朝食をとろうと朝食会場へ行ったが、団体の方々が一斉に朝食会場へ来ていた関係で、長蛇の列と言うより奪い合いのようになっていて近寄れない状況であった。そのため仕方なくホテルの朝食は諦め、空港内で朝食をとりました。可能であれば、団体の方々と区別していただけると良いのではないでしょうか。このままの状況ですと、時間帯によっては困る方も多々いると思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

中国人観光客でごった返していて、チェックインするのに1時間もかかりました。
チェックインに時間がかかるかもしれないような情報はなかったのでとてもストレスが溜まりました。
優先チェックインは東横インの会員のみでした。
非常に不公平感を感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

朝食会場はマナー無しの中国人だらけで、騒がしいし汚い。
電話応対も言葉使い最悪で、非常に気分がわるいです。
フロント対応も愛想なく、自動チェックイン機を他社のように設置してほしい。
安くて空港に近いので仕方なく使いますが、毎回不快になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

中国人が多くてあまりにうるさい。とても寝れる環境ではなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月

外国人に経営を頼っているのか多くの外国人がいます。
そうであればもう少しその対応に人と時間を割く必要があると思います。
チェックインには時間がかかるしロビーなどもいつもうるさくあまりいい
気持ちがしませんでした。
部屋にも、風がどこからか入ってきて、なんかよくなかったです・・・。
でも、朝空港に行くにはバスで送ってくれるので便利でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

利便性から選ぶのですが、あいかわらずアジア系旅客の多さに辟易・・・。
大型バスでガンガン来るのが分かっているのなら、もうちょっとロビーの利用方法・待ち方・カバンの置き場所など、団体の代表者等と話しをして、統制を取らせるべき。　　
話し言葉のうるささも、信じられません。
前回、食事の後片付けをしない・話し言葉のうるささ等が分かっていたので、朝食は始めから利用する気はありませんでした。

またエレベーターに改装工事のお知らせが貼ってあり、初めて朝チェックアウトする時点で、工事をしていることに気づく。
明け方に何部屋か先で、改装工事に入っていたらしく、音がうるさかった。
チェックインの時点で、改装工事による音が発生することは、客に伝えなければならない点であろう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

台風で前伯でとったのに、チェックインに二時間かかるなんて。ロビーに人があふれていたので。最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

翌朝フライトのため宿泊しました。

チェックイン、もーちょっとスムーズにできんもんですかね。

それと、とにかくロビーが騒がしい。日本人以外のアジア人。
朝食もロビーが会場。とにかく彼らが騒がしい。
並んでても平気で列に割り込むし、節操がない。

ホテルが悪いわけではなく、そういう価格帯の人が集まってるって感じですね。

出来れば次回は隣のコンフォートホテルに泊まりたい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

立地条件を考えると宿泊料金は安いと思われ、非常にありがたいと感じていますが、毎回チェックインする際に行列が出来ており、時間が掛かっているが不満です。それと、朝食サービスも嬉しいのですが、毎回座る場所が空いてないし、また食べものが無い時もあり残念です。しかし、スタッフの接客は良いので利用をしています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

海外旅行の前泊に使用。チェックイン、4名で対応するも2名は団体対応、1名は一人に私が見ていただけでも20分以上掛かりきり、結局残り1名も手際が悪く、3名に20分掛かってチェックイン処理。団体が入った時の対応改善が必要よ感じた。風呂、カーテンのカビ臭が強すぎる。部屋全体は綺麗にされているのに、非常に残念。朝食、種類が増えて良くなったが、やはり団体がテーブル占拠。席を見つけるのに大変だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

当方で予約の日付を間違えてしまいご迷惑をおかけしました。
その点について料金が発生するのもこちらとしましては納得済です。
しかし、翌日の分の部屋をお願いしたところ、それも楽天経由として処理されたようで
駐車場代金は頂くという説明がありました。
ならば、延長分の料金も楽天ポイントに付加されるのでしょうか？

国際空港の中なのに中国語をマスターされていないフロントの係りを置くのは如何なのか？
という状況を見受けました。
やりとりが素人同然で見苦しい感じを受けました。
語学教育を行うか、中国人担当をフロントに置いてはいかがでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

忙しいのはわかりますが、チェックイン受付を10分以上またされ後方の人が次々とチェックインしていきました。なんか切ない気持ちになりました。
忙しいのはわかりますが、周囲の従業員同士がフォローできてない事にとても効率の悪さを感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

部屋は狭いながらも、清潔感があり満足しています。
ただ、空港までの送迎車の運転手の対応に非常に不満を感じました。
かなり重いスーツケースを持っていた私は、荷台に上げる際、運転手の男性にお手伝いをしていただけるよう
声をかけました。その際、「自分で持ってきた荷物でしょ。自分で持てなくてどうするの。」「いつもはこんなふうに手伝わないんだよ。今日だけのサービスだよ。」とこれは冗談ではなく、まじめに言われました。
この対応にはかなり驚きました。前日の空港からホテルへの送迎車の運転手は、「荷物は運ぶので先に乗ってください」と声をかけてくれました。この違いはなんなのでしょう。
ホテルのサービスにはほぼ満足していただけに、後味が非常に悪くなり残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

はっきり言って、フロントの人数が少な過ぎ。
時間を間違えると、待ち時間で大変。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月