先日は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の臭いに関して不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
禁煙希望につきましては、事前にご連絡頂きましたら禁煙部屋、またオゾンにて消臭をさせて頂いてのご案内をさせて頂いております。御必要でございましたらご予約の際、是非お申し付け下さいませ。
鍵の件につきましては、早急にシリンダー部分の清掃をさせて頂き、改善をさせて頂きました。
ご宿泊の際にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
またご朝食会場では、年末との事でお時間帯により多くのお客様で混雑してしまい、大変ご迷惑をお掛け致しました。
混雑時にもお客様への配慮を行えるよう、料飲責任者に報告し改善をさせていただききます。ホテル内の全てのスタッフのサービスの向上に努めて参りますので、
今後も当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
また神戸にお越しの際、お会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠に有難う御座いました。