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神戸トアロードホテル山楽のクチコミ･お客さまの声
総合3
同価格帯の中では雰囲気が良いと思いますが、冬の利用はオススメ出来ません。部屋の空調を30度で強にしても暖まらない。また朝食は種類が多くて満足なのですが、暖かいものが総じてぬるい。ぬるいカレーや冷めて固まったグラタンなどは味以前の問題です。良いホテルなのに、冬対策が不十分で残念です。
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先日は、ホテルトアロードにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、当ホテルをご利用頂きましたご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。今回のご宿泊で、お客様の御期待にそうことが出来ず、誠に残念で御座います。当館の暖房は自動温度調整となっております為、お客様が設定されました温度に急激に上がるシステムではございません。その為、温度調整に多少のお時間がかかってしまう場合がございます。寒い中、大変ご迷惑をおかけいたしました。当館は開業20年が過ぎ、今後少しずつではございますが改善を検討していき、お客様にご不便をおかけする事がないようしっかり整備してまいります。また、お召しあがり頂いたご朝食が「暖かいものが総じてぬるい」とのお言葉を頂戴し、早速レストランスタッフに伝え、暖かい状態を保てる様確認の徹底を行なって参る所存でございます。この度は十分にご満足頂くことは出来ませんでしたが、頂戴したお言葉を真摯に受け止め、これからもお客様の快適なご宿泊のために、日々サービスの向上を尽力して参りたいと思います。貴重なご意見誠にありがとうございました。
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総合3
投稿者さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ
同価格帯の中では雰囲気が良いと思いますが、冬の利用はオススメ出来ません。
部屋の空調を30度で強にしても暖まらない。
また朝食は種類が多くて満足なのですが、暖かいものが総じてぬるい。
ぬるいカレーや冷めて固まったグラタンなどは味以前の問題です。
良いホテルなのに、冬対策が不十分で残念です。
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先日は、ホテルトアロードにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、当ホテルをご利用頂きましたご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊で、お客様の御期待にそうことが出来ず、誠に残念で御座います。
当館の暖房は自動温度調整となっております為、お客様が設定されました温度に急激に上がるシステムではございません。その為、温度調整に多少のお時間がかかってしまう場合がございます。寒い中、大変ご迷惑をおかけいたしました。
当館は開業20年が過ぎ、今後少しずつではございますが改善を検討していき、お客様にご不便をおかけする事がないようしっかり整備してまいります。
また、お召しあがり頂いたご朝食が「暖かいものが総じてぬるい」とのお言葉を頂戴し、早速レストランスタッフに伝え、暖かい状態を保てる様確認の徹底を行なって参る所存でございます。
この度は十分にご満足頂くことは出来ませんでしたが、頂戴したお言葉を真摯に受け止め、これからもお客様の快適なご宿泊のために、日々サービスの向上を尽力して参りたいと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございました。