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神戸トアロードホテル山楽 クチコミ・感想・情報

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神戸トアロードホテル山楽のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.24
  • アンケート件数:2959件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.13
  • 立地4.17
  • 部屋4.06
  • 設備・アメニティ3.90
  • 風呂3.63
  • 食事4.48
宿泊年月
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総合4

るな071010さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ

るな071010さん [40代/女性] 2024年11月27日 13:27:52

トアロードの坂の途中にあるホテルです。坂は緩やかなので元町駅付近から歩いても気になりません。
朝食目当てで宿泊しました。部屋もレトロな感じが良かったです。
部屋の空調は一括管理、窓も開けられずでとても暑かったので空気清浄機の風で涼しんでました。
室内着は臭いので使わず、シャワーの水圧も弱く排水もいまいちでした。
朝食はとても素晴らしく食べ過ぎてしまいました。ローストビーフのソースがもう少し味が濃い方が良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
神戸トアロードホテル山楽 2024年11月28日 04:26:55

この度は数ある宿泊施設の中から神戸トアロードホテル山楽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいところご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

立地や朝食におきましては嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同光栄に思います。
口コミでもご好評頂いております朝食ではご満喫頂けましたでしょうか。

しかしながら、空調や客室ではご不快な思いをお与えしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
この度頂戴いたしましたお声は当館にて共有させていただき、皆様に快適なご滞在を提供できるよう、改善策の話し合いを行う所存でございます。

今一度気を引き締め、客室の設備維持・改善にも力を入れて取り組んで参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
朝食がなんと【半額】!お日にち限定のスペシャルプラン<朝食ビュッフェつき>
ご利用のお部屋
【プレミアクイーンルーム(22平米)】

総合4

流れ雲1981さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ

流れ雲1981さん [60代/男性] 2024年11月24日 06:58:30

駐車場は提携駐車場が通りを挟んで斜め前にすぐにあります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
神戸トアロードホテル山楽 2024年11月24日 13:06:59

この度は数ある宿泊施設の中から神戸トアロードホテル山楽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご投稿いただきました通り駐車場は斜め向かいの提携駐車場をご利用いただけます。
いくつか制限はございますが、近隣の駐車場の中ではホテルから近く、比較的格安でご利用いただけるかと存じます。また翌日の13時までお停めいただけるので、車を少し置いてチェックアウト後に周辺観光されるのもおすすめでございます。

ご投稿者様におかれましても神戸滞在中にご活用いただいておりましたら幸いでございます。

お忙しいところご投稿いただきありがとうございます。
またお客様のお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬SALE】!素泊まりシンプルでお得な神戸旅行<スタンダード・素泊り>
ご利用のお部屋
【ダブルルーム(18平米)】

総合4

NAV280ヤードさんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ

NAV280ヤードさん [50代/男性] 2024年11月04日 21:19:01

三宮で鱈腹飲食してからのチェックインでしたが難なく着きました。
部屋は新しさこそ感じませんが十分に広かったです。本当に22平米でしょうか。バスとトイレは一緒ですが、空間が広くバスのすぐ横に便座があるようなことはなく、ゆったり浴槽に入れました。シャンプーやボディソープも爽やかな香りで気に入りました。
2Fでしたので部屋の鍵は昔ながらの差し込んで回すタイプでしたので朝食の際には少し気になりました。
ブュッフェ形式の朝食をいただきました。ブイヤベースやローストビーフは美味しかったですし、様々なメニューがあったので朝から満腹でした。サンドイッチも4種類ほどあるしマドレーヌも美味しかったです。デザートもフォションケーキやヨーグルトもあり満足しました。三宮にまた一つ良い宿を見つけました。また機会があれば泊まりたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
神戸トアロードホテル山楽 2024年11月06日 03:28:40

この度は数ある宿泊施設の中から神戸トアロードホテル山楽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいところご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

数々の温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同光栄に存じます。
お部屋の鍵におきましてはシリンダーキーをご用意しており、存在感もあり、趣のあるデザインとなっております。

口コミでもご好評頂いております朝食で人気No,1のローストビーフはいかがでしたでしょうか。
メインのお料理やサンドイッチ、そしてデザートは日替わりでご用意をしております。

これからもお客様の思い出づくりのお手伝いが出来ますよう、当ホテルスタッフ一同更なるサービス向上に努めて参ります。
また神戸でお客様をお迎え出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天ポイント倍率アップ】≪ポイント20%還元≫ビジネス・観光応援<ホテル自慢の朝食ビュッフェ付>
ご利用のお部屋
【スーペリアダブルルーム(22平米)】

総合5

みゃあひなさんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ

みゃあひなさん [50代/女性] 2024年10月31日 15:11:18

昨年に続き、この度の姉妹旅でも利用させていただきました。地下鉄三宮駅からも近く、元町に行くにも、異人館に行くにも、ハーバーランドに行くにも立地最高です。また、ロビーやプレミアムラウンジのハロウィンの飾りつけ、スコーンや紅茶のおもてなし、スタッフ皆様のホテルマンらしい振る舞い、そして最大メインイベントである朝食、、、最上階のプレミアキングルームではまさかのバス・トイレセパレートで快適でした。なんと言っても旅の主役である妹が、とても喜んでくれたことが嬉しかったです。ただひとつ、、象印の加湿器が、、てっきり湯沸かしポットかと勘違いしてしまいまして、失態でした、、、

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
神戸トアロードホテル山楽 2024年10月31日 21:55:14

この度は、神戸トアロードホテル山楽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお客様の貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでは素敵な思い出をおつくりいただけましたでしょうか。

アクセスからプレミアラウンジ、そして客室まで嬉しいご感想を頂き光栄に存じます。
ロビーやプレミアラウンジの装飾は毎年異なるコンセプトでお客様をお迎えしております。
今後の飾り付けにおきましても、より良いものを作り上げていきます。

お客様の素敵な思い出づくりのお手伝いが出来ますよう、当ホテルスタッフ一同更なるサービス向上に努めて参ります。
今後も神戸トアロードホテル山楽をご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天ポイント倍率アップ】≪ポイント20%還元≫ビジネス・観光応援<ホテル自慢の朝食ビュッフェ付>
ご利用のお部屋
【プレミアキングルーム(25平米)】

総合4

投稿者さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月30日 16:32:49

細かいことを言えばキリがないけどテンション上がりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
神戸トアロードホテル山楽 2024年10月30日 20:18:43

この度は、神戸トアロードホテル山楽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお客様の貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

「テンションがあがった」というお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。ただ今の期間はロビー周りをハロウィンの飾り付けにしております。旅の思い出としてお客様の記憶に残っておりましたら私どもも幸いでございます。

当ホテルは神戸の各観光スポットにアクセスしやすい場所にございます。神戸の街並みや雰囲気など他の地にはない魅力がございますがお楽しみいただけましたでしょうか。

また神戸にお越しの際はお客様に会えることを心待ちにしております。

ご利用の宿泊プラン
朝食がなんと【半額】!お日にち限定のスペシャルプラン<朝食ビュッフェつき>
ご利用のお部屋
【プレミアダブルルーム(18平米)】

総合3

投稿者さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月27日 21:50:00

浴室やお部屋の引き出しの中に髪の毛が入っており、残念でした。
立地は観光地まで徒歩圏内であり満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年10月
神戸トアロードホテル山楽 2024年10月28日 09:56:33

この度は、神戸トアロードホテル山楽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお客様の貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは三ノ宮駅と元町駅から徒歩圏内のところに位置しており、観光スポットも多く点在している場所にございますので、ビジネスでも観光でもご利用いただきやすいかと存じます。
しかしながら、清掃面でご不快な思いをお与えしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、事前のチェック体制を強化する所存でございます。

これからもお客様の立場となり、より快適にお過ごしいただけるサービスの提供が出来ますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】5と0のつく日だけのレイトアウト付特別プラン<素泊まり>
ご利用のお部屋
【スーペリアダブルルーム(22平米)】

総合3

投稿者さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月27日 17:37:06

外観やロビーなどのインテリアはかわいらしく、朝ごはんのビュッフェも品数は少ないながら美味しかったです。
ただ部屋の衛生面が気になりました。
ベッドサイドテーブルの近くの床はほこりやゴミが目立ちましたし、バスルームの壁のタイルはところどころカビで黒い……さらにヘアカラーの後のようなネイビーの色残り?が床にぽつぽつ……
夫は部屋のグラスを使用していましたが、私は使えませんでした。
レトロでいい宿なのに残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
神戸トアロードホテル山楽 2024年10月28日 07:40:46

この度は、神戸トアロードホテル山楽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお客様の貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

お声をお寄せいただいたように、当館の魅力である他のホテルにはない異国の雰囲気を感じていただけまして、大変嬉しく存じます。
しかしながら、清掃面でご不快の念をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、ご到着前に隅々まで確認しご準備させていただくところ、そのチェックが不十分であったと痛感しております。
今一度チェック体制を見直し、お部屋のご準備に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、引き続きのご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】30日前までのご予約でお得~Advance Value~<朝食ビュッフェ付>
ご利用のお部屋
【キングルーム(25平米)】

総合4

kao-9201さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ

kao-9201さん [40代/女性] 2024年10月24日 10:56:19

2歳と0歳を連れて、旅行時に利用しました。ベッドガードとベビーマット(床に敷いてもらえました)0歳は、洗面でお風呂をしました、少し肌寒かったので、バケツを持っていき、沐浴しました。お風呂などの水回りがキレイで新しく、何より広かったので快適に過ごせました。トイレも新しいのかな?快適に過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
神戸トアロードホテル山楽 2024年10月24日 12:56:34

この度は神戸トアロードホテル山楽をご愛好頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適に過ごされたご様子がお伺い出来、私共も大変嬉しく思います。
 当ホテルでは、常にお客様に寄り添ったサービスを提供できるよう日々努めております。
お客様がご満足いただけたように、今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう、お客様のお声に耳を傾け、ご意見を参考にし努力を行って参ります。
また、神戸にお越しになられることがございましたらぜひ、お立ち寄りくださいませ。
お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

総合5

あや0907さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ

あや0907さん [50代/女性] 2024年10月24日 01:26:20

朝食がおいしいとの口コミを見て宿泊しましたが。品数は多くはありませんが、丁寧に作られたお料理はおいしかったです。特にパンの種類が多かったことと、紅茶のシフォンケーキがとてもおいしかったのが印象的でした。
敢えて希望を申し上げるなら、製氷機がなく、フロントの方が用意してくださったのですが、お忙しい時間帯とか気を遣うので、設置していただけるといいなと思いました。
お部屋もとてもかわいく、クッキーや飲み物も揃えられていました。今度は友人と泊まりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
神戸トアロードホテル山楽 2024年10月24日 12:48:52

この度は神戸トアロードホテル山楽へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
また朝食につきまして、お楽しみにして頂けたとの事、嬉しく思います。

また、貴重なご意見も頂きましてありがとうございます。
今後もお客様のご意見を参考にし、より快適にご滞在して頂ける環境を提供出来る様、スタッフ一同努めて参ります。

また神戸にお越しの際には、ぜひ当ホテルにてご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
朝食がなんと【半額】!お日にち限定のスペシャルプラン<朝食ビュッフェつき>
ご利用のお部屋
【プレミアクイーンルーム(22平米)】

総合5

投稿者さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月21日 11:21:34

レトロ風な他とは違うホテルだったので予約しましたが景観から中のエントランス、そして部屋の中もとてもオシャレで良かったです。朝食も期待してた以上に美味しくて満足でした。
また機会があれば泊まりたいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
神戸トアロードホテル山楽 2024年10月22日 17:26:23

この度は数ある宿泊施設の中から神戸トアロードホテル山楽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しいところご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
数々の温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しくご投稿を拝見いたしました。
おっしゃる通り当館は英国風の建物になっており、異国の雰囲気をお楽しみいただけるかと存じます。いつもとちがうホテルステイをお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。
朝食に関しても期待していた以上とのお言葉を頂戴し光栄でございます。
当館は朝食ビュッフェにも力を入れており、日替わりで様々なメニューをご用意しておりますのでご満足いただけたご様子が伺え何よりでございます。
またお客様をお迎え出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】ウルトラSALE<スタンダードフロア・口コミ高評価朝食ビュッフェ付>
ご利用のお部屋
【スーペリアダブルルーム(22平米)】

総合5

投稿者さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月19日 07:08:12

6月に続いて2度目の利用です。前回はトリプルだったので、ツインは狭く感じましたが
概ね満足です。1つ残念な事は、レストランの夜の営業がなくなっていた事です。今回もディナーを楽しみにしていたのですが…ぜひ復活していただきたいです。次回はランチつきのプランにしようかなと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
神戸トアロードホテル山楽 2024年10月19日 22:30:47

この度は神戸トアロードホテル山楽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

2度目のご利用との事で大変光栄でございます。
お部屋の広さに関しましてご不便をお掛けしました事謝罪申し上げます。
当ホテルの構造上各部屋タイプによって広さが異なります。何卒ご容赦の程よろしくお願い申し上げます。

また、ミラノグリルのディナータイム営業に関しましてご期待を添えられていたにもかかわらず落胆させてしまいお詫びの言葉もございません。
今後ディナータイムの営業再開について協議を重ねて参ります。

当ホテルのランチメニューは口コミでも高評価をいただいております。ボリューム満点且リーズナブルにお客様にお楽しみいただけることと存じます。是非ご検討下さいませ。

これからも神戸トアロードホテル山楽をご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】5と0のつく日だけのレイトアウト付特別プラン<口コミ高評価朝食ビュッフェ付>
ご利用のお部屋
【ツインルーム(22平米)】

総合5

投稿者さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月18日 22:13:17

私の母のお気に入りのホテルです。
英国調の素敵なホテルで、神戸で宿泊する際は必ずと言って良いほどこちらのホテルです。
観光地へのアクセスも良く、周囲にはお店もたくさんあるので便利です。
電話で問い合わせをした際に対応してくださったスタッフさんがとても親切で丁寧でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
神戸トアロードホテル山楽 2024年10月19日 07:38:04

いつも神戸トアロードホテル山楽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお客様の貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

お声をお寄せいただいたように、当館の魅力である他のホテルにはない異国の雰囲気と落ち着いた空間を感じていただけまして、大変嬉しく存じます。
また、当ホテルは三ノ宮駅と元町駅から徒歩圏内のところに位置しており、観光スポットも多く点在している場所にございますので、ビジネスでも観光でもご利用いただきやすいかと存じます。

これからもお客様の思い出づくりのお手伝いが出来ますよう、当ホテルスタッフ一同更なるサービス向上に努めて参ります。
これからも神戸トアロードホテル山楽をご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF!英国調ホテルで楽しむ神戸旅行<スタンダード・素泊り>
ご利用のお部屋
【スーペリアダブルルーム(22平米)】

総合5

投稿者さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月13日 20:20:38

イギリスが好きなので、英国風の見た目に惹かれて選びました。とにかくフロントもお部屋も内装がかわいくてテンション上がります。朝ご飯もとても美味しかった。朝食バイキングは和洋混合の所が多いですが、ここは英国風を貫いているのか、和食はナシ!という潔さに好感が待てます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
神戸トアロードホテル山楽 2024年10月13日 23:18:56

この度は神戸トアロードホテル山楽へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
素敵な思い出をおつくり頂けたご様子でスタッフ一同嬉しくおもっております。
内装や朝食ビュッフェにおきましても嬉しいお言葉頂きありがとうございます。
当ホテルは女性のお客様へ多くご好評いただいております。
今後もお客様のお声に寄り添い、快適にお過ごしいただけますよう、より良い空間作りを心掛け、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧いただければ幸いでございます。
次回神戸へお越しの際は当ホテルにお泊りいただけますと幸いです。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】60日前までのご予約でお得~Special Advance Value~<朝食ビュッフェ>
ご利用のお部屋
【ツインルーム(22平米)】

総合4

福ちゃん3053さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ

福ちゃん3053さん [60代/男性] 2024年10月13日 11:19:53

朝食がとてもおいしく気に入りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
神戸トアロードホテル山楽 2024年10月13日 12:06:19

この度は神戸トアロードホテル山楽へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食にご満足頂けた事、大変嬉しく存じます。

「おいしく気に入りました」とお褒めのお言葉をいただきました事、シェフに共有させて頂きます。
次回、神戸にお越しになられることがございましたら、当ホテルをご利用下さいませ。またのご来館、心よりお待ち申しげます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】30日前までのご予約でお得~Advance Value~<素泊まり>
ご利用のお部屋
【デラックスツインルーム(30平米)】

総合4

投稿者さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月13日 09:25:24

落ち着いたプチホテルですが、フロントの女性の方の対応が一流ホテル並で感動しました。
親切丁寧でプロ意識が素敵です。
部屋は思ったよりも広く快適でした。
楽しみにしていた朝食はローストビーフとブイヤベースがとても美味しかったてす。
サラダも種類があり彩りがきれい。
サンドイッチやその他のパンにもう少し工夫があると、パン好きには満足度が上がるかなと感じました。
駅からのアクセスも良く静かな場所なのでお勧めです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
神戸トアロードホテル山楽 2024年10月13日 11:52:31

この度は神戸トアロードホテル山楽へご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、女性スタッフの対応につきましてお褒めいただき重ねてお礼申し上げます。

朝食ではご満足頂けたご様子が伺え、またわずかな時間ではございますが、思い出に残るひと時をお過ごし頂けましたこと、大変嬉しく思います。
いただきました温かいお言葉を糧に、今後も多くのお客様にご満足いただける朝食を提供できるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】60日前までのご予約でお得~Special Advance Value~<朝食ビュッフェ>
ご利用のお部屋
【ツインルーム(22平米)】

総合5

猫のお母さん9157さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ

猫のお母さん9157さん [40代/女性] 2024年10月12日 15:40:34

地下鉄三宮駅から徒歩で5、6分位の坂の途中にあります。

兎にも角にもかわいいです。
ロビーにおっきなクマちゃん、フロントにもクマちゃんで館内やお部屋はオシャレでお嬢様気分に浸れました。

スタッフさんは皆さん親切、丁寧で領収書の発行までスムーズで安心でした。

お部屋着は3Lのサイズ感位までなら着れそうです。
お風呂とトイレもキレイで足を伸ばして入れるのが良かったです。

朝食は色々有って美味しかったですがブイヤベースとローストビーフとフィッシュアンドチップスとアサイージュースがオススメです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
神戸トアロードホテル山楽 2024年10月12日 17:32:29

この度は数あるホテルの中から神戸トアロードホテル山楽をお選びいただき誠にありがとうございます。
またスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、頂き重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは各駅からアクセス良好の場所に立地しており、周辺の観光地などにもアクセスしやすい場所でございますので、神戸をお楽しみいただけたかと存じます。
館内は英国調の雰囲気で、現在は期間限定でハローウィンをモチーフとした飾り付けがされており、多くのお客様からご好評を頂いております。お客様にもお楽しみ頂けておりましたら幸いでございます。
また、朝食に関しましてもご満足いただけた様子が伺え、私どもも大変嬉しく思います。

今後もお客様に満足していただける様、より良いサービスの提供を心掛けてまいります。
また神戸にお越しの機会がございましたらぜひ、神戸トアロードホテル山楽にお越しくださいませ。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF!迷ったらこれ!ホテル自慢の朝食を堪能<スタンダード・朝食付>
ご利用のお部屋
【ツインルーム(22平米)】

総合3

投稿者さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月09日 16:46:50

お風呂はリニューアルされていて使い心地が良かったです。
朝食は感じの悪い女性スタッフがいてとても不快でしたが、男性スタッフの方がフォローをされていました。

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2024年10月
神戸トアロードホテル山楽 2024年10月10日 16:26:34

この度は数あるホテルの中から神戸トアロードホテル山楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミの投稿をしていただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様がより快適に過ごすことができるよう今年一部客室の改装を行いました。
リニューアルされた客室にお泊りいただき、さらにはご満足いただけたようで幸いでございます。
 しかしながら、レストランスタッフの対応に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今回いただきましたご意見はスタッフで共有し、改善に向けて取り組んでまいります。
次回神戸にお越しの機会がございましたら、お客様により快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同身を引き締めお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF!迷ったらこれ!ホテル自慢の朝食を堪能<スタンダード・朝食付>
ご利用のお部屋
【ツインルーム(22平米)】

総合4

ZARUGOさんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ

ZARUGOさん [70代/男性] 2024年10月01日 14:45:59

深夜に部屋のTVの下あたりから、不規則な音(大きな音ではないが)がして気になって眠れなかった。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
神戸トアロードホテル山楽 2024年10月02日 20:16:57

