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投稿者さんの 東横ＩＮＮ中部国際空港１ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月21日 15:09:20
-
初めて利用致しましたが、備品が全て古い感じで、部屋も手狭で、アメニティーも、部屋の備え付けは歯ブラシぐらいでした。フロント担当の対応は良くなく『有難うございます』の一言もなく、身だしなみも整ってはいませんでした。朝食は、非常に貧相で、空港からも遠く不便でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2012年10月
- 東横ＩＮＮ中部国際空港１ 2012年11月10日 11:04:58
-
ご利用ありがとうございました。
フロントの対応につきましては大変申し訳ありませんでした。指導を徹底して参ります。
空港島内のホテルの中では一番距離があります。時間帯によりシャトルバスも運行しております。
フロント井上
- ご利用の宿泊プラン
- ★禁煙ミニダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ミニダブル】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ中部国際空港１ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月07日 20:06:04
-
東横インカードのポイントが楽天経由だと付かない。
今までは男女で宿泊しても双方のカードにポイントが付いていたり、楽天経由だろうとどこ経由だろうとポイントが付いていたのに、ルール改悪で使いにくくなった。
特典が改悪されるようでは、東横イングループ自体の利用をしたくなくなる．．．
改善、というか元に戻してもらいたい。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2012年09月
- 東横ＩＮＮ中部国際空港１ 2012年09月12日 09:31:50
-
大変申し訳ありません。
お客様のご意見を元に改善していきたいと思いますので宜しくお願いいたします。
フロント川口
- ご利用の宿泊プラン
- ★禁煙ミニツイン【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ミニツイン】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ中部国際空港１ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月07日 20:03:30
-
○最も空港ターミナルから離れているホテルだが、歩いて10分かからない。
×東横インの会員カードを持っていても、楽天経由だとポイントが付かない。
×省エネとは思うが、廊下の温度がとてつもなく暑い。
×安普請のため、廊下の音が筒抜けでうるさい。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年09月
- 東横ＩＮＮ中部国際空港１ 2012年09月12日 09:41:29
-
このたびはご利用ありがとうございました。
廊下の温度や音に関しましては、お客様に大変ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。改善できる所は改善いたしますので、宜しくお願いいたします。
フロント川口
- ご利用の宿泊プラン
- ★禁煙ミニツイン【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ミニツイン】
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のりぼん5310さんの 東横ＩＮＮ中部国際空港１ のクチコミ
- のりぼん5310さん [50代/男性] 2012年08月25日 18:52:13
-
喫煙シングルを利用しましたが、エアコン出口の埃がすごかったです。
タバコのヤニのせいかもしれませんが、固着しているようでした。
他のホテルに比べ、喫煙室ではありますが、臭いがすごかったので驚きました。
これまでも数回このホテル利用させてもらいましたが、
このような事は無かったと記憶してます。
朝食のパンはおいしかった。
マイクロバスでの送迎は便利で助かりました。
建屋内にコンビニがありますが、フロントからの経路がわかりずらく
夜はほとんど食べるものが置いてありませんでした。
食事してなかったので困ってしまいました。
他のお客さんの様子を見ていても、同じように困っている方がいたようですよ。
以外と他のホテルからも買い物に来ている人もいるのでは？
調査検討の価値ありではないでしょうか。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 東横ＩＮＮ中部国際空港１ 2012年11月11日 07:43:53
-
この度はご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。エアコンは毎日ではなく定期的に清掃しておりますが、今回はこちらのチェック不足です。申し訳ございません。
コンビニについては経営の会社に報告するように努めます。
フロント 木村
- ご利用の宿泊プラン
- ★喫煙シングル【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ中部国際空港１ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月01日 22:06:40
-
駐車場無料ということで、子供３人（小４・小１・年少）を連れ宿泊しました。
フロントの対応も良く、部屋へ入りふと駐車券のことを思いだし(駐車券をろくに読みもせず)またフロントに行き先ほどの女性の方に聞いてみると、すごく不機嫌そうな顔をしながら「最初に提示しなかったんですか」と言われ、私が悪いようなカンジの言い方で、さっきはすごく対応よかったのに この違いはなに？というくらい嫌なカンジでした。
シャトルバスのドライバーさんは、とても親切な方で、気分よく飛行機に乗ることができました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- 東横ＩＮＮ中部国際空港１ 2012年02月08日 12:19:30
-
ご宿泊頂きありがとうございました。
駐車券の提示に対しフロントの対応が悪いとのご指摘ですが、誠に申し訳ございませんでした。お客様には全く否はございません。こちらが、チェックイン時にご提示を頂く旨を伝えさせて頂ければ、このような不愉快な思いをさせらせず、宿泊頂けたと思うと、対応の悪さについて本当に反省しております。このようなことがないよう、今後フロントで徹底致します。またご来館頂ければ次は気持ちよく宿泊頂ければと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- ★禁煙ファミリーツイン【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ファミリーツイン】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ中部国際空港１ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月30日 20:50:07
-
悪い点
ロビーが寒く、しかもチェックインするのにかなり待たされた。
ダブルの部屋で、2つベットくっつけてあったがマットレス硬さが違ってた。
朝食はパンおにぎりソーセージなど簡単なもので、席も少ない。
良い点
駐車料金が10日間無料だったこと。
女性はアメニティのサービスありました。
早朝の飛行機で前泊のために利用したけど
私は次は利用しないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- 東横ＩＮＮ中部国際空港１ 2012年01月31日 12:21:09
-
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご意見を参考に、より良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同改善に努めてまいりたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント 皆川
- ご利用の宿泊プラン
- ★喫煙ミニダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ミニダブル】
総合2
投稿者さんの 東横ＩＮＮ中部国際空港１ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月20日 07:12:03
-
エアコンが壊れていたようで、夜中にいきなり騒音を発したりしたので
全く眠れなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- 東横ＩＮＮ中部国際空港１ 2012年01月22日 19:29:20
-
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
エアコン設備の不具合により、お客様にご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
今後このようなことが無いよう、設備の点検も含めまして、スタッフ一同改善に努めてまいりたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ちいたしております。
フロント 皆川
- ご利用の宿泊プラン
- ★【女性限定】朝食無料★シングル
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
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みぃな６１１さんの 東横ＩＮＮ中部国際空港１ のクチコミ
- みぃな６１１さん [30代/女性] 2011年11月08日 20:01:36
-
まさかの冷蔵庫の電源が切れてた。
今まで一度もなかったのに。
最悪でした。
それに、いつも同じ部屋のタイプ(喫煙ダブル)で利用していますが
部屋が狭く感じた。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 東横ＩＮＮ中部国際空港１ 2011年11月12日 12:45:07
-
ご利用頂きありがとうございました。
先月より、全室を対象とし節電と地球環境保護の一環で冷蔵庫の電源を切らせていただいております。冷蔵庫の扉にご案内を貼らせていただいておりますが、ご案内不足でお客様にはご迷惑をおかけする事になり大変申し訳ございませんでした。以後このようなことが無いよう努めてまいりす。
お部屋はミニダブルのお部屋をご予約していただいており、こちらはシングルのお部屋にダブルベッドが入っているタイプになりますので、少し狭く感じられたのかもしれません。オレンジサイドには喫煙のダブルのお部屋がございませんので、もし差し支えなければ禁煙のダブルのお部屋をご予約していただければミニダブルのお部屋より広いお部屋でご利用いただけます。
またのご来館お待ちしております。
フロント 松下
- ご利用の宿泊プラン
- ★喫煙ミニダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ミニダブル】
総合2
みぃな６１１さんの 東横ＩＮＮ中部国際空港１ のクチコミ
- みぃな６１１さん [30代/女性] 2011年10月19日 21:59:17
-
久しぶりにお風呂のカビが目立った。
シャワーカーテン・壁など。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 東横ＩＮＮ中部国際空港１ 2011年10月23日 05:53:44
-
不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことが起こらないよう、細心の注意を図ってまいります。
東横イン中部国際空港フロント 森
- ご利用の宿泊プラン
- ★ミニダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ミニダブル】
総合2
MADMANさんの 東横ＩＮＮ中部国際空港１ のクチコミ
- MADMANさん [40代/男性] 2011年09月20日 20:43:07
-
台風真っ只中の宿泊とはいえ、空港で足止めになる顧客も多いはず。
なのに、レストランでは食材が切れたといっていたし、私にはオーダーも聞きに来てくれない。飛行機が飛ばないから到着できないかもと相談してもキャンセル料が発生するとか、もう少し空港直結らしい柔軟なサービスがあってもよいと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 東横ＩＮＮ中部国際空港１ 2011年10月14日 12:33:14
-
ご宿泊ありがとうございます。
大変ご迷惑おかいたしまして、申し訳ございませんでした。
