかったですが、雨だと困ると思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

①玄関の受付に団体が並び通り抜けが困難。ゴルフコンペの様に団体が入る場合は、専用受付にする工夫が必要。②チェックイン後のキー受け渡しで受付の人を優先して、キーをもらうだけなのに無用な時間を待たされる。③朝食メニューの質が以前より落ちた。④コンビニへ抜ける出口ガラスへクリアーな目隠しを張ったため、出入り口が分かりづらく外を回った。⑤コンビニの商品棚に商品がなさすぎてガッカリ、とてもコンビニと言えない間に合わせの店か閉店前のスーパー売り出し的な感じ。更に電子マネーが使用できずに最悪。⑥部屋のエアコンのルーバーが動くたびにグルル、グルルとコスル音が発生し、うるさいので止めて寝た。⑦ベットの下に大きな荷物は入れるようにとのアドバイスに従いベッド下にスーツケースを入れたら、加湿器の入ったダンボール箱が置いてあり、備品持ち出し禁止と書いてあった。使わないシーズン物をその部屋に置いとくなんて、なんだかサビレタホテルの様でビジネスホテルとしても質が落ちている感があり今一。《総評》出張の都度利用させてもらうが、全体的にホテルの質が１ランク下がった感じがした。このままだと、「安かろう、悪かろう」になり、次からは別のホテルを選びたくなる。以前が良かっただけに、なんとか頑張って立て直してほしい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

立地はターミナルから遠いが、朝はターミナル入り口まで送迎があるので助かる。ただし、マイクロバスに補助席も使うまで乗せるのは不満。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

フロントの人で混んでいたのでしょうがないと思うがもう少し一人ひとりにいいサービスをして欲しい。
それと部屋のティッシュだけなかったです。ので部屋を掃除する人もちゃんとチェックして欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

ホテルの設備も立地も問題ありません。ただ朝チェックアウト時のフロントの女性の方の態度には正直納得できませんでした。こちらの依頼に対し、明らかに面倒だという態度と無愛想な接客は、大変気分を害された思いで、これから出発！という一日の始まりも台無しにさえなった気分でした。忙しい時間帯だということを理解しても、基本的な接客としていかがなものかと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

車高が高かったため、砂利の所に停めるように言われ、停めておいた所、「ここは大型車用の駐車スペースです」とフロントガラスに紙が着いていた。
駐車場の案内も特になく、この対応には驚いた。

また、１５時半頃、到着したため、チェックインしようとしたところ、１６時までカギは渡せないとのこと。だったら、チェックインは１６時からという案内をすべき。
ビジネスでお客さんもいたのですが、２０分ほど待ってもらった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2009年12月

先週利用させていただきました。フロントでの対応はホテルマンという感じでとてもよかったです。ですが部屋の冷蔵庫に前のお客さんのと思われる飲みかけのペットボトルが入っていてびっくりしました。本当に部屋とか掃除しているのか疑ってしまいます。ベッドの下には謎のダンボールがあり、気になったのでフロントに聞いたら加湿器だとか…でもまだ袋に入っていたりして説明書もなくどうやって使っていいのやら、フロントで一言説明がほしかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【週末セール】カップルイチオシ！！リーズナブルカップルプラン
禁煙ミニダブル

宿泊年月

2009年11月

立地は文句なし！
コンビニ併設もポイントが高い。

ただ、チェックイン時から、？？？の連続。

まず、受付が二人？
列が出来ているのに、全く減らない。
しかも、外人の割り込みを注意もせずに容認。

部屋はその他の東横インと同等。

朝食を取ってチェックアウトと思ったらこれまた閉口…
外人の団体で食堂が満杯。
諦めてホテルを後にしました。
個人の客を粗末にするのであれば、団体専用にでもすればいいのでは？

ハード（立地・料金）は文句ないのに、ソフト（従業員・方針）が悪いのはどうにかならないのでしょうか？
次回使用を迷ってしまうホテルです…

【ご利用の宿泊プラン】
【秋得プラン】ビジネスマン応援プラン！！
シングル喫煙

宿泊年月

2009年10月

朝食が中国人の団体宿泊の方がどっと押し寄せて、落ち着いて食べれなかった。宿泊者が多いときは、対応を考えていただきたい（例えば時間帯を分けるとか有料にするとか）
フロントの女性は日本性を名乗っていたが、日本語がたよりない。明らかに中国人でしょう。

【ご利用の宿泊プラン】

シングル禁煙

宿泊年月

2009年03月

朝食の時の、中国人のマナーが酷く、落ち着いて食べられない。従業員も注意しないし、どうにもならない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

アジア系の人が多いのはクチコミで見て覚悟していたので、想定の範囲内でしたが、防音が全然ダメで、隣の部屋の人のイビキまで聞こえるほどでした。

水回りの音も、自分の部屋？！と思うほど聞こえます。

神経質な方は耳栓を持参される事をお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

中国人の団体ばかりで、朝食時も割り込んでくる。
又、大声で話していてうるさい。

もう二度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

立地のため中国系の方が多く、ロビー周辺は大混雑、大騒ぎ。併設するコンビニは長蛇の列。雨の中、空港からのアクセスは悪くズブ濡れになってしまった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

チェックアウト時フロントの態度がものすごく悪い
アジア系外国人がすごくうるさい

値段なりでしょうが二度と使わないです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

セントレア空港近くのホテルとしては便利でした。フライト時間の都合で翌朝は朝食をとってからチェックアウトすることにしていたので朝食を含んだプランで予約しましたが、翌朝フロアに行ってみるとそれはそれは大勢のアジア人の宿泊客でごったがえしていて、座席やテーブルが荷物置き場と化していたり、ビュッフェの食べ物を取ったのにしばらくして戻すなどの行為などを見て、とても食事などとれる状態ではないと思い、朝食をやめて空港内のフードコートに向かってしまいました。長い出張を終えて帰宅する日の朝にこのような光景を目の当たりにして出張の疲れが再発してしまいました。和食と洋食でフロアを別にするくらいなら、外国人と日本人でフロアを分けることはできるのでは。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年01月

障害者用の風呂場で使い難く、結局空港の風呂場で入った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

フロント電話に出ません。相変わらず夜中廊下でお喋りにうるさい中国人。朝食は正に戦争状態です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

3度目の宿泊でしたが相変わらずフロントは電話に出ません。そして東横名物「朝食争奪戦」。
中国人との椅子奪い合い、横入り。朝からイライラしっぱなしです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月