この度は神戸トアロードホテル山楽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しいところ貴重なお時間を割いて口コミをご投稿くださり重ねて感謝申し上げます。
数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただいたにも関わらず、お部屋の設備の音が睡眠の妨げとなってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
この度頂戴いたしましたお声は館内にて共有させていただき、皆様に快適なご滞在を提供できるよう早急に設備の点検を行い、改善策の話し合いを行う所存でございます。
このような中、総合評価では星4をつけていただき大変恐縮です。改めて御礼申し上げます。
今一度気を引き締め、客室の設備維持・改善にも力を入れて取り組んで参ります。
甚だ勝手ではございますが、今後とも当館へ変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】5と0のつく日だけのレイトアウト付特別プラン<素泊まり>
ご利用のお部屋
【スーペリアダブルルーム(22平米)】

総合4

雪もち0720さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ

雪もち0720さん [30代/女性] 2024年09月30日 20:22:59

9月の初めに2泊させていただきました。
駅からは8分くらいで少し坂道もあるので荷物が重いときは大変ですが、生田神社が近く、異人館や中華街、ハーバーエリアの方もちょっと歩けば行けるくらいの距離感で良い立地だと感じました。
スタッフさんは皆さん親切で、朝食がとても美味しいのでおすすめです。
コンビニは目の前にあります。
部屋は昔ながらの鍵タイプで、外出の際はフロントに預けます。

1点だけ、他の方のコメントにもあったのですが水回りのニオイが気になりました。
私は生乾きのニオイと感じましたが、タオルは臭くなかったので多分配管なんですかね…
配管だとしたらすぐに解決するのは難しいと思いますが、次もし泊まることがあったらニオイがなくなってたら嬉しいなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
神戸トアロードホテル山楽 2024年10月01日 12:06:41

この度は数ある宿泊施設の中から神戸トアロードホテル山楽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お忙しい中、口コミをご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
バスルームの臭いに関しましてはご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。早急な解決は難しい場合もございますが、今回いただきました貴重なご意見をホテル内で共有し、解決に向けて取り組んで参ります。

このような中、立地やスタッフ・朝食に至るまで温かいお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
当館は三宮駅と元町駅の間に位置しており三宮・元町エリアの観光には適した立地かと存じます。ホテル周辺は少し落ち着いた雰囲気でおしゃれなお店や神戸三大神社である生田神社へも徒歩5分ほどでございます。

また神戸は坂が多く、駅からは当館への道のりも坂道になっている所もございますので、ご不便をお掛けするところもあるかと存じますが、観光スポットやお買い物等、お楽しみいただけておりましたら幸いでございます。

再度神戸にお越しの機会がございましたら、快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同気を引き締めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】30日前までのご予約でお得~Advance Value~<朝食ビュッフェ付>
ご利用のお部屋
【ダブルルーム(18平米)】

総合4

イーティーオーさんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ

イーティーオーさん [40代/男性] 2024年09月26日 12:55:01

出張で利用させていただきました。朝食、サンドイッチやローストビーフほか、どれも美味しかったです。外観も内観も欧風で高級感があって、居心地が良かったです。
唯一、1点だけ要望させていただくとしたら、ユニットバスのカーテンが生乾きのニオイがしたので、改善いただけるとありがたいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
神戸トアロードホテル山楽 2024年09月26日 23:27:02

この度は数あるホテルの中から神戸トアロードホテル山楽にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
温かいお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
当ホテルの朝食ビュッフェは多くのお客様にご好評いただいており、中でもローストビーフは人気のメニューでございます。
イーティーオー様におかれましても、ご満足いただけようで安心いたしました。
どれも美味しかったとのお声を今後もいただけるようスタッフ一同努めて参ります。
また居心地が良かったとのお言葉、嬉しい限りでございます。
ロビーは期間限定でハロウィン仕様にしております。
季節に併せた装飾もお楽しみいただけておりましたら幸いでございます。
お部屋のユニットバス内のシャワーカーテンに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
定期的に交換・清掃を行っておりますが、今回のご意見をホテル内で共有し、より入念なチェック・交換・清掃を行って参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
また神戸にお越しの機会がございましたらご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】30日前までのご予約でお得~Advance Value~<朝食ビュッフェ付>
ご利用のお部屋
【ダブルルーム(18平米)】

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