楽天からのお申し込みですと、ポイントなどございますので、申し訳ございませんが、キャンセル料がかかってしまいます。
レストランで食材が切れてしまっったり、
オーダーをお伺いしないなど数々のご迷惑申し訳ございませんでした。
今後このようなことないようスタッフ一同がんばってまいりたいとおもいます。
東横イン中部国際空港 フロント大山
- ご利用の宿泊プラン
- ★禁煙シングル【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙】
総合2
kodamasa77さんの 東横ＩＮＮ中部国際空港１ のクチコミ
- kodamasa77さん [30代/男性] 2011年08月27日 22:27:37
-
出張族なので、東横インは全国で利用させていただいています。全国どこでも同じ部屋、同じサービスを受けられる安心感が魅力でした。
ただ、今回に関しては、チェックインの時に、「クレジットカードの暗証番号が違うと」言われ、違うカードにしたら「認識できません」といわれ、ようやく3枚目のカードにて支払いが出来ました。
チェックインに手間取りようやく部屋に入ったら今度はインターネットへの接続が出来ない。フロントへ問い合わしても「問題ありません」との回答。
最後はノートパソコンをフロントまで持ち込んで、部屋の回線に問題ある旨を訴えて
部屋を変えてもらいました。
その際の担当の方が、「今日は調子悪くて何名か部屋を代わってもらっているんですよ」とのこと・・・・・。
ホテル全体のシステムに何か問題がある様な気がします。
改善を望みます。
ちなみに、ここで使えなかったカードは翌日普通に使えました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 東横ＩＮＮ中部国際空港１ 2011年08月28日 02:08:02
-
カードに関して、ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
インターネット接続についても、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。現在では復旧いたしております。
フロント 大池
- ご利用の宿泊プラン
- ★【お一人さまステイ】喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
199319さんの 東横ＩＮＮ中部国際空港１ のクチコミ
- 199319さん [30代/女性] 2011年06月11日 13:45:43
-
楽天トラベル経由から頼んだことで、東横インの会員の特典を受けられず残念だった。
朝食も団体客がいて、寛げなかったし、食べたいものが売り切れで、残念。
部屋も景色が何も見られないところにされて、狭く居心地がよくなかった。
掃除はすばらしかった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年06月
- 東横ＩＮＮ中部国際空港１ 2011年06月17日 07:03:08
-
大変申し訳ございませんでした。ご入会の際に特典の併用不可について、楽天ポイントが優先される事についての説明が不足しておりました。ご案内の徹底に努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
フロント木村
- ご利用の宿泊プラン
- ★禁煙ファミリーツイン【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ファミリーツイン】
総合2
投稿者さんの 東横ＩＮＮ中部国際空港１ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月10日 16:17:30
-
車で行きました。
間違えてセントレアまで高速で行ってしまった。
セントレアからホテルへの行き方が
分からず３０分もロスした。
看板があれば、もっと早く着けたのに。
フロントで、その話しをしたら
分かり辛い事は分かってた。
だったら、なんとか対策すればいいのに。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年06月
- 東横ＩＮＮ中部国際空港１ 2011年06月17日 06:15:20
-
このたびはご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。空港内への看板設置は以前より依頼しておりますが未だ条例が改定されませんので、また別の角度より検討致します。
フロント木村
- ご利用の宿泊プラン
- ★ミニダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ミニダブル】
総合2
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 東横ＩＮＮ中部国際空港１ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月14日 23:45:17
-
先ず、最初にシングルで予約していたのですが、前日にツインへ変更がしたくて電話にて問い合わせたところ、楽天からの申し込みについてはキャンセル料などについては分からないとの回答をもらいました。（把握しておくべきです）。そして電話はホテル側から切られました。
ツインへ楽天ＨＰから変更して、念のため電話にて変更完了の確認を電話にて行った際も、ホテル側から電話を切られました。サービス業としては失格というか・・・クレームになりますね。駐車場が立体で、ホテルの部屋まで1階の連絡通路を通らないと行けないのですが、その旨をあらかじめ教えて頂いていれば大きな荷物を持って無駄に動かなくてすみました。フロントが常に混んでいるのでチェックインにも時間がかかり、チェックアウトにも時間がかかります。フロントを拡大して人を増員すべきです。また、友達が同日に電話予約していたのですが、チェックインの際「予約していない」と言われ、空き室があるにも関わらず何十分も予約した、していないで時間がつぶれました。（空き室があるなら無駄な時間ですよね。というか、管理がずさんです）空港敷地内では一番リーゾナブルなお値段なので、「全てに期待しない」を前提に宿泊されるとよいでしょう。
貴重な意見として早急な対応をして頂ければと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年03月
- ご利用の宿泊プラン
- ★エコノミーツイン【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【喫煙エコノミーツイン】
総合2
Don1120さんの 東横ＩＮＮ中部国際空港１ のクチコミ
- Don1120さん [50代/男性] 2010年11月20日 08:28:55
-
11月15日宿泊させて頂きました。チェックインが21時頃になり食事も摂っておらずホテルへレストラン等の店舗が在るか否かの確認の電話を入れましたが、研修生という方が応対頂きましたが、私の要望を良く理解頂き的確な回答を得ることが出来ました。
しかし、部屋で寛ぎマッサージを依頼しました。その時の電話での回答は10分で伺うとの事でしたので慌てて風呂を済ませ待ちましたが、３０分待てど全く何の連絡も無し。
４０分待ちキャンセルしましたが、お詫びの言葉も無し。
朝の食事・・・焼き立てパンとありますが、冷め切った粉っぽいパサパサのパンが皿に皿に盛って在りました。昨夜のマッサージの事もあり全く食べる気にもならずチェックアウトしました。良かったのは研修生の電話での応対のみ。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ★ＶＯＤ見放題禁煙シングル【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【ＶＯＤ見放題禁煙シングル】
総合2
投稿者さんの 東横ＩＮＮ中部国際空港１ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月22日 15:18:48
-
価格が大変、割安だったので、ある程度の覚悟はしていましたが、ベッドがあまりにも小さく眠れませんでした。ユニットバスの浴槽は大きく使いやすかったのと、朝食はとてもシンプルだったものの、おにぎりもお味噌汁も美味しかったです
【ご利用の宿泊プラン】
★ミニツイン【朝食サービス●全室LAN完備】
ミニツイン- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ★ミニツイン【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【ミニツイン】
総合2
bkkloopさんの 東横ＩＮＮ中部国際空港１ のクチコミ
- bkkloopさん [50代/男性] 2010年10月12日 21:52:44
-
早朝便のため前泊で利用しました。22：30頃到着、連休前日せいかチェックインに
行列ができていた。私の順番になったので宿泊カードに記入していると後ろにならんでいたこのホテルチェーンのメンバーズカードを持った人を横に並ばせて並行してチェックイン手続きをされ、説明も一緒に聞く羽目に。効率よく客をさばいてるつもりなのかもしれないが、なんだかなぁ。部屋は値段相応、ネットも使えるので寝るだけなら可。
朝食は無料とのことだがパン・コーヒー程度なので評価できず。
翌朝は雨だったので空港まで送迎を利用したが、9人乗りのため集中する時間は時間の余裕が必要。運転手の人が複数いたが、1人は、9人乗りの車に10人目の人を乗せて、「ここ（助手席後ろのスペース）にしゃがんでいて。いまはお巡りさんいないから大丈夫」って、このホテルはコンプライアンス大丈夫？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ★禁煙シングル【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙】
総合2
投稿者さんの 東横ＩＮＮ中部国際空港１ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月20日 14:53:08
-
セントレアにある３つのホテルに３人でそれぞれ分かれて泊まりました。
一番若い私が、一番遠く、一番安いところへ。
３人の意見を総合すると、だいたいどこも値段通りだね、ということになりました。
ただここは、天気が良かったのでよかったですが、雨だと困ると思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
クニ・クニさんの 東横ＩＮＮ中部国際空港１ のクチコミ
- クニ・クニさん [50代/男性] 2010年07月20日 01:07:36
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①玄関の受付に団体が並び通り抜けが困難。ゴルフコンペの様に団体が入る場合は、専用受付にする工夫が必要。②チェックイン後のキー受け渡しで受付の人を優先して、キーをもらうだけなのに無用な時間を待たされる。③朝食メニューの質が以前より落ちた。④コンビニへ抜ける出口ガラスへクリアーな目隠しを張ったため、出入り口が分かりづらく外を回った。⑤コンビニの商品棚に商品がなさすぎてガッカリ、とてもコンビニと言えない間に合わせの店か閉店前のスーパー売り出し的な感じ。更に電子マネーが使用できずに最悪。⑥部屋のエアコンのルーバーが動くたびにグルル、グルルとコスル音が発生し、うるさいので止めて寝た。⑦ベットの下に大きな荷物は入れるようにとのアドバイスに従いベッド下にスーツケースを入れたら、加湿器の入ったダンボール箱が置いてあり、備品持ち出し禁止と書いてあった。使わないシーズン物をその部屋に置いとくなんて、なんだかサビレタホテルの様でビジネスホテルとしても質が落ちている感があり今一。《総評》出張の都度利用させてもらうが、全体的にホテルの質が１ランク下がった感じがした。このままだと、「安かろう、悪かろう」になり、次からは別のホテルを選びたくなる。以前が良かっただけに、なんとか頑張って立て直してほしい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙】
総合2
投稿者さんの 東横ＩＮＮ中部国際空港１ のクチコミ
東横イン中部国際空港オレンジサイドに海外への出発の前日に宿泊して、今海外にいます。宿泊時に手袋の忘れ物をしたのことに気がついてもInternetからでは何も連絡する方法が見つかりません。海外から電話もできないので確認しようがありません。E-Mailの問い合わせもわかりません。
ネット予約は充実していても、客の声を吸い上げることはしていただけないのでしょう
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先日はご宿泊有難うございます。
公式ホームページ等にも当ホテルのアドレスは記載しておりますが、お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
大切なお客様のご指摘をもとに、よりご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、何卒よろしくお願い致します
フロント 二村